（記者：《中國(guó)制造業(yè)信息化》李偉  ）

1.2007年管理軟件廠(chǎng)商的發(fā)展熱點(diǎn)？

2007年管理軟件廠(chǎng)商關(guān)注的熱點(diǎn)，我認(rèn)為有兩個(gè)：一是中小企業(yè)ERP市場(chǎng)，二是渠道建設(shè)和扶持。

隨著對(duì)管理效率和規(guī)范性要求的日漸加強(qiáng)，以及眾多成功案例的示范下，近年來(lái)，中小企業(yè)信息化自發(fā)性爆發(fā)，未來(lái)三年，這個(gè)市場(chǎng)有望以超過(guò)25%速度增長(zhǎng)。隨之而來(lái)，是各大廠(chǎng)商增加角逐中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的力度。從06年各廠(chǎng)商的市場(chǎng)動(dòng)作及產(chǎn)品策略就可以看得出，07年大多數(shù)的管理軟件廠(chǎng)商都將加大開(kāi)拓各產(chǎn)品線(xiàn)的渠道代理商，搶占市場(chǎng)份額。

而隨著中小企業(yè)市場(chǎng)的日漸清晰，依托渠道的策略，也成為各大廠(chǎng)商的首選。從2006年來(lái)看，國(guó)外的ERP廠(chǎng)商在加快渠道建設(shè)的步伐，國(guó)內(nèi)的部分ERP廠(chǎng)商已經(jīng)在削減自身分公司的功能，完全放開(kāi)低端產(chǎn)品給渠道經(jīng)營(yíng)，借助渠道商的力量擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍。2007年，這一趨勢(shì)將繼續(xù)延續(xù)。

為了應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)特征，2006年，正航軟件加強(qiáng)低端產(chǎn)品——正航導(dǎo)航者需求特點(diǎn)的功能細(xì)化，不僅功能模塊增加到了10個(gè)，同時(shí)引入了一些大型ERP軟件核心機(jī)制，使之成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，而這一產(chǎn)品正是全部依托渠道。

　　2.2007年管理軟件的市場(chǎng)趨勢(shì)？

價(jià)格向價(jià)值轉(zhuǎn)化是一個(gè)很重要的趨勢(shì)?；剡^(guò)頭看前幾年的管理軟件市場(chǎng)，一些廠(chǎng)商為了追求短期內(nèi)市場(chǎng)份額的提升，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以?xún)r(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。但這些超低價(jià)格的軟件產(chǎn)品，要么產(chǎn)品功能粗糙，滿(mǎn)足不了企業(yè)真正的管理需求，只能實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)、記賬等功能，要么低價(jià)格造成的零服務(wù)，造成大量的企業(yè)信息化項(xiàng)目失敗。耽擱了企業(yè)信息化時(shí)機(jī)，以及人力、物力的浪費(fèi)。

但這些失敗也不無(wú)好處，中小企業(yè)從這些失敗總汲取了經(jīng)驗(yàn)，日漸變得理性。從過(guò)去看價(jià)格，演變成今后注重價(jià)值，中小企業(yè)用戶(hù)今后將逐漸形成這個(gè)一個(gè)觀(guān)念，不是單純就軟件價(jià)格去討價(jià)還價(jià)，而是要看軟件產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值，決定自身所能承受的成本。假如，信息化所能給企業(yè)帶來(lái)100萬(wàn)的成本節(jié)約和管理效益提升，那么付出50萬(wàn)是每個(gè)企業(yè)都愿意。

而從管理軟件廠(chǎng)商的角度，要想提升自身產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，不僅產(chǎn)品功能要強(qiáng)大，而且在服務(wù)、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)方面也要有突出表現(xiàn)。服務(wù)是有價(jià)值的，為此正航早在2005年底，就推出國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)惟一的獨(dú)立服務(wù)品牌——安心服務(wù)。近期還成立了全國(guó)技術(shù)中心，是除了全國(guó)客服中心之外，為用戶(hù)提供的更深層次的服務(wù)。

