目前，鍛壓行業(yè)一些企業(yè)已經(jīng)應用了信息化軟件，如ERP、CRM等，而更多的企業(yè)正在躍躍欲試。本文意在幫助企業(yè)了解ERP，以降低信息化風險，提高信息化應用效果。

企業(yè)資源計劃即 ERP（Enterprise Resource Planning），是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

一、什么情況下，企業(yè)需要應用ERP？

• 查詢進度、修改訂單、改變交貨期等通常需要電話聯(lián)系，耽誤時間和人力

• 不了解接受訂單、產(chǎn)品出庫情況

• 花大量時間去查詢以前的訂單內(nèi)容

• 如果相關人員不在，無法及時回復客戶的問題

• 交貨單、付款通知單、訂單等手寫臺賬凌亂；反復進行手工作業(yè)，而且難以減輕

• 花大量時間分配配套零件

• 無法順利進行零部件管理、工序管理、外協(xié)管理

• 客戶要求改變交貨期

• 需要提高效率

• 需要遠程管理

……

二、ERP能做什么？

簡而言之：信息采集、信息處理、信息存儲、信息傳遞。

ERP的功能

（一）銷售方面

【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息，隨時可以進行調(diào)用、查詢、指派和收回；

【銷售效率提高】通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售的科學性和跟進效率；

【銷售人員管理】通過月報、周報、日報、工作總結、客戶跟進分析等功能實時掌控銷售人員狀態(tài)和工作績效；

【銷售價格控制】通過價格策略實現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程；

【銷售流程控制】客戶跟進、合同管理、出庫發(fā)貨、售后服務等各環(huán)節(jié)自動銜接，按照設置的流程自動運轉(zhuǎn)；

（二）庫存方面

【庫存實時查詢】預定庫存查詢，實時查詢當前庫存、歷史庫存變動情況以及實時監(jiān)控庫存操作記錄；

【采購價格管理】供應商歷史價格查詢和管理，采購價格自動匹配，自動匹配審批流程；

【產(chǎn)品質(zhì)量追蹤】支持條形碼、序列號、保質(zhì)期、掃描槍管理，銷售與采購自動關聯(lián)，可進行質(zhì)量追蹤；

【提高庫存效率】通過庫存預警、調(diào)撥、借貨、還貨、盤點等操作，實時掌控和調(diào)劑庫存，降低庫存成本；

【倉庫獨立核算】倉庫可自定義設置，可實現(xiàn)庫位管理，各倉庫、各分支機構可實現(xiàn)獨立操作，獨立核算；

（三）生產(chǎn)方面

【生產(chǎn)訂單管理】可以由銷售訂單自動生成生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)訂單可分階段匯總和查詢；

【生產(chǎn)流程管理】生產(chǎn)預測=>生產(chǎn)計劃=>生產(chǎn)訂單=>生產(chǎn)下達=>派工單=>生產(chǎn)過程管理=>質(zhì)檢，全程一鍵管理；

【生產(chǎn)進度控制】實時了解每個生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)進度情況；

【成本自動核算】通過MRP和物料清單自動匹配核算，自動計算生產(chǎn)訂單成本，并分攤為每個產(chǎn)品的入庫成本；

【計件工資核算】通過工序和工種的設置，根據(jù)每個人的工時，系統(tǒng)自動核算計件工資，并與工資欄目關聯(lián)；

（四）財務方面

【現(xiàn)金流管理】實時掌控企業(yè)現(xiàn)金流走勢，快捷查詢現(xiàn)金變動明細；

【多幣種管理】可設置每天匯率，系統(tǒng)自動換算，支持多幣種多賬號分類匯總；

【應收應付提醒】系統(tǒng)自動提醒應收應付賬款，支持分期多次收付款，支持合并收付款，支持合并開票；

【費用精確控制】費用申請和費用報銷自動比對，費用多級審批，費用匯總分析；

【財務報表分析】實時核算匯總財務數(shù)據(jù)，收支明細表、利潤匯總表、現(xiàn)金走勢表等實時體現(xiàn)企業(yè)運行情況；

（五）辦公方面

【提高辦公效率】通過短信群發(fā)、郵件群發(fā)、站內(nèi)提醒、公告指定實時到達等功能，大幅度提高工作效率；

【加強知識共享】可自由設置知識庫分類，公用的內(nèi)容可以選擇共享；

【公文上傳下達】上下級之間可以互傳文檔，并互相點評和回復，也可多人參與；

【加強人員協(xié)作】可以指派日程和批量指派日程，并可實時查詢完成情況，讓多人協(xié)作變的簡單；

【移動商務辦公】支持手機提醒、手機審批，即使出差在外，只要手機在手，依然可以順暢辦公；

（六）數(shù)據(jù)處理

【數(shù)據(jù)導入】客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、庫存等歷史數(shù)據(jù)都可以隨時導入系統(tǒng)；

