在市場經(jīng)濟這一無形“大手”的推動刺激下，營銷管理模式愈發(fā)地層出不窮，會員積分管理被許多行業(yè)提及到了一種前所未有的高度。相比于傳統(tǒng)“一手交錢，一手交貨”的一次性消費模式，會員積分管理以積分為度量，更加注重“回頭客”和“二次消費”的潛在收益。加之新時代的弄潮兒“大數(shù)據(jù)”技術的迅猛發(fā)展，會員積分管理在多元化的商業(yè)模式下更加具備戰(zhàn)略意義。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的沖擊，會員積分管理的載體——會員卡，越來越虛擬化，消費者僅憑二維碼、電子卡、手機號等即可一手握“卡”，享受積分便捷，體驗著世界跟我走的消費快感。如果將會員積分管理比喻成一條通往市場戰(zhàn)略制高點的高速公路，那么電子化的會員卡將是這條高速路上疾馳的超跑，而駕馭這輛超跑、聚焦目標提供能量的動力系統(tǒng)就是大數(shù)據(jù)技術。大數(shù)據(jù)技術通過分析消費者的消費習慣，對其進行未來消費需求和消費潛力的預判，對不同消費特點的人群制定個性化的會員積分管理體系，通過數(shù)據(jù)分析和相關算法模型，使得會員積分管理的效益更具市場價值。

聚焦行業(yè)，精準營銷

三百六十行，行行各千秋。如何在紛繁復雜的硝煙市場中嗅到若隱若現(xiàn)的商機，是建立會員積分管理的先決條件。為此，應把握行業(yè)特點，摸清消費者的消費需求，進行精準營銷，將潛在客戶發(fā)展成正式客戶，將正式客戶發(fā)展成老客戶，讓老客戶在口碑中潛移默化地宣傳品牌，發(fā)展下線；這樣橫向的客戶發(fā)展方式和縱向的口碑發(fā)展方式交織成一面精準營銷的商機網(wǎng)，涵蓋所聚焦的行業(yè)，為會員積分管理的運作奠定對象基礎。

積分管理，豐富體系

經(jīng)濟基礎決定上層建筑，堅實的精準營銷基礎決定了會員積分管理的個性化和豐富性。商業(yè)帝國BAT，各有各的會員積分體系，用對比分析法，不難看出主要由兩個維度組成：會員等級和消費行為。會員等級按照級別、頻率、消費能力等建立；消費行為按照消費者屬性（年齡、性別等）、消費情緒等建立。通過分析消費人群、消費頻率、消費能力、促銷日期、促銷方案等，可將會員積分管理建立成多維度的體系，而流通其中，將消費者、商家、產品、會員信息、線上、線下等方面串聯(lián)起來的鏈條就是會員積分。

數(shù)據(jù)分析，制定方案

建立會員積分管理這棟摩天大樓缺少不了施工設施——大數(shù)據(jù)技術。會員積分管理的宗旨是聚焦消費者和行業(yè)，分析已有會員的特點，開源發(fā)展新的會員。為此，需使用大數(shù)據(jù)技術從以下幾方面著手：

1、分析行業(yè)現(xiàn)狀，預估未來趨勢；

2、對已有會員從多維度進行數(shù)據(jù)分析，通過BI商業(yè)智能得到各類分析報表、會員增長率、回頭率、消費水平環(huán)比增長率等；

3、對潛在會員的消費意向進行數(shù)據(jù)預測，建立數(shù)學模型；

4、對各階段的數(shù)據(jù)結果進行分析，制定調整方案，進而靈活調整會員積分管理。

整合資源，大膽嘗試

實踐是檢驗真理的唯一標準，再好的方案也需要在實踐中進行推敲。大數(shù)據(jù)背景下，會員積分管理充滿著機遇，但也具有挑戰(zhàn)，然而許多人都趨之若鶩。一味地放大機遇，則會半途而廢；一味地放大挑戰(zhàn)，則會知難而退。只有整合資源，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一手抓住機遇，一手抓住挑戰(zhàn)，大膽嘗試，才有機會駛上會員積分管理這條通往市場戰(zhàn)略制高點的高速公路。