      3.對(duì)于中國(guó)ERP市場(chǎng)有何見(jiàn)解？

這是一個(gè)正在整合的市場(chǎng)?，F(xiàn)階段全國(guó)有大大小小ERP企業(yè)幾百家，規(guī)模以上企業(yè)60多家。而隨著用戶(hù)的日漸理性，即關(guān)注點(diǎn)從價(jià)格向價(jià)值的轉(zhuǎn)換，越來(lái)越關(guān)注廠(chǎng)商的服務(wù)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)理念，一些實(shí)力不夠、經(jīng)驗(yàn)積累不足的廠(chǎng)商不可避免遭到淘汰。我估計(jì)，三年內(nèi)，大概能有50-60%的廠(chǎng)商將轉(zhuǎn)型，2006年，這個(gè)現(xiàn)象已有一定端倪。

　　4.2007年對(duì)于推廣和應(yīng)用ERP有什么安排？

07年正航會(huì)將重點(diǎn)放在扶持渠道代理商的產(chǎn)品推廣及服務(wù)上。其中一個(gè)重要工作就是不斷完善與豐富正航已有的代理商技術(shù)支持大綱的各項(xiàng)內(nèi)容。正航將從銷(xiāo)售推廣、產(chǎn)品行業(yè)解決方案的應(yīng)用、產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)應(yīng)用等幾個(gè)方面加大對(duì)代理商的培訓(xùn)及要求。同時(shí)，正航仍將持續(xù)不斷地增強(qiáng)中小企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品的快速實(shí)施、傻瓜式應(yīng)用的產(chǎn)品特點(diǎn)。

5.面臨全球化競(jìng)合的嚴(yán)峻形式，如何提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力？

面對(duì)越來(lái)越殘酷的全球化競(jìng)爭(zhēng)，各行業(yè)的產(chǎn)品越發(fā)同質(zhì)化，想通過(guò)產(chǎn)品力的創(chuàng)新來(lái)拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距越來(lái)越難。在這個(gè)微利時(shí)代，每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不斷地在探尋與思考，如何讓企業(yè)立于不敗之地，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。很多企業(yè)間生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)模式、銷(xiāo)售模式基本都相同，但市場(chǎng)份額與營(yíng)業(yè)收入差異卻很大。這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異。所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)自身獨(dú)有的難以被效仿或者取代的優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越難在產(chǎn)品力上得到體現(xiàn)，需要企業(yè)自身不斷地去塑造和提升。

對(duì)目前絕大多數(shù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要都體現(xiàn)在：商機(jī)的挖掘分析能力、市場(chǎng)反應(yīng)速度、快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力、流動(dòng)資金、生產(chǎn)應(yīng)變能力、異常的應(yīng)變能力、物流能力等。這些都是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決勝負(fù)的關(guān)鍵。這些要點(diǎn)總結(jié)起來(lái)就是“現(xiàn)金流”、“速度”與“信息”。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)規(guī)模的成長(zhǎng)與反應(yīng)速度、信息獲取能力與成反比，與資產(chǎn)成正比。因此企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，如果要提升企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力就要不斷地提升自身的信息獲取能力、反應(yīng)速度，以及現(xiàn)金流。對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，落實(shí)下去就是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)信息的分析、管理；提升客戶(hù)往來(lái)、交易數(shù)據(jù)的分析與管理；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略信息共享；提升計(jì)劃管理能力；及時(shí)發(fā)現(xiàn)及調(diào)整生產(chǎn)異常，從而降低生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)效率；在合理范圍內(nèi)盡可能降低庫(kù)存等。這些措施體現(xiàn)到管理上最為直接的要求就是管理數(shù)據(jù)化、流程表單化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于這些方面的提升，通過(guò)人為手工管理模式的調(diào)整，是難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升的。而這些恰恰就是ERP的強(qiáng)項(xiàng)。通過(guò)ERP來(lái)規(guī)范管理、提升管理效果，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，并且也是最為便捷有效的方法。

　　6.大中型企業(yè)信息化市場(chǎng)目前接近飽和了嗎？現(xiàn)在很多的管理軟件廠(chǎng)商正在向中小企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展型？您認(rèn)為是這樣的嗎？有什么看法？

