連鎖管理軟件，簡言之，就是為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為連鎖企業(yè)提供支持的管理平臺。平臺的功能是努力實現(xiàn)商品或服務(wù)的三化：即標準化、專業(yè)化和簡單化，從而實現(xiàn)企業(yè)收益。

標準化就是使企業(yè)提供的商品或者服務(wù)超越地域因素和人為管理差異等因素的影響，達到不同地方不同管理人員均能提供相同質(zhì)量的商品或服務(wù)的目的。

專業(yè)化就是企業(yè)服務(wù)管理是建立在以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)科學的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)運行管理的信息化。

簡單化就是操作系統(tǒng)本身使用比較容易，界面比較友好，易于操作和使用。

連鎖管理軟件可以實現(xiàn)的主要功能

1.貨品、價格、會員等信息可由總店統(tǒng)一管理，實現(xiàn)管理的方便性?？偟曦撠熦浳锕?yīng)、價格制定、會員管理等重要職能，分店只負責交易。

2.獲取各種貨物、價格、會員的統(tǒng)計信息的便利性與反映問題的直觀性。為高層提供決策信息的依據(jù)。

連鎖管理軟件的現(xiàn)狀

因此，連鎖管理軟件的應(yīng)用越來越得到推廣和普及，而目前市面上部分連鎖管理軟件卻存在著一些原本不應(yīng)該有的弊端。

1.軟件產(chǎn)品的不成熟

很多功能不齊全，性能不穩(wěn)定，甚至數(shù)據(jù)不準確的產(chǎn)品給使用者帶來了很多苦惱。產(chǎn)品設(shè)計者大多并沒有行業(yè)專業(yè)知識，靠模仿和想象堆積起來的模塊反而增加了企業(yè)使用成本，根本達不到使用效果，甚至起到了負面的作用。從更深遠的意義上講也嚴重影響了企業(yè)信息化、科技化推廣的信心和進程。

2.軟件市場的不規(guī)范

由于軟件公司或團隊相對容易建立，使得軟件公司或團隊的素質(zhì)參差不齊，且大多以5至10人的小規(guī)模性質(zhì)為主體。這些軟件公司或團隊受資金實力的影響，技術(shù)實力相對單薄，產(chǎn)品及服務(wù)難成體系?？績r格策略來吸引一些客戶，而低價格要保證利潤當然就只能靠降低服務(wù)成本，而這就違背了“三分軟件，七分服務(wù)”的基本原理。當然也就影響了使用者的利益。特別是當他們市場拓展無法順利進行時，脆弱的抗風險能力就立刻顯現(xiàn)出來，繼而衰退或消失。而不論是衰退或消失帶給使用者的當然都是壞消息。

3．購買企業(yè)本身的不成熟

其實任何產(chǎn)品都會有劣有優(yōu)，對于企業(yè)本身大多有以下幾點：

• 錯誤制定軟件價格預(yù)算，認為產(chǎn)品都差不多；
• 選擇軟件過程不嚴謹，如未經(jīng)過各部門集體篩選決策；
• 用人不當，負責挑選軟件的人徇私舞弊或主觀辦事；
• 不遵循軟件產(chǎn)品及行業(yè)客觀規(guī)律，過于強調(diào)個性化，系統(tǒng)實施失敗。

軟件的推廣和應(yīng)用是歷史的必然趨勢。成功者必須利用好軟件所帶來的優(yōu)勢，規(guī)避選擇軟件或?qū)嵤┸浖械娘L險。可以肯定地說成功的企業(yè)背后肯定會有個優(yōu)秀的軟件商的支持，企業(yè)優(yōu)秀的軟件商必須具體以下素質(zhì)：

• 資金力量雄厚
• 技術(shù)力量精深且穩(wěn)定
• 管理者要有專業(yè)行業(yè)知識
• 產(chǎn)品要有多年的更新歷史
• 產(chǎn)品要用大量的成功案例
• 有1小時內(nèi)就可以到客戶身邊的專業(yè)的服務(wù)團隊。

只有達到以上要求，才是一款好的軟件。