一般來說，在信息系統(tǒng)項目管理中的各階段設置質量控制點進行質量控制，可以采取以下方法與措施：嚴格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員；加強培訓工作；正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法；建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質量檢查制度；集體評議是質量檢驗的有效方法。同樣在ERP實施中需要設置質量控制要點。

 (一)成立ERP項目組織

建立一個ERP系統(tǒng)，有大量的工作是要靠人來完成的。人員的素質、人力的安排、接受培訓的深度和對新知識接受的程度、各層次之間的配合、團隊精神的發(fā)揚等，都將直接影響項目的進程。實施ERP項目的項目組織是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和項目的性質決定的。ERP項目組通常由3個層次，即：領導小組、實施小組和各業(yè)務組，它們之間的關系就像幾個套環(huán)，環(huán)環(huán)相扣、層層盡責、全心投入。

領導小組：由企業(yè)負責人主持，由與項目涉及業(yè)務有關的高層經理參加組成，主要側重項目的戰(zhàn)略決策，抓重大問題。領導小組要指導并考核評議實施小組的工作，研究各項重大管理改革問題、排除各種障礙和阻力，審批實施小組提出的各種報告，以及最后的業(yè)務流程“憲法”——工作標準與工作規(guī)程等。項目領導小組對ERP項目的成敗負責。

實施小組：由項目經理主持，與項目有關的業(yè)務部門主管或業(yè)務精英參加組成，承擔全部ERP系統(tǒng)的應用及實施工作。實施小組要按照項目管理的原則，分解工作內容、制訂并執(zhí)行實施計劃、編寫階段成果報告、整理實施過程中的有關文檔、檢查和控制工作進程。在ERP系統(tǒng)的實施過程中，實施小組的學習和工作任務最重。在企業(yè)中，他們最先接受軟件培訓，熟悉軟件功能，是推廣和運行中的骨干力量。項目經理的位置是承上啟下的，他要協(xié)調實施小組成員的工作，想領導小組負責，要指導各業(yè)務部門實施ERP系統(tǒng)，同時又是代表企業(yè)對外同軟件商、實施方和咨詢公司領導的總代表。項目實施的大量工作是由項目實施小組來完成的，項目經理的責任非常重大。

各業(yè)務小組：由各業(yè)務部門主管負責人組成，在許多案例中，實施小組的成員就是各業(yè)務組組長。業(yè)務組主要是在基層貫徹執(zhí)行ERP系統(tǒng)，并結合實際情況不斷創(chuàng)新改進。

 (二)選擇好實施方

通常，軟件商在展示其ERP產品時會同時推薦其實施伙伴，當有多個實施方時，企業(yè)就要做出選擇。好的實施方對項目的成敗比較重要，主要考慮因素包括：做過哪些企業(yè)所在行業(yè)的項目，實施效果如何，可以去調查；首席顧問及行業(yè)顧問的資歷、背景、工作年限和業(yè)績；對企業(yè)所選ERP產品的熟悉程度；公司用什么形式進行知識轉移，提供培訓教育，有什么教材；如何處理管理變革和業(yè)務流程重組，有什么經驗和措施；用什么標準評價項目實施質量和成果；是否提供后期根據(jù)服務。但歸根結底，最重要的是哪位一位顧問將具體承擔這個ERP項目的實施。除了上述這些原因外，顧問本人的職業(yè)道德和處事風格，工作的穩(wěn)定性，都是非常重要的考慮因素。

   (三)數(shù)據(jù)準備

數(shù)據(jù)的準確、及時和完整是實施ERP系統(tǒng)的重要成功因素之一。在ERP系統(tǒng)運行過程中，是需要以現(xiàn)有業(yè)務數(shù)據(jù)作為依據(jù)并按照一定的邏輯進行處理和呈現(xiàn)的。數(shù)據(jù)要求不但準確，而且要實時，錯誤和滯后的信息必然會影響業(yè)務分析和決策的可靠性。因此數(shù)據(jù)的質量直接影響ERP實施質量，對數(shù)據(jù)質量的控制就是對ERP實施的質量控制。在ERP業(yè)界有這樣的說法：“垃圾進，垃圾出”，錯誤的前提導入，必然產生錯誤的結果。數(shù)據(jù)的準確性影響人們對ERP系統(tǒng)的信任，嚴重時會導致對ERP系統(tǒng)喪失信心，放棄信息化建設?？梢姡瑪?shù)量質量控制是ERP實施的質量控制的重要部分之一。如何保證系統(tǒng)中準確、及時、完整的綠色數(shù)據(jù)，可以從以下幾點進行要求：先培訓，再準備；先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動態(tài)數(shù)據(jù)”；發(fā)揚團隊精神，協(xié)同整理數(shù)據(jù)；建立保證數(shù)據(jù)準確的激勵機制。