其實(shí)這只不過(guò)是因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)分市場(chǎng)體現(xiàn)出來(lái)的局部現(xiàn)象，每年不斷的有眾多中小企業(yè)躋身為大中型企業(yè)，不斷的有許多大中型企業(yè)被淘汰出第一線(xiàn)，因此大中型企業(yè)信息化的市場(chǎng)需求仍然較為堅(jiān)挺。當(dāng)然，各行業(yè)第一線(xiàn)的大中型企業(yè)群體梯隊(duì)想對(duì)于中小企業(yè)的群體梯隊(duì)是比較穩(wěn)定的，變化絕對(duì)沒(méi)有中小企業(yè)的大。因此大中型企業(yè)群體的信息化需求增長(zhǎng)率遠(yuǎn)低于中小企業(yè)群體。因此那些大型軟件在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率受到限制甚至下降的同時(shí)，當(dāng)然將業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)突破口瞄向了中小企業(yè)市場(chǎng)。

換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，隨著國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)對(duì)于ERP的認(rèn)識(shí)日漸成熟，對(duì)于ERP的消費(fèi)越發(fā)的理性，像以前對(duì)于ERP的投資動(dòng)輒幾百萬(wàn)乃至上千萬(wàn)的大動(dòng)作越來(lái)越少。因此那些國(guó)外高端ERP可選擇的客戶(hù)群也日漸縮小，主打高端市場(chǎng)的國(guó)外高端ERP產(chǎn)品的市場(chǎng)確實(shí)在日漸萎縮。這也是那些國(guó)外高端ERP都競(jìng)相推出中小企業(yè)版本，想打入中小企業(yè)市場(chǎng)的原因。也就是說(shuō)大中型企業(yè)信息化需求的市場(chǎng)空間仍然很大，只是國(guó)外ERP主打的細(xì)分市場(chǎng)的份額縮小了。

　　7.傳統(tǒng)的ERP和PLM、PDM等軟件，用戶(hù)如何去選擇適合自身的軟件呢？

四個(gè)方面考量：能用、夠用、實(shí)用、易用。

能用：目前國(guó)內(nèi)管理軟件的市場(chǎng)還不規(guī)范，市場(chǎng)環(huán)境還不夠成熟，因此很多管理軟件與他們宣傳的內(nèi)容差距甚遠(yuǎn)。很多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)了軟件，實(shí)施了一段時(shí)間后才大呼上當(dāng)。因此判斷他們是否能用往往是最為重要的前提條件。這要從軟件公司的資質(zhì)，以及其主要客戶(hù)群的覆蓋面來(lái)考量。對(duì)應(yīng)需求功能的客戶(hù)群越多，其功能可用性也相對(duì)越高。

夠用：不要貪大求全，天下沒(méi)有白給的午餐，軟件廠(chǎng)商提供的附加功能越多，并不代表功能就越強(qiáng)大，產(chǎn)品越穩(wěn)定。在研發(fā)資源投入差異不大的條件下，產(chǎn)品的功能點(diǎn)越少，對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)相對(duì)就越精細(xì)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要求的功能越多，實(shí)施難度就越高，投入的實(shí)施成本也就越高、周期也就越長(zhǎng)。因此失敗的機(jī)率也就越高。同時(shí)，軟件功能使用越多，后期企業(yè)投入的維護(hù)成本也就越高，不穩(wěn)定因素也就更多。

實(shí)用：不要被一些表面花哨的功能所蒙蔽，很多軟件的一些功能看起來(lái)很眩，但我們?cè)谠u(píng)估時(shí)必須要仔細(xì)思考，這些功能我們到底什么時(shí)候會(huì)用到，使用的幾率高還是低，產(chǎn)生的產(chǎn)值高還是低。千萬(wàn)不要丟西瓜撿芝麻，忽略了最為基本的功能要求而去追求一些不切實(shí)際用處不大的需求，這是在軟件選型中最為常犯的錯(cuò)誤。

