目前，鍛壓行業(yè)一些企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了信息化軟件，如ERP、CRM等，而更多的企業(yè)正在躍躍欲試。本文意在幫助企業(yè)了解ERP，以降低信息化風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化應(yīng)用效果。

企業(yè)資源計(jì)劃即 ERP（Enterprise Resource Planning），是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

一、什么情況下，企業(yè)需要應(yīng)用ERP？

• 查詢進(jìn)度、修改訂單、改變交貨期等通常需要電話聯(lián)系，耽誤時(shí)間和人力

• 不了解接受訂單、產(chǎn)品出庫情況

• 花大量時(shí)間去查詢以前的訂單內(nèi)容

• 如果相關(guān)人員不在，無法及時(shí)回復(fù)客戶的問題

• 交貨單、付款通知單、訂單等手寫臺(tái)賬凌亂；反復(fù)進(jìn)行手工作業(yè)，而且難以減輕

• 花大量時(shí)間分配配套零件

• 無法順利進(jìn)行零部件管理、工序管理、外協(xié)管理

• 客戶要求改變交貨期

• 需要提高效率

• 需要遠(yuǎn)程管理

……

二、ERP能做什么？

簡而言之：信息采集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息傳遞。

ERP的功能

（一）銷售方面

【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息，隨時(shí)可以進(jìn)行調(diào)用、查詢、指派和收回；

【銷售效率提高】通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實(shí)時(shí)提醒等功能大幅度提高銷售的科學(xué)性和跟進(jìn)效率；

【銷售人員管理】通過月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)、工作總結(jié)、客戶跟進(jìn)分析等功能實(shí)時(shí)掌控銷售人員狀態(tài)和工作績效；

【銷售價(jià)格控制】通過價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動(dòng)匹配不同價(jià)格，自動(dòng)匹配審批流程；

【銷售流程控制】客戶跟進(jìn)、合同管理、出庫發(fā)貨、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)自動(dòng)銜接，按照設(shè)置的流程自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；

（二）庫存方面

【庫存實(shí)時(shí)查詢】預(yù)定庫存查詢，實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前庫存、歷史庫存變動(dòng)情況以及實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存操作記錄；

【采購價(jià)格管理】供應(yīng)商歷史價(jià)格查詢和管理，采購價(jià)格自動(dòng)匹配，自動(dòng)匹配審批流程；

【產(chǎn)品質(zhì)量追蹤】支持條形碼、序列號(hào)、保質(zhì)期、掃描槍管理，銷售與采購自動(dòng)關(guān)聯(lián)，可進(jìn)行質(zhì)量追蹤；

【提高庫存效率】通過庫存預(yù)警、調(diào)撥、借貨、還貨、盤點(diǎn)等操作，實(shí)時(shí)掌控和調(diào)劑庫存，降低庫存成本；

【倉庫獨(dú)立核算】倉庫可自定義設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)庫位管理，各倉庫、各分支機(jī)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)獨(dú)立操作，獨(dú)立核算；

（三）生產(chǎn)方面

【生產(chǎn)訂單管理】可以由銷售訂單自動(dòng)生成生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)訂單可分階段匯總和查詢；

【生產(chǎn)流程管理】生產(chǎn)預(yù)測=>生產(chǎn)計(jì)劃=>生產(chǎn)訂單=>生產(chǎn)下達(dá)=>派工單=>生產(chǎn)過程管理=>質(zhì)檢，全程一鍵管理；

【生產(chǎn)進(jìn)度控制】實(shí)時(shí)了解每個(gè)生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度情況；

【成本自動(dòng)核算】通過MRP和物料清單自動(dòng)匹配核算，自動(dòng)計(jì)算生產(chǎn)訂單成本，并分?jǐn)倿槊總€(gè)產(chǎn)品的入庫成本；

【計(jì)件工資核算】通過工序和工種的設(shè)置，根據(jù)每個(gè)人的工時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)核算計(jì)件工資，并與工資欄目關(guān)聯(lián)；

