隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)把營銷管理放在企業(yè)管理的核心，因為企業(yè)管理者深知若銷售不暢將會給企業(yè)帶來一系列的危機。當然，產(chǎn)品銷量不好，除了尋找產(chǎn)品本身的問題之外，更重要的是要提升企業(yè)銷售團隊的營銷能力。

如何提升企業(yè)銷售團隊的營銷能力，也是很多營銷管理者困擾的問題。理論上講，作為營銷管理者必須清楚每個銷售員每天的工作安排，然而每一個項目都有自己特殊的情況，管理的復雜性是不同的。若沒有借助一套好的營銷管理軟件，營銷管理者要了解每個銷售員每天做什么不是件容易的事，要進一步針對每個銷售項目的開始，進展、報價、商務(wù)及成交等不同階段的銷售行為和異常情況給予指導、監(jiān)督和控制，就更加困難了。

因此，要做好企業(yè)的營銷管理，就必須選擇一套適合的營銷管理軟件，記錄和分析每一個銷售員對客戶的每一通電話、每一次的拜訪及商務(wù)等任何環(huán)節(jié)，通過營銷管理軟件的數(shù)據(jù)協(xié)助銷售管理者做出有效的營銷管理決策，從而提升企業(yè)的營銷能力。那么，如何選擇一套適合的營銷管理軟件呢？我認為一套好的營銷管理軟件必須具備以下幾個特點：

銷售漏斗式管理

營銷管理軟件應(yīng)該遵循銷售漏斗式管理模式，可最大限度的整合企業(yè)的所有客戶資源（因為這些非常有價值的信息不是銷售員的“個人財產(chǎn)”，而是企業(yè)的“集體財產(chǎn)”），并按客戶跟進的階段進行分類管理，使銷售員更加合理分配有限的時間精力、把重點放在核心階段的客戶上，提高成交率。有了這樣的營銷管理軟件，企業(yè)不再擔心員工離職，資料沒有保留，導致客戶流失嚴重！有了這樣的營銷管理軟件，銷售員及營銷管理者的銷售目標更加明確。

跟進智能提醒

營銷管理軟件應(yīng)該具備智能提醒平臺，并根據(jù)需要能自定義提醒條件，滿足不同角色、不同階段的預(yù)警，實現(xiàn)事前控制，事后分析，減少風險；如：營銷管理中的任務(wù)要求，當銷售員沒有完成任務(wù)，則應(yīng)該提前提醒銷售員應(yīng)該努力了，同時提醒營銷管理者應(yīng)該控制并指導，從而提升銷售員的能力；如營銷管理軟件應(yīng)及時提醒銷售員定期與客戶聯(lián)系等，有了營銷管理軟件銷售員不用擔心會遺忘重要的銷售事件，營銷管理者輕松預(yù)防異常的發(fā)生，減少營銷管理風險。

提升客戶滿意率

同質(zhì)產(chǎn)品情況下，企業(yè)競爭往往就是客戶服務(wù)的競爭，所以，一套好的營銷管理軟件應(yīng)該協(xié)助銷售提升客戶滿意率，比如：客戶或客戶親友的生日，營銷管理軟件需提前提醒銷售員做好客戶關(guān)懷，到了生日當天，營銷管理軟件還需自動發(fā)送生日祝福短信等。

為了提高客戶服務(wù)效率，當客戶來電時，營銷管理軟件還需根據(jù)來電自動彈屏，實現(xiàn)客戶快速響應(yīng)。

有了新品發(fā)布或促銷等信息或通知，營銷管理軟件應(yīng)提供群發(fā)短信方式及時發(fā)送給指定客戶，并提醒銷售員定期回訪做好跟進工作，促進銷量，提高企業(yè)整體的營銷管理能力。