【數(shù)據(jù)導出】銷售、庫存、財務、辦公等基本上所有數(shù)據(jù)都可以導出為EXCEL，方便離線分析；

【數(shù)據(jù)自動備份】系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫定時自動備份，并可異機備份，所有數(shù)據(jù)可以隨時恢復和還原；

【智能統(tǒng)計分析】智能統(tǒng)計分析銷售、庫存、財務等所有數(shù)據(jù)，支持柱狀圖、折線圖、餅圖，支持離線分析；

【單據(jù)自定義打印】強大的打印模板自定義功能，可完全按照需要的格式打印單據(jù)，所有信息都可自動關聯(lián)；

（七）權限控制

【強大權限體系】首創(chuàng)國內(nèi)管理軟件權限體系，權限細化到最小單元，輕松實現(xiàn)立體交叉管理；

【操作范圍控制】查看、修改、刪除、共享、復制、導入、導出、設置等操作范圍受后臺權限嚴密控制；

【操作界面指定】每個用戶能看到什么欄目不能看到什么欄目都可以在后臺自由設置；

【獨立分配賬號】每個部門或分支機構可以獨立管理和分配賬號，同時接受總公司的統(tǒng)一監(jiān)管；

【權限自動匹配】當有人員變動時，系統(tǒng)會自動根據(jù)設置自動匹配新的權限，真正實現(xiàn)智能化管理；

（八）安全保證

【自動定時備份】數(shù)據(jù)定時自動備份，可隨時恢復和還原，確保數(shù)據(jù)安全；

【操作日志監(jiān)控】系統(tǒng)記錄每一次重要操作的痕跡，洞悉所有操作歷史，可事后追溯和還原；

【限制登錄范圍】可限制用戶必須在指定的區(qū)域才能登錄使用，也可限制用戶必須在指定的電腦上使用系統(tǒng)；

【修改刪除恢復】自動記錄修改和刪除操作，自動保存修改前和刪除前信息，有權限用戶可隨時查詢和恢復；

（九）高效運行

【工具提升效率】掃描槍、條形碼、手機短信、郵件收發(fā)、呼叫中心等嵌入業(yè)務各流程，一人勝于以前多人；

【部門無縫協(xié)作】各部門按照流程自動運行，無縫銜接，實現(xiàn)標準化自動化工作模式，消除企業(yè)內(nèi)耗和低效；

【管理扁平高效】系統(tǒng)打破了時間和空間的限制，最高層和基層零距離，使管理扁平和高效成為可能；

【一鍵報表分析】一鍵生成各種所需報表，實時了解企業(yè)運行狀態(tài)，從而做出更快速更準確的反應；

【精準預測未來】通過強大的數(shù)據(jù)分析功能，洞悉市場發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，明確下一步的戰(zhàn)略重點和方向；

三、企業(yè)眼中的ERP

ERP不關乎管理，關乎效率。優(yōu)秀的管理是實施ERP的基礎，而不是寄希望于ERP的實施來提高管理。ERP透過極其高效的數(shù)據(jù)的采集和組織方式，改革和創(chuàng)新了很多管理工具和方法，推動公司管理的提升。但是ERP本身并不提升管理，反而需要良好的管理水平的支撐。

四、ERP之前，我們需要做什么

• 打破固有格局和既得利益的勇氣

• 描述理想中工廠將來的狀態(tài)

• 明確為實現(xiàn)將來理想狀態(tài)要改善的

• 從能夠開始做到的事情開始（不要從繁瑣的運用開始；不要制定復雜的管理基準）

• 確定推進數(shù)字化發(fā)展的相關人員（需要不屈服公司內(nèi)部各種反對的人員；經(jīng)營人員也要參與策劃）

五、ERP推進過程中，我們要解決什么？

• 經(jīng)常驗證效果，停止沒有效果的管理

• 分段循環(huán)：找出改善點，制定改善計劃，執(zhí)行驗證，檢查是否達標

• 把ERP作為重點改善點直接制定進入計劃里，節(jié)時間和重新適應成本

六、如何選擇適合自己的管理軟件？

企業(yè)要購買一套ERP軟件，首先要搞清自己的需求，要求這個軟件解決企業(yè)管理中什么問題，企業(yè)要達到什么目的。管理軟件始終是伴隨企業(yè)管理一起“成長”，“適用、實用”才是根本！