易用：中國(guó)成為世界工廠(chǎng)的前提就是勞動(dòng)力相對(duì)低廉，因此決定了中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)都是勞動(dòng)力密集型企業(yè)。從而相對(duì)的人員流動(dòng)率就比較高、基層員工素質(zhì)普遍較低。因此管理軟件的易用性與易學(xué)性就顯得尤為的重要。否則辛辛苦苦將軟件實(shí)施起來(lái)后，一旦人員流動(dòng)，后續(xù)還需要不斷重復(fù)投入大量的實(shí)施教育訓(xùn)練成本。很多企業(yè)經(jīng)常是項(xiàng)目關(guān)鍵人物一走，整個(gè)公司的信息化就癱瘓了。當(dāng)然，這也與公司的教育訓(xùn)練體系直接相關(guān)。

以上這四點(diǎn)同時(shí)也是正航17年來(lái)引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)方向的產(chǎn)品策略。

  　8.實(shí)施ERP，曾經(jīng)遇到過(guò)哪些問(wèn)題？是如何解決的？

剛開(kāi)始在大陸地區(qū)進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)常因?yàn)槠髽I(yè)人員流動(dòng)率過(guò)高導(dǎo)致實(shí)施執(zhí)行上的困難。我們?cè)?jīng)遇到過(guò)一些企業(yè)，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者關(guān)鍵實(shí)施人員，在ERP軟件培訓(xùn)結(jié)束后就立即跳槽。如果之前基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的建檔工作不夠完整，就要面臨完全重復(fù)實(shí)施的尷尬境地，這對(duì)軟件廠(chǎng)商以及應(yīng)用企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很傷的。為了盡可能的降低這類(lèi)情況造成的損失，正航在原有的實(shí)施作業(yè)循環(huán)上，針對(duì)階段性檔案及成果確認(rèn)部分，又增加了跟多有效性控管。同時(shí)，對(duì)于軟件功能來(lái)說(shuō)，針對(duì)大陸地區(qū)企業(yè)基層操作者普遍素質(zhì)較低的特點(diǎn)，增加了很多上線(xiàn)引導(dǎo)式的功能。使得企業(yè)員工的實(shí)施投入成本降到最低。并且，正航在項(xiàng)目實(shí)施循環(huán)中，還增加了輔助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文檔的內(nèi)容。使得員工流動(dòng)造成的損失降到最低程度。

　 9. ERP在企業(yè)的成功應(yīng)用有哪些必要的成熟條件？        1) 企業(yè)一把手要認(rèn)同并支持ERP；

ERP不是財(cái)務(wù)軟件，企業(yè)一把手必須要認(rèn)同ERP的管理作用，如果企業(yè)一把手自己都認(rèn)為ERP只是用來(lái)改進(jìn)員工作業(yè)模式的一個(gè)工具，那這個(gè)ERP項(xiàng)目基本上不可能成功。因?yàn)閱T工可以從高層的表現(xiàn)行為中猜透上意，并盡可能迎合。這樣員工當(dāng)然也不可能重視ERP，最后ERP也一定將失敗。

企業(yè)一把手要親自過(guò)問(wèn)并控制ERP項(xiàng)目的進(jìn)展，這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。有一些企業(yè)雖然ERP已經(jīng)成功上線(xiàn)，但正常運(yùn)作不久又放棄了。這很大一部分原因是由于一把手的不重視。因?yàn)槟膫€(gè)員工都不原意做沒(méi)產(chǎn)值、不被重視的工作，當(dāng)員工都知道一把手很少關(guān)注ERP的執(zhí)行與數(shù)據(jù)真實(shí)性時(shí)，員工就不會(huì)再主動(dòng)及時(shí)地維護(hù)ERP數(shù)據(jù)。則漸漸的ERP的數(shù)據(jù)越來(lái)越滯后與失真，這樣也就越來(lái)越?jīng)]有人愿意花時(shí)間去維護(hù)。數(shù)據(jù)越滯后、真實(shí)性差距越大，則后續(xù)再重新維護(hù)的難度也就越大，到了數(shù)據(jù)差異性實(shí)在太大時(shí)，所有人都放棄了。 　　2) 企業(yè)的執(zhí)行力要強(qiáng)；

