18世紀中期,手工業(yè)作坊時代開始有了流程的概念。在專業(yè)化的分工后，流程有了更長遠的發(fā)展。19世紀80年代，流程管理、優(yōu)化和重組思想的出現(xiàn)，流程管理引起了管理學界的震動?，F(xiàn)在，流程管理發(fā)展為一門很重要的管理學科，更是企業(yè)變革管理的最佳工具。大部分企業(yè)能夠接受流程管理的思想，并且應用在運營管理。不過，存在一些共性的問題，比如ERP實施中，流程管理存在一些缺陷。

實施ERP倡導的一條基本原則是：先合理化，后信息化。ERP軟件方案供應商已逐漸認識到須由一個純技術方案供應商轉(zhuǎn)型為流程管理方案供應商。有些流程僅僅是單一的功能，跨部門時，許多流程就出現(xiàn)數(shù)據(jù)無法打通。ERP是將這些流程整合起來減少系統(tǒng)處理的前置時間，并降低成本增加信息的透明度，提高客戶滿意水準，因此企業(yè)實施ERP 關注的焦點是流程而不是軟件技術。就已實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，ERP是應用信息技術的信息流程，本身就是企業(yè)業(yè)務流程的組成部分。

ERP上線后，很多問題得不到解決且更加復雜，問題在于導入ERP系統(tǒng)前，一些企業(yè)的流程沿襲過去的作業(yè)模式"穿新鞋走老路"，造成實施難以順利進行。

例如：

（1）缺乏未來流程的愿景

（2）流程太多ERP涵蓋的范圍太大

（3）缺乏整體觀

（4）流程過于復雜

（5）作業(yè)流程沒有標準化

（6）流程因不同的產(chǎn)業(yè)別而異等等

面對這些問題，要保證成功實施，在導入ERP系統(tǒng)時，須重新評估企業(yè)的各種流程采用新技術：

（1）流程存在的目的

（2）流程處理所需的時間

（3）哪些人或部門負責該流程之處理

（4）這些流程發(fā)生的成本

（5）流程處理的地點

（6）流程與其他流程的聯(lián)系

（7）流程處理的手段、方法

（8）為什么要做該流程