精細化,意味著管理過程更精準且高效,但是能拯救企業(yè)于寒冷之中的稻草嗎?很多打著精細化管理的幌子,在清洗完流量之后再拿清洗人的欲望,來不斷進行變現(xiàn)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。這種精細化只會越來越傷害客戶和品牌,更有效的精細化是為了客戶好,但不是為了綁架住客戶。
很多企業(yè)希望有一個快速有效的方法,來解決客戶訂單量增長的問題,以前是流量思維,現(xiàn)在是客戶思維。很多飽受吹捧的增長黑客的案例、私域流量的概念、客戶變現(xiàn)的業(yè)務(wù)模式。并非沒有效,但確實未必能全部經(jīng)得起推敲。如果不從業(yè)務(wù)本身來思考和改革,從長期的視角來重新審視業(yè)務(wù)對客戶真正的價值以及變現(xiàn)空間,而只是出于短期個人利益,或者股東的要求來回更換賽道,只會越來越糟。能否是救命稻草,取決于企業(yè)是否探索出正確的方法,并能堅持走下去。
當然,精細化管理只是一個手段,但并非用好精細化管理就可以了,需要管理人員更加了解快速變化的趨勢和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,對客戶需求變化的感知更加敏感,擁抱變化,然后快速做出應(yīng)對。
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