（四）財(cái)務(wù)方面

【現(xiàn)金流管理】實(shí)時(shí)掌控企業(yè)現(xiàn)金流走勢，快捷查詢現(xiàn)金變動(dòng)明細(xì)；

【多幣種管理】可設(shè)置每天匯率，系統(tǒng)自動(dòng)換算，支持多幣種多賬號(hào)分類匯總；

【應(yīng)收應(yīng)付提醒】系統(tǒng)自動(dòng)提醒應(yīng)收應(yīng)付賬款，支持分期多次收付款，支持合并收付款，支持合并開票；

【費(fèi)用精確控制】費(fèi)用申請(qǐng)和費(fèi)用報(bào)銷自動(dòng)比對(duì)，費(fèi)用多級(jí)審批，費(fèi)用匯總分析；

【財(cái)務(wù)報(bào)表分析】實(shí)時(shí)核算匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，收支明細(xì)表、利潤匯總表、現(xiàn)金走勢表等實(shí)時(shí)體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行情況；

（五）辦公方面

【提高辦公效率】通過短信群發(fā)、郵件群發(fā)、站內(nèi)提醒、公告指定實(shí)時(shí)到達(dá)等功能，大幅度提高工作效率；

【加強(qiáng)知識(shí)共享】可自由設(shè)置知識(shí)庫分類，公用的內(nèi)容可以選擇共享；

【公文上傳下達(dá)】上下級(jí)之間可以互傳文檔，并互相點(diǎn)評(píng)和回復(fù)，也可多人參與；

【加強(qiáng)人員協(xié)作】可以指派日程和批量指派日程，并可實(shí)時(shí)查詢完成情況，讓多人協(xié)作變的簡單；

【移動(dòng)商務(wù)辦公】支持手機(jī)提醒、手機(jī)審批，即使出差在外，只要手機(jī)在手，依然可以順暢辦公；

（六）數(shù)據(jù)處理

【數(shù)據(jù)導(dǎo)入】客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、庫存等歷史數(shù)據(jù)都可以隨時(shí)導(dǎo)入系統(tǒng)；

【數(shù)據(jù)導(dǎo)出】銷售、庫存、財(cái)務(wù)、辦公等基本上所有數(shù)據(jù)都可以導(dǎo)出為EXCEL，方便離線分析；

【數(shù)據(jù)自動(dòng)備份】系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫定時(shí)自動(dòng)備份，并可異機(jī)備份，所有數(shù)據(jù)可以隨時(shí)恢復(fù)和還原；

【智能統(tǒng)計(jì)分析】智能統(tǒng)計(jì)分析銷售、庫存、財(cái)務(wù)等所有數(shù)據(jù)，支持柱狀圖、折線圖、餅圖，支持離線分析；

【單據(jù)自定義打印】強(qiáng)大的打印模板自定義功能，可完全按照需要的格式打印單據(jù)，所有信息都可自動(dòng)關(guān)聯(lián)；

（七）權(quán)限控制

【強(qiáng)大權(quán)限體系】首創(chuàng)國內(nèi)管理軟件權(quán)限體系，權(quán)限細(xì)化到最小單元，輕松實(shí)現(xiàn)立體交叉管理；

【操作范圍控制】查看、修改、刪除、共享、復(fù)制、導(dǎo)入、導(dǎo)出、設(shè)置等操作范圍受后臺(tái)權(quán)限嚴(yán)密控制；

【操作界面指定】每個(gè)用戶能看到什么欄目不能看到什么欄目都可以在后臺(tái)自由設(shè)置；

【獨(dú)立分配賬號(hào)】每個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)可以獨(dú)立管理和分配賬號(hào)，同時(shí)接受總公司的統(tǒng)一監(jiān)管；

【權(quán)限自動(dòng)匹配】當(dāng)有人員變動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)設(shè)置自動(dòng)匹配新的權(quán)限，真正實(shí)現(xiàn)智能化管理；

