隨著我國對智慧城市建設的關注，企業(yè)對信息化的重視度相應提高。所以對ERP系統(tǒng)有著新的概念性和實際管理性要求。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)（即企業(yè)資源管理計劃）是由原有的MRP等企業(yè)管理理論演變而來的，主要關注企業(yè)內部管理環(huán)節(jié)，是在先進的企業(yè)管理思想的基礎上，應用信息技術實現(xiàn)對整個企業(yè)資源進行一體化管理。而通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流等緊密集成起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享，這就是ERP系統(tǒng)。

但在如今廣泛的信息化應用的前提下，客戶方要為自己企業(yè)選擇的ERP系統(tǒng)做好項目規(guī)劃，還有相應的ERP需求分析工作的整理也至關重要，ERP系統(tǒng)供應商也要圍繞企業(yè)的ERP需求分析進行科學的、合理的規(guī)劃，以便于ERP系統(tǒng)的實施工作。

ERP系統(tǒng)的實施過程是一個不斷滿足客戶需求的過程，并且復雜多變，由于在這個過程中，客戶的業(yè)務不斷在變化，對ERP系統(tǒng)的要求越來越多，導致ERP系統(tǒng)實施時間的拖延，甚至是項目失敗而告終。這其中最主要的原因就在于前期對企業(yè)ERP需求分析缺乏計劃性與系統(tǒng)性。

ERP需求分析過程在整個項目中起到承上啟下的作用，即對客戶的ERP系統(tǒng)需求做總結性文檔，又為系統(tǒng)實施起到指導性作用。ERP需求分析是一個ERP項目的開端，也是ERP項目建設的基石。

ERP需求分析文檔的建立，需要對客戶方進行詳細的需求調研過程后才能完成，固有的調研方式都是由軟件顧問對客戶方所安排的調研對象（即軟件的終端用戶或部門負責人）進行日程工作的流程及業(yè)務問題的了解，但這種方式的弊端在于受調研對象的工作能力及對業(yè)務熟悉程度等客觀條件的制約，往往造成軟件顧問所了解的問題是片面的，只是一個點的問題。最終導致ERP需求分析較為零亂，難以整理。

科學的ERP需求分析過程，首先要對客戶方進行總體框架及業(yè)務上的了解，全面掌控客戶的業(yè)務及管理流程，并建立需求調研框架式方案，再與調研對象進行溝通時，充分完善需求調研的內容，并與客戶方處于談論的方式，進行需求上的了解與研討一些管理需求必要性的問題，引導客戶進行需求上的取舍。需求調研的過程也是起到管理咨詢的作用，告知客戶怎樣更好的利用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)管理最大化的優(yōu)勢?？茖W合理的進行ERP需求分析的整理，從而有效的指導軟件實施的過程，達到軟件實施成功上線為目的。

總體來講，ERP需求分析是一個“點”與“面”的關系，是一個由“面”及“點”的過程。全面的掌控客戶ERP需求分析，隨著實施的各個階段對需求文檔進行分析、總結、完善，從而記錄整個實施的過程與成果，體現(xiàn)出它的價值所在。