雙11前一周，小編的手機(jī)短信百分之九十都是商家各類的廣告促銷信息..

小編想說，可以玩點(diǎn)兒新鮮的嗎？每年雙11都是這類的短信，商家雖是百忙中發(fā)短信，可我卻閑暇時(shí)也無心看。內(nèi)心想著“這敢情是全品類大促銷呀，我現(xiàn)在想要買的是毛衣，毛衣...只要毛衣，OK？”

大數(shù)據(jù)時(shí)代，商家如何才能讓客戶購(gòu)買他們的產(chǎn)品？小編想說三點(diǎn)：

• 這個(gè)人必須是自己想要這個(gè)產(chǎn)品。

• 這個(gè)人必須有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。

• 你得提醒他，你們家有賣這個(gè)產(chǎn)品。---這就是一般商場(chǎng)、商家做的事情。

只有滿足了前兩點(diǎn)，你的提醒才有意義。如果他根本沒有意愿，你發(fā)的廣告就會(huì)被視為騷擾。

現(xiàn)如今誰掌握了對(duì)口需求群體的資料，誰就可能成為勝出者。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)滿天飛，缺的遠(yuǎn)不是數(shù)據(jù)，是對(duì)口的信息，特別對(duì)于做垂直市場(chǎng)。

這就需要大數(shù)據(jù)CRM。

借助大數(shù)據(jù)CRM，來了解客戶的行為習(xí)慣，從而幫助你實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)分析、知道下一步行為，讓企業(yè)了解客戶需求、識(shí)別和利用商業(yè)機(jī)會(huì)、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高決策質(zhì)量和速度，更快、更準(zhǔn)地贏得客戶“芳心”，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易。

還記得那個(gè)利用大數(shù)據(jù)CRM幫助顧客訂購(gòu)披薩的故事嗎？

一個(gè)顧客打電話訂購(gòu)披薩，客服在詢問了顧客的會(huì)員卡號(hào)之后，很快就報(bào)出了顧客的住址、手機(jī)等聯(lián)系方式。當(dāng)顧客提出想訂購(gòu)海鮮披薩時(shí)，客服卻回復(fù)：根據(jù)對(duì)方的體檢記錄，他的膽固醇偏高，不適合海鮮披薩，并為其推薦了低脂肪的蔬菜披薩，原因是這位顧客上周剛剛在圖書館借了一本《低脂健康食譜》。而當(dāng)顧客想要一份超大號(hào)的披薩時(shí)，客服又建議其購(gòu)買小一號(hào)的披薩，因?yàn)轭櫩偷募依镏挥?個(gè)人，小一號(hào)的披薩已經(jīng)足夠全家食用，并且建議其母親少吃，因?yàn)槔先思疑蟼€(gè)月剛做過心臟搭橋手術(shù)，還處于恢復(fù)期……

厲害了我的大數(shù)據(jù)CRM。

簡(jiǎn)而言之，大數(shù)據(jù)CRM就是通過挖掘潛在客戶產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)做出一些預(yù)測(cè)，這些預(yù)測(cè)包括：誰會(huì)購(gòu)買、何時(shí)會(huì)購(gòu)買、將會(huì)通過什么渠道購(gòu)買、目前處在哪個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)、傾向于購(gòu)買什么產(chǎn)品、怎樣才是接觸該客戶的最優(yōu)方式等等。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，做個(gè)性化推送服務(wù)。正航CRM（大數(shù)據(jù)CRM）將為您企業(yè)保駕護(hù)航，創(chuàng)造和留住客戶，創(chuàng)造新客戶的需求，創(chuàng)造客戶新的需求，增加市場(chǎng)份額。

正航CRM愿同您攜手共度美好的每一天。