ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）的簡(jiǎn)稱，是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、方法等）進(jìn)行科學(xué)地計(jì)劃、管理和控制。ERP項(xiàng)目實(shí)施可為企業(yè)注入先進(jìn)的企業(yè)管理理念，也是企業(yè)資源與權(quán)利重新分配的過(guò)程。因此，企業(yè)內(nèi)部可能有相應(yīng)的抵觸情緒，做好ERP培訓(xùn)能減少企業(yè)內(nèi)部抵觸情緒，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使ERP管理理念被企業(yè)員工所接受，提高ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率。做好ERP培訓(xùn)要注意以下幾點(diǎn)：

一．ERP培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)不同層級(jí)人員制定不同培訓(xùn)內(nèi)容

ERP培訓(xùn)不只是ERP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，還應(yīng)該包括ERP的原理，管理思想，實(shí)施方法等。針對(duì)中高管理層，由于其在ERP系統(tǒng)中實(shí)際操作較少，且平均年齡相對(duì)較大，系統(tǒng)操作接受能力較差，所以培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以管理思想、業(yè)務(wù)流程控制、項(xiàng)目成功實(shí)施所能帶來(lái)的管理成效、分析報(bào)表展示、支持決策的數(shù)據(jù)展示等幾個(gè)方面為主，使其對(duì)ERP項(xiàng)目感興趣、有信心，積極配合項(xiàng)目實(shí)施；針對(duì)關(guān)鍵用戶和基層用戶，其作為ERP系統(tǒng)的具體操作者，ERP培訓(xùn)要以操作為主，輔以流程及管控思想講解，讓其知其然且知其所以然；針對(duì)作為ERP系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)人員的IT技術(shù)人員，ERP培訓(xùn)內(nèi)容要以系統(tǒng)管理和開(kāi)發(fā)為主。

二．ERP培訓(xùn)是長(zhǎng)期的，貫穿了ERP項(xiàng)目的全過(guò)程

在ERP項(xiàng)目的不同階段，必須針對(duì)不同的人員開(kāi)展不同內(nèi)容的ERP培訓(xùn)。首先，在ERP立項(xiàng)之后到ERP選型之前，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)對(duì)ERP選型小組成員做ERP原理培訓(xùn)，使選型更具有針對(duì)性；其次，在ERP項(xiàng)目組成立后到項(xiàng)目需求調(diào)研之前，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)目小組成員、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵用戶做項(xiàng)目管理、ERP實(shí)施方法論以及ERP軟件標(biāo)準(zhǔn)功能的培訓(xùn)，使需求調(diào)研中提出的需求更具有針對(duì)性，更全面；再次，在ERP上線前，對(duì)最終操作用戶需進(jìn)行操作層面的培訓(xùn)，對(duì)IT人員，做系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的培訓(xùn)，進(jìn)行知識(shí)的移交。

三．企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立自己的ERP培訓(xùn)隊(duì)伍

現(xiàn)有很多企業(yè)的ERP培訓(xùn)只停留在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由外部實(shí)施顧問(wèn)所做的培訓(xùn)，而由于外部實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)費(fèi)用較高，無(wú)法針對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行重復(fù)的培訓(xùn)。企業(yè)關(guān)鍵用戶在ERP實(shí)施過(guò)程中全程參與項(xiàng)目，且對(duì)公司的流程最為熟悉。因此建議企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶成為內(nèi)部ERP培訓(xùn)講師，使其能長(zhǎng)期結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行ERP培訓(xùn)。

四．ERP培訓(xùn)應(yīng)建立有效的考核機(jī)制

ERP項(xiàng)目上線運(yùn)行前期，企業(yè)有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行困難，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性差，其主要原因是由于操作用戶的不熟悉導(dǎo)致的時(shí)間延誤與誤操作。因此，上線前用戶的培訓(xùn)效果是保證ERP系統(tǒng)能夠成功上線的一個(gè)重要方面。而考核是評(píng)估ERP培訓(xùn)效果的最好方式。ERP培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)對(duì)參訓(xùn)率，課堂紀(jì)律等進(jìn)行考核。培訓(xùn)后，還應(yīng)進(jìn)行筆試或上機(jī)考試對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，通過(guò)考試的人員方可進(jìn)行上崗操作，保證ERP應(yīng)用的效果。

切合企業(yè)自身實(shí)際，做好ERP項(xiàng)目中的ERP培訓(xùn)，方能助力ERP項(xiàng)目的成功上線運(yùn)行。