隨著國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展和成熟，各企業(yè)越來越重視自身管理水平的提升。越來越多的企業(yè)對流程管理產(chǎn)生需求。但是很多企業(yè)并不了解流程管理的實際涵義，對于流程管理的認識還停留在“為了流程而流程”的程度。

什么是“為了流程而流程”呢？

目前很多企業(yè)的管理人員提起流程管理的第一反應(yīng)就是“流程優(yōu)化”，流程優(yōu)化強調(diào)的是咨詢顧問或者企業(yè)管理者，為企業(yè)設(shè)計好流程，以實現(xiàn)企業(yè)效率的提升。流程優(yōu)化當然很重要，但是流程優(yōu)化并不是流程管理的全部，很多企業(yè)在沒有流程體系的情況下為了某一單獨的管理目標去進行流程優(yōu)化，其實是本末倒置，走了彎路。流程管理是企業(yè)的思維模式、行為模式、文化上的修煉與轉(zhuǎn)變。流程管理要成為企業(yè)的一種常態(tài)管理，而不是搞運動一樣的進行。

很多企業(yè)目前存在的流程都是在以前的很多管理項目中產(chǎn)生的，比如說要做質(zhì)量體系認證，質(zhì)量體系要求要有流程，于是在質(zhì)量體系的要求下，做了一些流程，下一次要做內(nèi)控體系了，為了內(nèi)控體系的要求，又做了一些流程。但是這些流程更多的是基于外部監(jiān)管的要求而作，并不是完全的以企業(yè)的業(yè)務(wù)為出發(fā)點的。很多企業(yè)擁有很多的管理體系，但是最終發(fā)現(xiàn)這些管理體系所附帶的流程，相互之間并不統(tǒng)一，甚至會自相矛盾。

如何解決這個問題？

其實，這又是很多企業(yè)所走的彎路。流程管理是企業(yè)管理的基石，在做好了流程管理的基礎(chǔ)上，再去做質(zhì)量體系，做內(nèi)控體系，就會變的事半功倍。企業(yè)的運行規(guī)則也不會出現(xiàn)混亂和自相矛盾。為什么這些管理體系都會要求企業(yè)要有流程呢？因為流程就是企業(yè)的業(yè)務(wù)運營規(guī)則。外部監(jiān)管機構(gòu)只有能看到企業(yè)是如何運營的，才能對企業(yè)進行監(jiān)管和審計。

所以，流程是企業(yè)的信任基礎(chǔ)。

還有很多企業(yè)存在著這樣一個問題，某個重要員工離職之后，很多工作其他人無法很快的接手，給企業(yè)造成了巨大的損失。這是目前很多企業(yè)的一個重要的困惑。之所以會造成這種情況，就是因為企業(yè)的運營沒有形成規(guī)范化。很多重要崗位依靠員工個人的能力。流程管理所強調(diào)的就是降低個人能力對企業(yè)的影響程度，使企業(yè)規(guī)范化運營。工作依靠流程開展，而不是個別能力超強的員工開展。通過流程管理，使企業(yè)中所有員工的能力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自身的知識財產(chǎn)，提升企業(yè)的能力。俗話說：鐵打的營盤流水的兵，兵的流動不可避免，鐵打的營盤如何造就？流程管理！