會議精彩回顧|揚(yáng)興科技：正航erp軟件精細(xì)化管理，強(qiáng)化運(yùn)營效能

來源：正航軟件
2021-12-02
ERP軟件

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，面對人力的增加，繁瑣單據(jù)的堆積，客戶數(shù)量的增長... ...企業(yè)該如何透過精細(xì)化管理，優(yōu)化管理模式，強(qiáng)化運(yùn)營效能？揚(yáng)興科技用實踐經(jīng)驗給我們帶來了答案。

近日，在由正航軟件主辦的企業(yè)家創(chuàng)新交流會上，深圳揚(yáng)興科技有限公司副總李聰以“精細(xì)化管理”為出發(fā)點，從四個方面闡述了對于“透過精細(xì)化管理，強(qiáng)化運(yùn)營效能”主旨的實踐經(jīng)驗。

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深圳揚(yáng)興科技有限公司副總李聰

關(guān)于揚(yáng)興科技

客戶管理精細(xì)化

“客戶管理最大的目標(biāo)是讓客戶價值最大化。我們公司現(xiàn)在大概有3萬多個客戶，在一個系統(tǒng)里面，怎么讓客戶的價值不斷的去擴(kuò)大和提升？其實就是要把客戶管理做到精細(xì)化。”

商機(jī)客戶管理是營銷部門非常重要的工作，跟進(jìn)商機(jī)客戶方式，有好幾個維度：營銷端，要考慮客戶來源，新建日期，激活日期；業(yè)務(wù)端，要考慮客戶等級，客戶類型及行業(yè)別；財務(wù)端，要考慮賬期，定金的比例，信用等級的管理；從客戶的流轉(zhuǎn)來說，會有公海客戶和非公?？蛻簦€有客戶轉(zhuǎn)移以及自動共享的功能。所以整體來說，一定要將客戶的大池子給它攪動起來，攪動起來它才有活力，攪動起來它才會有價值。

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李總結(jié)合通過正航ERP系統(tǒng)進(jìn)行客戶精細(xì)化管理的一些實踐說道：“我們會分很多字段，然后分出一些描述的東西，包括內(nèi)銷、外銷類別變化，信用等級，出貨等級，還有定期的管理等等，這些都是我們對于一個客戶的全方面的描述?！?/span>

業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

隨著公司規(guī)模不斷地擴(kuò)大，客戶人員變得非常多，跨部門的溝通也會很多?！盃I銷部、銷售部、外貿(mào)部、采購部、技術(shù)部、生產(chǎn)部等等這些部門，是怎么做到整個流程是順暢的，而不是相互扯皮呢？我們一定要在系統(tǒng)上做到業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，讓每個流程都得到管控和得到分析。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化目的是提升流程效率，只有一次性把事情做對，才是最高效率的?！?/span>

以內(nèi)部采購詢價為例，將采購詢價做到系統(tǒng)里面，從產(chǎn)生詢價需求，業(yè)務(wù)部門提交詢價單，采購部門根據(jù)詢價單進(jìn)行采購的詢價，最后由產(chǎn)品部做價格或者交期的回復(fù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程，進(jìn)行多部門聯(lián)動，完成詢價的一個完整閉環(huán)。

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產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)化

“產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)化是為了大數(shù)據(jù)分析，把握我們的市場情況。以下場景是不是感同身受：

天吶缺貨了，為什么當(dāng)時沒有備這貨？

天吶貨多了，為什么會把貨備多了？

這些情況可能沒有辦法根本解決，但該怎么去減輕或者說做到相對準(zhǔn)確的預(yù)測？你一定要通過數(shù)據(jù)化、大數(shù)據(jù)的管理。”

那么如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理？首先我們需要把產(chǎn)品通過出貨總量、出貨速度、客戶依賴度這3個維度進(jìn)行分類管理，分類后就可以對每一類的產(chǎn)品銷售額、利潤等信息，可以一鍵導(dǎo)出完整的報表，通過導(dǎo)出的報表，可以分析出哪類產(chǎn)品是好賣的，哪些產(chǎn)品是高利潤的，哪些產(chǎn)品是走量的。通過數(shù)據(jù)化管理，把握我們的市場方向。

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供應(yīng)鏈平臺化

“供應(yīng)鏈平臺化是為了搭起溝通橋梁，快速響應(yīng)配合我們公司的業(yè)務(wù)情況。平臺化的前提條件：要得到單據(jù)流、交期流、價格流。揚(yáng)興的供應(yīng)鏈外協(xié)系統(tǒng)主要包括3個部分：采購詢價：發(fā)布采購詢價，對比價格；采購訂單：訂單管理，交期管理；采購進(jìn)貨單：物流管理，標(biāo)簽管理?！?/span>

其中標(biāo)簽管理部分，通過采用正航提供的產(chǎn)品條碼管理，可以導(dǎo)出物料的身份證--條碼，里面包含了物料的基本信息，只要掃描標(biāo)簽上的條碼就可以快速獲取物料相關(guān)信息。

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