大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，但是人人知道的事情并不是最好做的事情。因為，品質(zhì)管理，是企業(yè)管理中一項艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程！

誰能將企業(yè)品質(zhì)管理做得風生水起，樂而不疲，事半功倍，誰就是大贏家。那么，眾所周知的事情如何得以破解呢？不外乎，五步連環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。

1、品質(zhì)意識，首當其沖

從上至下，領(lǐng)導(dǎo)先行，而不能從下至上，這是關(guān)鍵，首席執(zhí)行官的品質(zhì)意識決定著全體員工的品質(zhì)意識，眾目睽睽，唯馬首是瞻，一舉一動，高級領(lǐng)導(dǎo)者要在不僅僅要有管理水平，還要有質(zhì)量技術(shù)知識，懂得產(chǎn)品的工藝和品質(zhì)管控手法。當主要領(lǐng)導(dǎo)有品質(zhì)意識，必須讓全員有品質(zhì)意識，這是質(zhì)量攻堅戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵因素。

2、質(zhì)量不良，當眾處理

對于樣品和批量生產(chǎn)階段的產(chǎn)品不良，必須立即處理，不宜久拖，而且是當著設(shè)計者、生產(chǎn)者、管理者的面，作了斷，報廢有時比返工效果更好，切忌拖而不決，猶豫將就，在這個處理過程中，必須讓人人吸取教訓(xùn)。

3、完善體系，實施標準

這個過程，就是確保經(jīng)營系統(tǒng)不出現(xiàn)風險，確保過程得到有效控制，確保有完備的監(jiān)測和管理手段，運用先進的管理工具，按行業(yè)標準制定企業(yè)標準，不能成為只會躲在柜子里做擺設(shè)的文件，必須予以堅決執(zhí)行，這就是標準的力量。

4、誰產(chǎn)出誰負責，誰決策誰兜底

此言外之意是，設(shè)計者，生產(chǎn)者，決策者，必須為自己的產(chǎn)品負責，績效掛鉤，獎懲結(jié)合，屬地管理，當班管理，批號管理，負責到底，這一條應(yīng)該成為企業(yè)的文化，有擔當能力的人，通常品質(zhì)總是最棒的，有責任之心的人，通?？偰芙?jīng)得風吹雨打，生命力總是最頑強的，這也是品質(zhì)閃光的真正原因。

5、以工作品質(zhì)，保駕產(chǎn)品品質(zhì)

場地可以不耀眼，但起點不能低，人員的素質(zhì)不能低，人員做事的態(tài)度不能差，精益求精是每一位工作人員的工作要求，工作質(zhì)量決定著產(chǎn)品質(zhì)量，只要是工作，就得以高標準要求將事情做到位，一次到位，杜絕返工，杜絕敷衍和應(yīng)付的一切行為，以實干做實事，以真心做真事，為合格的產(chǎn)品品質(zhì)保駕護航。

下面簡單的分享

德國人對質(zhì)量的理解

希望可以帶來一點思考和啟發(fā)：

從哲學上，德國人這樣來談質(zhì)量問題：“沒有質(zhì)量的數(shù)量毫無意義，唯有以質(zhì)量為基礎(chǔ)的數(shù)量才構(gòu)成真正意義上的數(shù)量。”因此德意志人在一切領(lǐng)域中奉行的原則就是：“要么最好，要么沒有?！?/strong>

從生產(chǎn)理論上，德國人認為：“靠檢查來提高產(chǎn)品質(zhì)量并不是最好的途徑，因為檢查本身不會改變產(chǎn)品質(zhì)量。只有搞好設(shè)計和制造這兩大環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。質(zhì)量是掌握在廣大職工手中的，質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于設(shè)計水平和制造工藝，也就是說，產(chǎn)品制造本身的質(zhì)量才是產(chǎn)品質(zhì)量的根本要素”

國際上的質(zhì)量的發(fā)展的四個階段：

① 質(zhì)量是檢查出來的，典型企業(yè)：1913年福特汽車的大批量生產(chǎn)；

② 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，典型企業(yè)：1960年代的豐田汽車的精益生產(chǎn)；

③ 質(zhì)量是設(shè)計出來的，典型企業(yè)：1990年代的GE公司的六西格瑪設(shè)計；

④ 質(zhì)量是為客戶創(chuàng)造價值，典型企業(yè)：2000年代的蘋果公司的智能手機。

德國人認為：“人的質(zhì)量是一切產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)”。也就是說，一個國家制造出來的產(chǎn)品的質(zhì)量就是這個國家人民素質(zhì)的反映，人們往往是通過一個國家制造出來的產(chǎn)品來認識這個國家人民素質(zhì)的。

正所謂：有什么樣的人民，就有什么樣的產(chǎn)品！

在具體的企業(yè)生產(chǎn)實踐中，德意志人牢牢堅持這“四項基本原則”：

① 精準的計量；

② 精良的設(shè)備；

③ 優(yōu)秀的人才；

④ 標準化生產(chǎn)。

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