標(biāo)簽：客戶關(guān)系管理
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CRM系統(tǒng)應(yīng)瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)再上線
CRM系統(tǒng)早已成了當(dāng)下多數(shù)企業(yè)“必備”的管理工具，不少企業(yè)不顧自己的實(shí)際情況，盲目跟風(fēng)上線CRM項(xiàng)目。結(jié)果，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施應(yīng)用下來，見效甚微。分析原因，不難發(fā)現(xiàn)這其中很大一部分原因是這些企業(yè)還沒有到上線CRM項(xiàng)目的時(shí)候。簡而言之，就是時(shí)機(jī)未到。筆者就什么樣的企業(yè)不建議使用CRM這一話題，采訪了從......
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2014-06-16
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SCRM系統(tǒng)和傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的對(duì)比
傳統(tǒng)的CRM 是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。在過去的很多年內(nèi)，CRM 系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)在整合客戶和企業(yè)關(guān)系、優(yōu)化員工資源和業(yè)務(wù)流程方面起著重要的作用。CRM客戶管理系統(tǒng)的功能基本有：......
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2013-11-21
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