精細(xì)化管理以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更高效益和更強(qiáng)競爭力?！熬本褪乔兄幸c，抓住運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。

企業(yè)之所以選擇精細(xì)化管理，是因為精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的內(nèi)在需求，也是企業(yè)超越自我、謀求基業(yè)長青的必然選擇，同時也是企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新管理、打磨核心競爭力必須跨越的一道坎兒。

精細(xì)化管理的本質(zhì)是科學(xué)管理，科學(xué)管理的核心是則是細(xì)節(jié)的量化。通過管理的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化運作，也就是將重視細(xì)節(jié)的理念變成具有可操作性的程序，來孕育出盡善盡美的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)基業(yè)長青的真諦。例如，美國西南航空公司不需轉(zhuǎn)機(jī)的“點到點”直飛服務(wù)，以及戴爾電腦公司的直銷服務(wù)都是從細(xì)微處著眼，以細(xì)節(jié)的差異化來體現(xiàn)特色服務(wù)，把握合理定位，從而形成自身的優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中牢牢把握住發(fā)展的機(jī)遇。

企業(yè)管理是一個系統(tǒng)，也是一個過程，及到企業(yè)運營和管理中的每個制度、每道環(huán)節(jié)、每個表單，以及每個指令等，而這些又都由員工去實或執(zhí)行的。企業(yè)管系統(tǒng)過程中的一個部位不到位，就會影響到企業(yè)整體的管理質(zhì)量與效果的高低。推行精細(xì)化管理，就要從源頭入手，未雨綢繆，盡可能的將問題化解在萌芽狀態(tài)。

當(dāng)然，精細(xì)化管理并非是一個固定的、一成不變的模式，它依然只是一種管理思路和管理方法，是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，所以推行精細(xì)化管理必須結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，來找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段各個擊破！

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