一.零售門店管理簡(jiǎn)介

零售門店銷售是大家生活中都經(jīng)常接觸的銷售形態(tài)。廣泛存在于日常生活中的銷售行為，如服裝、化妝品、煙酒銷售等，具有快速銷售、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、發(fā)展迅速等特點(diǎn)。

零售門店管理主要包含物品管理、店務(wù)管理、客戶管理和店員績(jī)效管理等內(nèi)容。

二.零售門店管理信息化范圍

零售門店管理信息化應(yīng)用范圍主要分為兩大塊：店面前臺(tái)操作系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)。

1.店面前臺(tái)操作系統(tǒng)

收銀管理: 現(xiàn)金、刷卡和不同會(huì)員卡支付功能。

貨品管理：貨品出入庫，退貨，訂貨，庫存調(diào)撥，查詢，盤點(diǎn)管理，銷售明細(xì)查詢，進(jìn)銷存匯總報(bào)表查詢。

員工管理：考勤、排班、銷售業(yè)績(jī)查詢。

財(cái)務(wù)管理：貨品銷售的統(tǒng)計(jì)分析，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，財(cái)務(wù)現(xiàn)金管理，記錄店里的所有收支情況。

客戶管理：客戶資料管理，生日提醒，消費(fèi)明細(xì)記錄。

各類消費(fèi)卡管理：會(huì)員卡、充值卡辦卡，消費(fèi)情況，掛失，補(bǔ)辦，報(bào)表管理。

各種提醒：會(huì)員生日提醒，會(huì)員跟進(jìn)提醒，庫存不足提醒，庫存過期提醒，發(fā)貨調(diào)貨提醒。

信息交流：總部公告、單據(jù)審核，與總部和其他門店的信息交流。

? ? 2.后臺(tái)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)設(shè)置: 提醒設(shè)置，權(quán)限管理，數(shù)據(jù)維護(hù)，操作日志，店鋪設(shè)置，系統(tǒng)參數(shù)等功能。

三. 零售門店管理信息化帶來的效益

1. 為店面收銀提供方便、快捷、準(zhǔn)確的收銀操作；

2. 可讓店鋪的經(jīng)營(yíng)管理者在第一時(shí)間了解到店面的進(jìn)銷存、資金等情況，做出最有效的宏觀調(diào)控方案；

3. 員工業(yè)績(jī)情況一目了然，用科學(xué)的績(jī)效管理減少人才流失，讓員工隨著企業(yè)的增值而增值；

4. 提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，更好的提供經(jīng)營(yíng)狀況分析，為決策提供準(zhǔn)確有力的數(shù)據(jù)依據(jù)；

5. 更好維護(hù)客戶信息，提高滿意度；

6. 各類消費(fèi)卡管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、客戶的管理做到心中有“數(shù)”；

7. 與總部、其他店面聯(lián)系、了解信息更便捷，提高內(nèi)部交流、信息傳遞的效率和減少溝通的成本。

四. 選擇合適的零售門店管理信息化合作伙伴

零售門店管理涉及的信息化范圍廣，涉及到POS、財(cái)務(wù)、人事、庫存、OA、客戶管理等。連鎖零售門店管理，涉及到總部與各門店、各門店間的貨品往來和調(diào)撥、財(cái)務(wù)分析、帳款往來等。而且隨著店面增加、規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，因?yàn)楣芾淼男枰?，?huì)不斷有新的需求和想法，所以選擇一家合適的零售門店管理信息化合作伙伴至關(guān)重要。

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