項(xiàng)目管理（Project Management）在于達(dá)成企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)，從營運(yùn)方面銷售前活動(dòng)、銷售中行為、售后服務(wù)等依各產(chǎn)業(yè)的不同，皆有不同的項(xiàng)目啟動(dòng)，而項(xiàng)目的確實(shí)執(zhí)行、快速的回報(bào)、完整的結(jié)案也是企業(yè)執(zhí)行項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)；良好的項(xiàng)目管理若能經(jīng)由具有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理再配合良好的項(xiàng)目管理系統(tǒng)工具（Project Management System），則能將項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到經(jīng)驗(yàn)分享，節(jié)省項(xiàng)目時(shí)長及降低項(xiàng)目成本效果。

要確實(shí)完成項(xiàng)目，制定項(xiàng)目目標(biāo)絕對(duì)是最重要的第一步。此項(xiàng)目目標(biāo)必須控管「成本與質(zhì)量」兩大重點(diǎn)，亦即在設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益、降低作業(yè)成本。項(xiàng)目成立必須完整的記錄項(xiàng)目計(jì)劃名稱、項(xiàng)目時(shí)長、項(xiàng)目經(jīng)理人、項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目工作內(nèi)容、各工作完工時(shí)間及未來追蹤跟進(jìn)的完整信息。

確立目標(biāo)規(guī)劃后要將計(jì)劃的內(nèi)容付諸行動(dòng)「項(xiàng)目啟動(dòng)」，亦即將項(xiàng)目計(jì)劃轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目工作并且發(fā)布出去；此時(shí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Project Management System）就顯得相當(dāng)重要，項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須具有以下元素：

隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度

良好的項(xiàng)目管理系統(tǒng)要能架構(gòu)在web上且具有實(shí)時(shí)性特色，項(xiàng)目經(jīng)理能隨時(shí)隨地掌握項(xiàng)目進(jìn)度，快速調(diào)度項(xiàng)目作業(yè)狀況。

自動(dòng)化項(xiàng)目工作分派

系統(tǒng)能自動(dòng)將項(xiàng)目轉(zhuǎn)發(fā)為各工作并轉(zhuǎn)發(fā)給各工作負(fù)責(zé)人員，無須再人工操作轉(zhuǎn)發(fā)。減少人工操作的loading及降低錯(cuò)誤率，透過系統(tǒng)的整合通知能夠提高作業(yè)效率，確實(shí)提高項(xiàng)目的完成率，「一對(duì)多的工作交辦，多對(duì)一的完工回報(bào)」，并搭配無線上網(wǎng)移動(dòng)電話及筆記本電腦，能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行項(xiàng)目作業(yè)記錄，項(xiàng)目經(jīng)理能夠快速掌握項(xiàng)目進(jìn)度。

實(shí)施步驟：

項(xiàng)目甘特圖追蹤

項(xiàng)目經(jīng)理在總覽所有項(xiàng)目工作時(shí)，透過《項(xiàng)目甘特圖》能用圖形化的接口檢視全部的工作，并且能直接展開工作內(nèi)容，針對(duì)想看的工作回報(bào)，或是負(fù)責(zé)人員的工作回報(bào)，同時(shí)可以直接改變工作完工時(shí)間，隨時(shí)調(diào)整項(xiàng)目工作時(shí)間排程。

個(gè)人工作中心

當(dāng)項(xiàng)目發(fā)布工作給執(zhí)行人員，所有的執(zhí)行人員會(huì)獲得通知并且透過PM系統(tǒng)展開個(gè)人的工作，每位員工可以在《個(gè)人工作中心》檢視自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，可以實(shí)時(shí)檢視負(fù)責(zé)工作是否「開工、進(jìn)行中、完工」等狀態(tài)，并對(duì)工作進(jìn)度的回報(bào)詳實(shí)記錄，追蹤歷史軌跡、同時(shí)亦可以將項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)分享給其他指定的同仁，并可交叉追蹤因?yàn)轫?xiàng)目產(chǎn)生的工作、行程、會(huì)議記錄，皆可以圖形的方式進(jìn)行瀏覽。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享

項(xiàng)目管理是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳承的重要來源，做好項(xiàng)目管理能夠在每一次的項(xiàng)目過程，找到案件進(jìn)行過程的值得保留并分享的作業(yè)模式，同時(shí)也可以針對(duì)待改善的流程進(jìn)行作業(yè)調(diào)整，因此項(xiàng)目管理不僅只是詳實(shí)記錄，更重要的是要把已經(jīng)記錄的項(xiàng)目?jī)?nèi)流程，經(jīng)由統(tǒng)計(jì)、分析而獲得讓企業(yè)更進(jìn)步的項(xiàng)目模式。