 (四)培訓工作

ERP同手工管理的一個重要區(qū)別之一在于它是一種規(guī)范化的系統(tǒng)，它要求各級管理人員有嚴格的工作作風，要求各崗位人員都要用嚴謹?shù)膽B(tài)度對待各種信息。在ERP模式中，每一項數(shù)據(jù)、名詞和術語都有嚴格的定義，每一項事務處理都有嚴格的程序。它要求每個人員不僅知道本崗位的工作要求，也了解本崗位的工作質量對其他崗位工作的影響，要求人人都從全局和系統(tǒng)的觀點來理解和做好本職工作。只有各崗位人員對ERP都有了系統(tǒng)的理解和統(tǒng)一的認識，明白了實施ERP的必要性和目標效益，變被動“要我干”為主動“我要干”。所以，在ERP實施中，培訓工作不能簡單看出一次知識轉移的過程，而且更重要的是轉變觀念的思想變更過程。因此培訓工作是ERP實施中質量控制的一項重要部分之一。在ERP培訓中由于涉及到整個供應鏈管理和內外集成所有的知識，所以對不同層次人員的培訓內容也要有所區(qū)分。大致可以分為：企業(yè)中高層管理人員培訓、項目實施小組人員培訓、關鍵用戶培訓和最終用戶培訓。最后要強調一下培訓中容易忽視的問題：忽視培養(yǎng)企業(yè)自身的教員；重技術，輕管理，只認局部，不解全局；忽略考核。

 (五)模擬運行與系統(tǒng)切換

模擬工作的好壞直接關系到能否順利進行系統(tǒng)切換，一定要認真對待。模擬運行的主要目的是：通過測試把經營管理中的實際數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，可以檢查數(shù)據(jù)的準確性與合理性，確定系統(tǒng)運行用到的各種參數(shù)；根據(jù)模擬結果的情況，制訂企業(yè)管理改革措施；編制實施ERP崗位的操作手冊和工作標準。當模擬運行的結果得到企業(yè)高層和項目內部評審通過后，就進入系統(tǒng)切換階段。在做系統(tǒng)切換之前，一定要制訂出詳細的系統(tǒng)切換方案?？梢詤⒖家韵略瓌t：急用先上?？梢园哑惹行枰鉀Q的問題先行解決；易用先上；按流程分布實施，保證信息集成；立竿見影，實現(xiàn)速贏，增信心；由里及外。先實現(xiàn)企業(yè)內部核心業(yè)務的集成，有利于向外提供實時可靠的信息，對外建立一個有信譽的形象?？梢?，模擬運行是檢驗ERP實施中質量控制的最好方法，系統(tǒng)切換是通向ERP實施中質量控制的必然結果。

   (六)工作準則和工作規(guī)程

ERP系統(tǒng)是一種規(guī)范化和條理化的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)從不規(guī)范到規(guī)范是一場深刻的管理革命。因此，在實施ERP系統(tǒng)后必須制定一部“新憲法”，業(yè)務就是任何崗位上人員在任何時刻都必須遵循統(tǒng)一的準則和規(guī)程，體現(xiàn)信息化從人治到法治的轉變，同時也是ERP系統(tǒng)正常運行的保障。所以，工作準則和工作規(guī)程是ERP實施的質量控制要點之一，它的制訂質量和執(zhí)行情況關系到ERP系統(tǒng)項目管理中成果落地情況。工作準則與工作規(guī)程中應包括以下主要內容：工作任務與范圍；責任關系；工作流程及操作步驟等。企業(yè)在ERP實施中的進行質量控制要有主體意。

企業(yè)在ERP實施的質量控制應該樹立主體意識

企業(yè)主體意識有著廣泛的含義，企業(yè)既是信息化的主體，更是管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新的主體，信息化的實質是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新方面的一項重要內容。在實施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)必須明白無誤地描述自身的特點、所處的競爭環(huán)境、經營管理中存在的問題、問題產生的根源、解決問題的理想方案和對信息化的需求。實施ERP系統(tǒng)是出于企業(yè)自身管理的需求，是企業(yè)自己要干自己的事，信息化的激情和動力來自企業(yè)自身。ERP項目的成敗，企業(yè)責無旁貸。質量控制作為ERP實施項目管理中的重要部分，因此，企業(yè)在ERP實施的質量控制中應該樹立主體意識。

總結我國20多年來實施ERP的經驗教訓時，不難發(fā)現(xiàn)我們的ERP普及之路依然漫長，對ERP質疑的聲音從未間斷。ERP實施失敗的原因很多，但是有一點是可以肯定的，就是ERP實施質量不高，企業(yè)的期望與收獲反差太大，在ERP實施中缺乏質量控制。因此，在ERP實施中的質量控制需要按照項目管理的方法實施并設置的質量控制點；需要各方通力合作，協(xié)同工作，共同防御；需要國家出臺ERP行業(yè)相關監(jiān)管標準和ERP知識普及教育；需要企業(yè)有自主創(chuàng)新的精神。