企業(yè)的執(zhí)行力主要體現(xiàn)在對(duì)各種行政命令、工作指令的應(yīng)變效率及執(zhí)行效果。這也是企業(yè)管理中老生常談的問(wèn)題。當(dāng)然，執(zhí)行力中很重要的一層含義是正確的理解執(zhí)行目的，并正確高效執(zhí)行。姑且不要求企業(yè)執(zhí)行層能對(duì)指令的執(zhí)行有思考及辨析能力，對(duì)于ERP的成功來(lái)說(shuō)，最為重要的保證因素是對(duì)指令的高效及絕對(duì)執(zhí)行。一般情況下企業(yè)不太可能讓員工脫產(chǎn)實(shí)施ERP，因此ERP的前期實(shí)施工作即枯燥又大大增加了員工的工作量。如果企業(yè)一貫以來(lái)執(zhí)行力都很糟糕，上有政策下有對(duì)策，那上線(xiàn)ERP只會(huì)造成各執(zhí)行層的反彈，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面效果。當(dāng)然，并不是說(shuō)執(zhí)行力好的企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)員工反彈。在ERP實(shí)施時(shí)企業(yè)是必須要出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度來(lái)激勵(lì)員工的工作熱情的。 　　3) 理清各工作執(zhí)掌的權(quán)責(zé)關(guān)系；

雖然上ERP并不如傳說(shuō)中的那么恐怖，一定要執(zhí)行BPR對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作流程大動(dòng)干戈后才可以上線(xiàn)。但是企業(yè)中存在的一些模棱兩可的工作執(zhí)掌關(guān)系如果沒(méi)有理清，那將成為ERP成功實(shí)施的最大殺手。ERP的控制同企業(yè)管理，數(shù)據(jù)輸入要像執(zhí)行管理指令一樣具備單一性，各業(yè)務(wù)信息的輸入輸出點(diǎn)都必須明確。上線(xiàn)ERP可以有效的幫助企業(yè)明確各部門(mén)的工作執(zhí)掌。反之如果企業(yè)存在多個(gè)部門(mén)互相推諉或者三不管的事項(xiàng)，并且這些關(guān)系沒(méi)有在實(shí)施ERP時(shí)推到臺(tái)面上來(lái)，并得以解決，這將成為ERP推動(dòng)及ERP上線(xiàn)后期持續(xù)運(yùn)作的絆腳石。因?yàn)檎l(shuí)都可以輸入同樣的數(shù)據(jù)也就代表著誰(shuí)都可以不需要輸入該數(shù)據(jù)。

因此ERP開(kāi)始實(shí)施時(shí)，企業(yè)首先都要重新定義出各部門(mén)的工作執(zhí)掌以及各業(yè)務(wù)流程的工作流程圖。 　　4) 企業(yè)具備不斷優(yōu)化管理及優(yōu)勝劣汰的價(jià)值觀(guān)氛圍；

當(dāng)代的企業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存活下來(lái)，就必須要不斷優(yōu)化管理，并且各崗位要有優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。這個(gè)機(jī)制是需要企業(yè)整體的氛圍來(lái)支撐的。如果這個(gè)企業(yè)處處是陳舊觀(guān)念，老員工抵制變革，認(rèn)為老辦法或者老流程一直以來(lái)都是如此，也沒(méi)有什么不順的地方，不需要改變。那不要說(shuō)推行ERP，該企業(yè)的生存周期也不會(huì)太長(zhǎng)久。從眾多的商學(xué)案例中可以看到，因接受新事物或者新市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變速度過(guò)慢，導(dǎo)致企業(yè)倒閉的案例比比皆是。ERP雖然不需要對(duì)現(xiàn)有流程作大變革，但是一定會(huì)涉及到對(duì)現(xiàn)有工作中的操作模式的改變。因此如果企業(yè)不具備良好的價(jià)值觀(guān)氛圍，不管是上線(xiàn)ERP還是更新生產(chǎn)運(yùn)作模式，都將受大很大的阻礙。

