ERP是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等）進行科學地計劃、管理和控制。ERP項目實施可為企業(yè)注入先進的企業(yè)管理理念，也是企業(yè)資源與權利重新分配的過程。因此，企業(yè)內部可能有相應的抵觸情緒，做好ERP培訓能減少企業(yè)內部抵觸情緒，統(tǒng)一認識，使ERP管理理念被企業(yè)員工所接受，提高ERP項目實施成功率。做好ERP培訓要注意以下幾點：

一．ERP培訓應針對不同層級人員制定不同培訓內容

ERP培訓不只是ERP系統(tǒng)操作的培訓，還應該包括ERP的原理，管理思想，實施方法等。針對中高管理層，由于其在ERP系統(tǒng)中實際操作較少，且平均年齡相對較大，系統(tǒng)操作接受能力較差，所以培訓內容應以管理思想、業(yè)務流程控制、項目成功實施所能帶來的管理成效、分析報表展示、支持決策的數(shù)據展示等幾個方面為主，使其對ERP項目感興趣、有信心，積極配合項目實施；針對關鍵用戶和基層用戶，其作為ERP系統(tǒng)的具體操作者，ERP培訓要以操作為主，輔以流程及管控思想講解，讓其知其然且知其所以然；針對作為ERP系統(tǒng)運維維護人員的IT技術人員，ERP培訓內容要以系統(tǒng)管理和開發(fā)為主。

二．ERP培訓是長期的，貫穿了ERP項目的全過程

在ERP項目的不同階段，必須針對不同的人員開展不同內容的ERP培訓。首先，在ERP立項之后到ERP選型之前，企業(yè)內部應對ERP選型小組成員做ERP原理培訓，使選型更具有針對性；其次，在ERP項目組成立后到項目需求調研之前，應對各項目小組成員、各部門領導、關鍵用戶做項目管理、ERP實施方法論以及ERP軟件標準功能的培訓，使需求調研中提出的需求更具有針對性，更全面；再次，在ERP上線前，對最終操作用戶需進行操作層面的培訓，對IT人員，做系統(tǒng)運行維護的培訓，進行知識的移交。

三．企業(yè)內部應該建立自己的ERP培訓隊伍

現(xiàn)有很多企業(yè)的ERP培訓只停留在ERP項目實施過程中由外部實施顧問所做的培訓，而由于外部實施顧問培訓費用較高，無法針對企業(yè)所有員工進行重復的培訓。企業(yè)關鍵用戶在ERP實施過程中全程參與項目，且對公司的流程最為熟悉。因此建議企業(yè)培養(yǎng)關鍵用戶成為內部ERP培訓講師，使其能長期結合企業(yè)實際情況進行ERP培訓。

四．ERP培訓應建立有效的考核機制

ERP項目上線運行前期，企業(yè)有時會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行困難，數(shù)據準確性、及時性差，其主要原因是由于操作用戶的不熟悉導致的時間延誤與誤操作。因此，上線前用戶的培訓效果是保證ERP系統(tǒng)能夠成功上線的一個重要方面。而考核是評估ERP培訓效果的最好方式。ERP培訓過程中應對參訓率，課堂紀律等進行考核。培訓后，還應進行筆試或上機考試對培訓結果進行考核，通過考試的人員方可進行上崗操作，保證ERP應用的效果。

切合企業(yè)自身實際，做好ERP項目中的ERP培訓，方能助力ERP項目的成功上線運行。