孫子說(shuō)：“經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法?！睂?duì)于運(yùn)籌ERP項(xiàng)目的CIO而言，經(jīng)之以五事，就是要規(guī)劃好五個(gè)層面的問(wèn)題：一要講政治；二要借天時(shí)；三要辟地利；四要配干將；五要有法治。

“一曰道”就是要講政治

管理學(xué)的政治是指那些“不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)”。例如，在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，一些員工為了隱瞞自己的過(guò)失，篡改數(shù)據(jù)，文過(guò)飾非，這就是管理學(xué)中的政治。

以下線索來(lái)判斷企業(yè)政治行為的強(qiáng)弱，要學(xué)會(huì)從小細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題。

• 總經(jīng)理管理風(fēng)格溫和而民主，常常不能一錘定音。

• 領(lǐng)導(dǎo)之間互不信任，如果由一位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)項(xiàng)目，另一位領(lǐng)導(dǎo)就有疑慮。

• 似乎每一項(xiàng)工作都與幾個(gè)部門或崗位相關(guān)，卻沒(méi)有一個(gè)部門或崗位負(fù)能負(fù)責(zé)。

• 員工流動(dòng)率太低，員工之間的其親屬關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等非正式的群體關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。

• 副職太多。

如果您的企業(yè)出現(xiàn)上述五條線索的任何一項(xiàng)，在實(shí)施ERP的時(shí)候，就需要特別關(guān)注企業(yè)的政治行為了。因?yàn)樵谶@些企業(yè)里實(shí)施ERP，一些問(wèn)題會(huì)久議不決，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題會(huì)越協(xié)調(diào)越復(fù)雜，好不容易形成的正確決議又可能難以實(shí)施。如果CIO能夠在規(guī)劃階段就預(yù)見(jiàn)到企業(yè)政治行為對(duì)ERP項(xiàng)目的影響，就可以發(fā)現(xiàn)一些具有深遠(yuǎn)意義的實(shí)施策略。

“二曰天”是要鎖定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

時(shí)勢(shì)造英雄。選擇一個(gè)好的時(shí)機(jī)可以使ERP項(xiàng)目更容易地推進(jìn)。

對(duì)于那些有歷史淵源的大中型企業(yè)而言，ERP要解決的管理問(wèn)題，有很多是盤根錯(cuò)節(jié)的。改革會(huì)牽涉?zhèn)€人利益。在平穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，解決這些盤根錯(cuò)節(jié)的問(wèn)題，需要付出較大的改革成本。而當(dāng)某種機(jī)會(huì)或危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，情況就不同了。所以，借天時(shí)，就是要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

什么樣的時(shí)機(jī)是啟動(dòng)ERP項(xiàng)目的良機(jī)呢？總結(jié)以往案例，以下時(shí)機(jī)可能是一個(gè)良好的契機(jī)，需要引起企業(yè)的重視。

• 特征1：企業(yè)剛剛完成改制

• 特征2：領(lǐng)導(dǎo)班子剛剛交接完畢

• 特征3：?jiǎn)T工正在或剛剛完成身份置換

• 特征4：出現(xiàn)了質(zhì)量事故，引起企業(yè)震動(dòng)

• 特征5：不能準(zhǔn)時(shí)交貨引發(fā)重要客戶退貨

• 特征6：成本壓力導(dǎo)致市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，收入和利潤(rùn)即將下降

“三曰地”就是要辟地利，打通關(guān)鍵流程

辟地利，要靠管理咨詢。實(shí)施ERP不一定要做管理咨詢，但實(shí)施成效顯著的ERP項(xiàng)目大多先從管理咨詢項(xiàng)目入手，并始終有管理咨詢的護(hù)航。這是因?yàn)榻柚煌潭鹊墓芾碜稍?，可以在更徹底地治愈企業(yè)管理“癥結(jié)”的同時(shí)，最大限度地彰顯信息化的成效。

在一家大型機(jī)車制造企業(yè)的ERP項(xiàng)目中，我們首先從管理咨詢?nèi)胧?，通過(guò)管理咨詢理清組織結(jié)構(gòu)和基本流程。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，伴隨ERP系統(tǒng)的推進(jìn)，管理咨詢顧問(wèn)繼續(xù)細(xì)化各級(jí)流程。出現(xiàn)管理問(wèn)題時(shí)，管理咨詢顧問(wèn)、技術(shù)實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)人員會(huì)共同商討并提出解決方案。從而，既根治了企業(yè)陳年積弊，又輔助ERP系統(tǒng)發(fā)揮出了最大的功效。在此基礎(chǔ)上，管理咨詢顧問(wèn)又全面優(yōu)化了企業(yè)的績(jī)效管理和薪酬管理體系，解決了系統(tǒng)上線后，在新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，員工的積極性和業(yè)績(jī)導(dǎo)向問(wèn)題。

“四曰將”就是要配備得力的干將

雖然說(shuō)實(shí)施ERP是“一把手”工程，但“一把手”不可能事必躬親，要有得力的干將承擔(dān)起實(shí)施責(zé)任。

“五曰法”就是要有法治

強(qiáng)調(diào)法治，是因?yàn)镋RP項(xiàng)目的復(fù)雜程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般意義上的管理咨詢和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目。實(shí)施ERP是一個(gè)系統(tǒng)工程，所以，規(guī)劃ERP的最后一步，是要為ERP立法。立法的核心內(nèi)容包括：明確的責(zé)任分工，明確的時(shí)間表和里程碑，明確的績(jī)效考核和獎(jiǎng)罰辦法。這些“法規(guī)”要在ERP項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)，就予以公布執(zhí)行“法規(guī)”在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行力度直接決定了項(xiàng)目推進(jìn)速度的快慢。

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