隨著因特網(wǎng)技術(shù)的日新月異，企業(yè)在提升效益方面又有了新的思考。因特網(wǎng)技術(shù)給傳統(tǒng)行業(yè)尤其是其中最具代表性的制造業(yè)所帶來的沖擊是巨大的。在新的競(jìng)爭環(huán)境當(dāng)中，制造業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭，也是服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)懷等方面的競(jìng)爭。鑒于上述所說，許許多多的制造業(yè)都在不斷調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)模式，從傳統(tǒng)的加工操作轉(zhuǎn)向企業(yè)信息化尤其是電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP。

電子商務(wù)的開展增加了制造業(yè)與客戶之間的溝通，讓制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)更加貼心，從最初的制造業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)到現(xiàn)在的客戶為主導(dǎo)，增加了客戶的粘度，能使得制造業(yè)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭中脫穎而出。

制造業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的效益

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

成功的制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，能夠有效地提高制造業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率，最重要的是沒有地域上的限制和時(shí)間上的限制。

任何國家和地區(qū)的廠家都可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)查看制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，通過電子商務(wù)來體驗(yàn)制造業(yè)所能帶給客戶的服務(wù)。在方便制造業(yè)企業(yè)自身的同時(shí)，也增加了親切感，縮短了企業(yè)與客戶之間的距離。

目前比較常用的的銷售方法都是需要面對(duì)面進(jìn)行商談或者到具體的地方進(jìn)行跟蹤的。在使用電子商務(wù)系統(tǒng)以后，這些都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，這樣無形當(dāng)中就給制造業(yè)企業(yè)節(jié)省了一筆路途上的開支。此外，通過電子商務(wù)，制造業(yè)企業(yè)也可以選擇最優(yōu)惠的供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，而不是以前的那種只局限于幾家供應(yīng)商的老套模式。

電子商務(wù)與ERP相結(jié)合的信息化

電子商務(wù)也是一項(xiàng)非常繁雜而且細(xì)致的工作，應(yīng)該盡量避免人為的出錯(cuò)。這時(shí)就需要有一個(gè)能從內(nèi)部進(jìn)行細(xì)致企業(yè)管理的工具，這就是我們通常所說的ERP系統(tǒng)。在制造業(yè)企業(yè)管理中，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)是分不開的，ERP系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)部信息化企業(yè)管理，而電子商務(wù)系統(tǒng)為制造業(yè)企業(yè)打開外部市場(chǎng)，讓整個(gè)供應(yīng)鏈活起來，做到及時(shí)、準(zhǔn)確的把客戶想知道的內(nèi)容通過電子商務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)給客戶。

就拿下訂單到最后付款的這個(gè)環(huán)節(jié)為例，我們就可以通過電子商務(wù)和ERP的有機(jī)結(jié)合，讓客戶有一個(gè)全新的信息化體驗(yàn)。

首先讓客戶通過電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行下單并付定金，隨后電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)把客戶的信息傳遞給ERP系統(tǒng)。接著由ERP系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部傳遞，如果客戶需要對(duì)運(yùn)輸進(jìn)行跟蹤的話，也可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤，但是這個(gè)實(shí)時(shí)的跟蹤數(shù)據(jù)就是由ERP系統(tǒng)提供給客戶觀看。最后通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行合同、尾款和發(fā)票等工作的處理，到此訂單完成。整個(gè)過程不需要人為傳遞和修改，一切都是通過信息化在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行。避免了人為出錯(cuò)的可能性，也增加了反應(yīng)速度。實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的營銷服務(wù)，培養(yǎng)了客戶的忠誠度。

電子商務(wù)和ERP就好比是人的外表與內(nèi)在，外表給人一個(gè)直觀的印象，但是如果沒有強(qiáng)大的內(nèi)臟進(jìn)行支持，也就是一個(gè)空皮囊。所以說制造業(yè)通過電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)信息化絕對(duì)是1+1>2的。