管理軟件要選擇與業(yè)務聯(lián)系緊密、功能簡單實用、實施難度小、周期短、風險小，真正實用、好用的管理軟件。具體有以下幾點：

1、能保證成功應用

管理軟件貫穿企業(yè)實際管理的各個環(huán)節(jié)，影響到公司每一個人的工作效率和整個公司的運轉(zhuǎn)效率。如果應用成功，將成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器。如果應用不成功，需要重新選型，則中間耗費的時間成本、管理成本、機會成本及重新適應成本將不計其數(shù)。

2、資金投入合理

信息化都是一個循序漸進的過程，在企業(yè)的不同階段，對相關硬件和軟件產(chǎn)品的需求也有所區(qū)別，這就類似于一個“分期付款”的過程，因此要選擇目前比較適合自己的軟件，并且價格不是非常昂貴，而且軟件可以不斷升級，時刻適應不斷變化的需求。

3、實施周期短

管理軟件項目的實施周期越長，意味著企業(yè)所要承擔的風險也越大。因此為了盡可能地防范風險，企業(yè)要選擇開發(fā)項目的實施周期盡可能短的管理軟件。

4、操作人性化

管理軟件應當具備交互界面友好、可操作性強、設計人性化、健壯性和容錯性高等特點，這樣才能讓員工只需要通過簡單的系統(tǒng)培訓，甚至根本不需要培訓就能輕松上手。

5、軟件擴展性強

軟件供應商有非常好的擴展性，并且可以與企業(yè)保持良好的溝通，提供完善的服務，能真正做到隨需而變，可以滿足個性化需求。

6、高度穩(wěn)定性

在數(shù)字化、信息化的社會，一旦管理軟件在實施過程中出現(xiàn)問題，將會給企業(yè)帶來難以估量的巨大損失。所以如果管理軟件的穩(wěn)定性得不到保障，就算價格再怎么便宜，也是絕對不可取的。

7、技術支持好

在企業(yè)管理軟件項目的實施，以及后期維護的過程中，都有可能遇到各式各樣的問題，這就要求軟件供應商的技術服務人員要具備較強的技術水平和出色的響應速度，能夠通過電話指導、Email郵件、上門服務等手段為企業(yè)快速解決問題，縮短不必要的等待時間。

七、如何形成合力，是軟件真正使用起來？

認同，才能產(chǎn)生凝聚力和生產(chǎn)力。不論管理軟件的設計有多么出色，功能有多么完善，最終還是要通過相關人員來進行操作，才能實現(xiàn)其真正價值。因此為了確保管理軟件的實施效果，做好員工的溝通工作，及員工的后期培訓往往能夠起到非常關鍵的作用。

例如，要想提高企業(yè)管理水平，軟件公司可以對企業(yè)中高層領導進行培訓，讓他們對企業(yè)管理信息化有更加充分的了解，認識到通過管理軟件項目的實施，可以大幅提高企業(yè)管理的水平，促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。同樣，企業(yè)自身的業(yè)務技術骨干對軟硬件系統(tǒng)的掌握、操作、維護與創(chuàng)新，以及與軟件供應商開發(fā)人員的溝通、協(xié)調(diào)、配合，都直接關系著管理軟件項目能否順利實施。所以軟件公司以專場演講、操作演示等各種形式，對有關人員進行的培訓，一定要發(fā)揮最大的作用，讓大家能夠親身感受和體驗信息化管理的先進性。

因此，對企業(yè)業(yè)務技術骨干進行系統(tǒng)的軟硬件操作培訓至關重要，以保證管理軟件的作用能夠得到充分發(fā)揮。操作層人員對有關數(shù)據(jù)的錄入是否規(guī)范、詳實，直接影響到企業(yè)管理層最后看到的結果，因此對于銷售、財務、采購、倉儲、物流、生產(chǎn)、經(jīng)營計劃等參與具體軟件操作的業(yè)務管理人員，進行操作示范演示等培訓，以確保錄入數(shù)據(jù)的準確性和真實性尤為重要。對于數(shù)據(jù)較多、流程復雜、難度較高的關鍵環(huán)節(jié)，更是要進行重點培訓和反復練習，盡可能地減少操作失誤。