（八）安全保證

【自動(dòng)定時(shí)備份】數(shù)據(jù)定時(shí)自動(dòng)備份，可隨時(shí)恢復(fù)和還原，確保數(shù)據(jù)安全；

【操作日志監(jiān)控】系統(tǒng)記錄每一次重要操作的痕跡，洞悉所有操作歷史，可事后追溯和還原；

【限制登錄范圍】可限制用戶必須在指定的區(qū)域才能登錄使用，也可限制用戶必須在指定的電腦上使用系統(tǒng)；

【修改刪除恢復(fù)】自動(dòng)記錄修改和刪除操作，自動(dòng)保存修改前和刪除前信息，有權(quán)限用戶可隨時(shí)查詢和恢復(fù)；

（九）高效運(yùn)行

【工具提升效率】掃描槍、條形碼、手機(jī)短信、郵件收發(fā)、呼叫中心等嵌入業(yè)務(wù)各流程，一人勝于以前多人；

【部門無縫協(xié)作】各部門按照流程自動(dòng)運(yùn)行，無縫銜接，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化工作模式，消除企業(yè)內(nèi)耗和低效；

【管理扁平高效】系統(tǒng)打破了時(shí)間和空間的限制，最高層和基層零距離，使管理扁平和高效成為可能；

【一鍵報(bào)表分析】一鍵生成各種所需報(bào)表，實(shí)時(shí)了解企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，從而做出更快速更準(zhǔn)確的反應(yīng)；

【精準(zhǔn)預(yù)測未來】通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，洞悉市場發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，明確下一步的戰(zhàn)略重點(diǎn)和方向；

三、企業(yè)眼中的ERP

ERP不關(guān)乎管理，關(guān)乎效率。優(yōu)秀的管理是實(shí)施ERP的基礎(chǔ)，而不是寄希望于ERP的實(shí)施來提高管理。ERP透過極其高效的數(shù)據(jù)的采集和組織方式，改革和創(chuàng)新了很多管理工具和方法，推動(dòng)公司管理的提升。但是ERP本身并不提升管理，反而需要良好的管理水平的支撐。

四、ERP之前，我們需要做什么

• 打破固有格局和既得利益的勇氣

• 描述理想中工廠將來的狀態(tài)

• 明確為實(shí)現(xiàn)將來理想狀態(tài)要改善的

• 從能夠開始做到的事情開始（不要從繁瑣的運(yùn)用開始；不要制定復(fù)雜的管理基準(zhǔn)）

• 確定推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展的相關(guān)人員（需要不屈服公司內(nèi)部各種反對(duì)的人員；經(jīng)營人員也要參與策劃）

五、ERP推進(jìn)過程中，我們要解決什么？

• 經(jīng)常驗(yàn)證效果，停止沒有效果的管理

• 分段循環(huán)：找出改善點(diǎn)，制定改善計(jì)劃，執(zhí)行驗(yàn)證，檢查是否達(dá)標(biāo)

• 把ERP作為重點(diǎn)改善點(diǎn)直接制定進(jìn)入計(jì)劃里，節(jié)時(shí)間和重新適應(yīng)成本

六、如何選擇適合自己的管理軟件？

企業(yè)要購買一套ERP軟件，首先要搞清自己的需求，要求這個(gè)軟件解決企業(yè)管理中什么問題，企業(yè)要達(dá)到什么目的。管理軟件始終是伴隨企業(yè)管理一起“成長”，“適用、實(shí)用”才是根本！

管理軟件要選擇與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密、功能簡單實(shí)用、實(shí)施難度小、周期短、風(fēng)險(xiǎn)小，真正實(shí)用、好用的管理軟件。具體有以下幾點(diǎn)：

1、能保證成功應(yīng)用

管理軟件貫穿企業(yè)實(shí)際管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，影響到公司每一個(gè)人的工作效率和整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。如果應(yīng)用成功，將成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器。如果應(yīng)用不成功，需要重新選型，則中間耗費(fèi)的時(shí)間成本、管理成本、機(jī)會(huì)成本及重新適應(yīng)成本將不計(jì)其數(shù)。

