隨著市場競爭的日益激烈以及全球經(jīng)濟(jì)形勢的萎靡，國內(nèi)的企業(yè)越來越注重內(nèi)部管理，而ERP又是企業(yè)管理的重要工具。ERP售后服務(wù)是企業(yè)在ERP實(shí)施過程中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，那么ERP售后服務(wù)主要包含有哪些內(nèi)容呢？

正常情況下，企業(yè)將ERP上線做為ERP實(shí)施完畢的一個標(biāo)志，很多企業(yè)以為，ERP上線了就萬事大吉了。其實(shí)，這只是一個開始，后期維護(hù)也就是ERP售后服務(wù)將起著非常關(guān)鍵且非常重要的作用，同時(shí)產(chǎn)生的價(jià)值也是非常巨大的。

ERP售后服務(wù)之系統(tǒng)優(yōu)化

在ERP實(shí)施過程中，是以管理目標(biāo)為準(zhǔn)線的，一切不影響業(yè)務(wù)流程的問題都會被要求暫緩處理。并且此時(shí)各部門都只是很簡單的應(yīng)用，并沒有把日常工作中的方方面面都納入進(jìn)去。所以，在后期ERP售后服務(wù)階段，就是細(xì)節(jié)問題的處理階段了。比如字段的完善、報(bào)表的精確等都是在ERP售后服務(wù)階段需要完成的。別小看這些細(xì)節(jié)的問題，這些問題的處理會大大的提高業(yè)務(wù)處理崗位人員的工作效率，也是企業(yè)數(shù)據(jù)信息整理完善的一個重要階段。

ERP售后服務(wù)之流程優(yōu)化

在ERP實(shí)施階段，所有的流程都是前期調(diào)研時(shí)期定下來的，而定的標(biāo)準(zhǔn)又是根據(jù)管理目標(biāo)而設(shè)置的。也就是說一切為管理目標(biāo)讓路，而在上線以后，也就是ERP的正常使用過程中，隨著各部門崗位人員使用上的越來越熟練，對系統(tǒng)流程的理解越來越深入，很多好的想法好的建議都會產(chǎn)生。這時(shí)候就需要ERP售后服務(wù)人員參與進(jìn)來，雙方重新評估重新探討，商量出來一個最優(yōu)化的流程。

ERP售后服務(wù)之管理升級

隨著相關(guān)人員對ERP的應(yīng)用越來越熟練，以及ERP售后服務(wù)人員對企業(yè)的越來越了解，管理目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化等原因，此時(shí)對ERP的要求也越來越高，ERP產(chǎn)生的價(jià)值也就越來越大。

同時(shí)，隨著企業(yè)人員對ERP的接受程度越來越高，熟練程度越來越高，在實(shí)施階段不敢一步到位的管理制度也要逐步的加強(qiáng)，此時(shí)ERP就是管理制度的固化工具，用科學(xué)的方法產(chǎn)生寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，再逐步嵌入到ERP中去，形成企業(yè)新的管理風(fēng)格，這些內(nèi)容都屬于ERP售后服務(wù)階段處理的工作。

ERP售后服務(wù)之系統(tǒng)升級

ERP作為一個信息化產(chǎn)品，是需要不斷完善不斷升級的。同時(shí)企業(yè)也可以隨時(shí)享受最新的技術(shù)待遇。這也是ERP售后服務(wù)不可或缺的內(nèi)容。

ERP對于企業(yè)來說是一個終身都離不了的工具，就是說企業(yè)一旦選擇了哪款產(chǎn)品哪個供應(yīng)商也就意味著在后期的應(yīng)用過程中，兩者是一直在相互依偎相互促進(jìn)的關(guān)系，也就是大家所理解的戰(zhàn)略合作伙伴。ERP供應(yīng)商幫助企業(yè)不斷的完善流程不斷的精細(xì)化管理，企業(yè)同時(shí)又促進(jìn)ERP供應(yīng)商不斷的完善產(chǎn)品不斷的升級服務(wù)。所以ERP售后服務(wù)是企業(yè)和供應(yīng)商都必須重視的內(nèi)容。