1865年美國勝家縫紉機(jī)公司首創(chuàng)連鎖經(jīng)營，雄霸美國市場。如今連鎖企業(yè)如雨后春筍一般，越來越多企業(yè)不斷擴(kuò)展自身規(guī)模，將一個個零售門店通過總部的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成規(guī)范化的連鎖店經(jīng)營體系。

連鎖店是有規(guī)模有組織的一個體系，它是擁有同一經(jīng)營模式和理念的一個品牌，就像你進(jìn)到麥當(dāng)勞就絕對不會產(chǎn)生它是肯德基的錯覺，因為品牌理念都不同。面對一個龐大的連鎖門店體系，想進(jìn)行管理就必須形成總部集中組織規(guī)劃的體系。在這個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，該如何有效地使用連鎖門店管理系統(tǒng)來使其不斷發(fā)展完善壯大呢？

連鎖門店的會員管理

連鎖店分布在四面八方，會員也來自五湖四海，這么龐大的數(shù)據(jù)就需要連鎖門店管理系統(tǒng)來對會員的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，于是在這里就需要做到會員“一卡通”。這個“一卡通”狀態(tài)首先是需要所有店面都使用同一款管理系統(tǒng)，這樣才不會出現(xiàn)信息不對稱或者漏缺的現(xiàn)象。在這個統(tǒng)一的連鎖門店管理系統(tǒng)中，會員的信息是共享的，只要在系統(tǒng)中輸入相關(guān)會員信息就會一清二楚。不管我是在哪家門店注冊的會員，在所有連鎖門店均可查到我的會員信息，也能享受我相應(yīng)的會員待遇。這樣管理起來才會簡單許多，也會讓顧客覺得方便許多，能真實地感受到會員管理系統(tǒng)的時效性和便利性。

連鎖門店的實時更新管理

連鎖店除了注重對數(shù)據(jù)的共享外，對數(shù)據(jù)的實時性也有很高的要求。因為它需要處理的數(shù)據(jù)極多，而這些數(shù)據(jù)一直在不斷變化。比如連鎖超市中，每個門店每天需要供應(yīng)的貨物都是需要進(jìn)行及時地報備這樣才能保證超市的貨源不會發(fā)生短缺。所以，總部和門店的數(shù)據(jù)保持同步傳輸，讓門店的數(shù)據(jù)可以實時反映給總部管理者，這樣有利于他們及時針對門店情況進(jìn)行相關(guān)的戰(zhàn)略決策，走在發(fā)展的前沿，不斷更新完善以此提高競爭力。

連鎖門店管理系統(tǒng)的活力保障管理

每個企業(yè)都有其獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，連鎖門店管理系統(tǒng)不僅僅只是買來運用的一個一成不變的“死”軟件。在這個快速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)潮流中，連鎖企業(yè)是需要不斷變化的，是需要面對不同經(jīng)濟(jì)形勢做出應(yīng)對的。想要更好的提升企業(yè)的核心競爭力，可以加入自己企業(yè)的獨特理念文化，使得連鎖門店管理“活”起來。

連鎖門店的內(nèi)部規(guī)范制度管理

連鎖門店一般都擁有眾多的工作人員，就需要對內(nèi)部員工進(jìn)行明確地規(guī)范，包括工作人員的排班管理、出勤打卡管理、績效管理，面對顧客，就需要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀規(guī)范。毋庸置疑，對于工作人員的管理每個門店是需要執(zhí)行同一套標(biāo)準(zhǔn)的，這樣才能使得連鎖店內(nèi)部有條不紊，便于管理記錄。同時對于連鎖門店管理系統(tǒng)，應(yīng)該實現(xiàn)總部的統(tǒng)一調(diào)控，對于相對私密的版塊需要進(jìn)行嚴(yán)密的權(quán)限設(shè)置。