2、資金投入合理

信息化都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在企業(yè)的不同階段，對(duì)相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的需求也有所區(qū)別，這就類似于一個(gè)“分期付款”的過程，因此要選擇目前比較適合自己的軟件，并且價(jià)格不是非常昂貴，而且軟件可以不斷升級(jí)，時(shí)刻適應(yīng)不斷變化的需求。

3、實(shí)施周期短

管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施周期越長，意味著企業(yè)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越大。因此為了盡可能地防范風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要選擇開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施周期盡可能短的管理軟件。

4、操作人性化

管理軟件應(yīng)當(dāng)具備交互界面友好、可操作性強(qiáng)、設(shè)計(jì)人性化、健壯性和容錯(cuò)性高等特點(diǎn)，這樣才能讓員工只需要通過簡單的系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至根本不需要培訓(xùn)就能輕松上手。

5、軟件擴(kuò)展性強(qiáng)

軟件供應(yīng)商有非常好的擴(kuò)展性，并且可以與企業(yè)保持良好的溝通，提供完善的服務(wù)，能真正做到隨需而變，可以滿足個(gè)性化需求。

6、高度穩(wěn)定性

在數(shù)字化、信息化的社會(huì)，一旦管理軟件在實(shí)施過程中出現(xiàn)問題，將會(huì)給企業(yè)帶來難以估量的巨大損失。所以如果管理軟件的穩(wěn)定性得不到保障，就算價(jià)格再怎么便宜，也是絕對(duì)不可取的。

7、技術(shù)支持好

在企業(yè)管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施，以及后期維護(hù)的過程中，都有可能遇到各式各樣的問題，這就要求軟件供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)人員要具備較強(qiáng)的技術(shù)水平和出色的響應(yīng)速度，能夠通過電話指導(dǎo)、Email郵件、上門服務(wù)等手段為企業(yè)快速解決問題，縮短不必要的等待時(shí)間。

七、如何形成合力，是軟件真正使用起來？

認(rèn)同，才能產(chǎn)生凝聚力和生產(chǎn)力。不論管理軟件的設(shè)計(jì)有多么出色，功能有多么完善，最終還是要通過相關(guān)人員來進(jìn)行操作，才能實(shí)現(xiàn)其真正價(jià)值。因此為了確保管理軟件的實(shí)施效果，做好員工的溝通工作，及員工的后期培訓(xùn)往往能夠起到非常關(guān)鍵的作用。

例如，要想提高企業(yè)管理水平，軟件公司可以對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)企業(yè)管理信息化有更加充分的了解，認(rèn)識(shí)到通過管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施，可以大幅提高企業(yè)管理的水平，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。同樣，企業(yè)自身的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干對(duì)軟硬件系統(tǒng)的掌握、操作、維護(hù)與創(chuàng)新，以及與軟件供應(yīng)商開發(fā)人員的溝通、協(xié)調(diào)、配合，都直接關(guān)系著管理軟件項(xiàng)目能否順利實(shí)施。所以軟件公司以專場演講、操作演示等各種形式，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行的培訓(xùn)，一定要發(fā)揮最大的作用，讓大家能夠親身感受和體驗(yàn)信息化管理的先進(jìn)性。

因此，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)的軟硬件操作培訓(xùn)至關(guān)重要，以保證管理軟件的作用能夠得到充分發(fā)揮。操作層人員對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的錄入是否規(guī)范、詳實(shí)，直接影響到企業(yè)管理層最后看到的結(jié)果，因此對(duì)于銷售、財(cái)務(wù)、采購、倉儲(chǔ)、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營計(jì)劃等參與具體軟件操作的業(yè)務(wù)管理人員，進(jìn)行操作示范演示等培訓(xùn)，以確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性尤為重要。對(duì)于數(shù)據(jù)較多、流程復(fù)雜、難度較高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和反復(fù)練習(xí)，盡可能地減少操作失誤。