只要以上的這幾個(gè)前提條件具備，上線(xiàn)ERP就不是什么難事，其余的問(wèn)題如較好的教育訓(xùn)練機(jī)制、完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、員工信息化素質(zhì)等，這些都可以在實(shí)施過(guò)程中逐漸完善。

　10.在推廣和應(yīng)用過(guò)程，除了在國(guó)家政策正確引導(dǎo)下、還有行業(yè)協(xié)會(huì)、軟硬件廠(chǎng)商、專(zhuān)家、媒體等方面還需要做些什么？

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。低價(jià)格和零服務(wù)所造成失敗的信息化案例，實(shí)際上就是大家都抱著急功近利的思想。正航十分強(qiáng)調(diào)和用戶(hù)之間的“多次交易”，就是說(shuō)，通過(guò)第一次的合作，把服務(wù)做到位，讓用戶(hù)應(yīng)用好，真正促進(jìn)用戶(hù)管理提升，在用戶(hù)成長(zhǎng)過(guò)程中，升級(jí)的時(shí)候自然而然就能再次想到正航，正航只需提前把產(chǎn)品線(xiàn)豐富就好了。

以我的觀(guān)點(diǎn)，一個(gè)廠(chǎng)商的用戶(hù)應(yīng)用不好的比例達(dá)到30%以上，就很難去談什么普及了。

11. 在ERP實(shí)施過(guò)程中，也有過(guò)失敗的案例？失敗的主要原因是什么嗎？

剛才也有談到了，歸根究底，我認(rèn)為，兩個(gè)，一個(gè)是廠(chǎng)商的實(shí)施人員本身經(jīng)驗(yàn)不夠，可能誤導(dǎo)了用戶(hù)的方向。另一個(gè)，用戶(hù)把ERP項(xiàng)目當(dāng)成一個(gè)軟件的安裝，而不是管理梳理和流程規(guī)范的過(guò)程。永遠(yuǎn)記著，ERP不僅是軟件，它是承載管理思想、流程、規(guī)范的管理工具。

　12．2007年 作為ERP軟件廠(chǎng)商的正航，將做什么樣的戰(zhàn)略部署？有什么計(jì)劃安排？

自2006年正航推出“零風(fēng)險(xiǎn)渠道加盟”策略，正航的渠道發(fā)展十分迅速，已有越來(lái)越多的渠道商加入正航的隊(duì)伍。對(duì)他們的扶持將成為正航07年重要的工作。主要有三方面：

（1）產(chǎn)品方面加大投入。同其他廠(chǎng)商一樣，中小企業(yè)市場(chǎng)是正航2007年重中之重。2007年，正航中低端客戶(hù)群產(chǎn)品導(dǎo)航者將更加完善，成為真正可普及的ERP產(chǎn)品。同時(shí)臺(tái)灣市場(chǎng)占有率第一的中端市場(chǎng)產(chǎn)品——正航T357，已經(jīng)著手在研發(fā)各個(gè)行業(yè)的解決方案。

（2）加大品牌投入。這也是我們對(duì)合作伙伴投入的重要部分。正航軟件是臺(tái)灣是第一品牌，將引入臺(tái)灣豐富的品牌資產(chǎn)，同時(shí)加大市場(chǎng)投入，行銷(xiāo)單位和產(chǎn)品推廣單位2007年的預(yù)算將大大提升。

（3）成立全國(guó)技術(shù)支持中心，增強(qiáng)對(duì)合作伙伴技術(shù)扶持力度。正航要求合作伙伴不僅能銷(xiāo)售，還必須能提供良好的服務(wù)，讓用戶(hù)獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。使得正航軟件品牌形象通過(guò)口碑不斷提升。因此，全國(guó)技術(shù)支持中心的責(zé)職，就是加強(qiáng)對(duì)合作伙伴技術(shù)人員、實(shí)施人員的培訓(xùn)、考核、管理，使之完全具備正航的要求。同時(shí)，也會(huì)適當(dāng)支援合作伙伴具有典型的項(xiàng)目，樹(shù)立良好的樣板客戶(hù)。