無論是對(duì)于ERP廠商還是實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)來說，ERP項(xiàng)目總結(jié)都至關(guān)重要，當(dāng)然，兩者的項(xiàng)目總結(jié)又存在著關(guān)聯(lián)性，此文將從企業(yè)方的角度來說明，ERP項(xiàng)目總結(jié)對(duì)于一個(gè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)來說意味著什么。

對(duì)于業(yè)內(nèi)人士，眾所周知，ERP項(xiàng)目實(shí)施分為項(xiàng)目準(zhǔn)備，藍(lán)圖設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，上線準(zhǔn)備，系統(tǒng)切換及上線支持五個(gè)階段，我們不防從這五個(gè)階段來說說ERP項(xiàng)目總結(jié)。

1.項(xiàng)目準(zhǔn)備的總結(jié)

    項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的ERP項(xiàng)目總結(jié)主要內(nèi)容應(yīng)是確定ERP廠商的實(shí)施顧問、本企業(yè)所需的軟硬件設(shè)備的準(zhǔn)備，還有最重要同時(shí)最關(guān)鍵的是企業(yè)內(nèi)部的IT user，KEY user，END user的具體安排與準(zhǔn)備，以及ERP項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃等。要讓企業(yè)方ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及企業(yè)的一把手了解和清楚每個(gè)環(huán)節(jié)的安排以及準(zhǔn)備情況。這其中也要有ERP廠商顧問的參與，以確保企業(yè)的資源配置是否合理充分。這也是確保ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的進(jìn)度能夠順利進(jìn)行的有力保證。

2.藍(lán)圖設(shè)計(jì)的總結(jié)

    藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段首先需要雙方大量的溝通以讓ERP廠商了解企業(yè)的需求及詳細(xì)流程，然后是雙方對(duì)于需求點(diǎn)的確認(rèn)及流程的梳理，最后是流程的規(guī)劃。顯示易見，這個(gè)階段的主要負(fù)責(zé)方是ERP廠商，企業(yè)方可以通過周會(huì)、月會(huì)等方式來了解ERP廠商的實(shí)施進(jìn)度，以便合理調(diào)配資源，確保ERP項(xiàng)目能按實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。這個(gè)過程中需要雙方大量的反復(fù)的溝通，同時(shí)是客戶需求的具體化的過程，所以本階段的ERP項(xiàng)目總結(jié)顯得尤其重要，一旦沒有很好的溝通與總結(jié)，后期的問題就會(huì)相當(dāng)多，而這個(gè)過程會(huì)反復(fù)進(jìn)行，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度，讓雙方都會(huì)陷入無盡的痛苦中，使雙方的項(xiàng)目實(shí)施成本無限放大。

3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的總結(jié)

    可以說這個(gè)階段是讓客戶的需求落地的關(guān)鍵一步，首先ERP實(shí)施顧問會(huì)在這個(gè)過程中把已經(jīng)確認(rèn)好的客戶需求及流程在ERP系統(tǒng)內(nèi)做好配置及內(nèi)部測(cè)試。接著，實(shí)施顧問要把配置好的系統(tǒng)讓IT user以及KEY user配合一起測(cè)試，驗(yàn)證客戶的需求是否滿足，這些都要在周會(huì)及月會(huì)的ERP項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及一把手了解，以便及時(shí)解決問題，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

4.上線準(zhǔn)備的總結(jié)

    這個(gè)階段主要由實(shí)施顧問配合IT user把企業(yè)基礎(chǔ)資料及期初數(shù)據(jù)等導(dǎo)入到系統(tǒng)中，并且做好對(duì)IT user及KEY user的系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及操作文檔的編寫，至于END user的操作要交給IT user及KEY user來培訓(xùn)，這樣做的目的是為了讓IT user及KEY user在培訓(xùn)的過程重新學(xué)習(xí)一下系統(tǒng)，同時(shí)也是為了項(xiàng)目上線以后要讓IT user來?yè)?dān)當(dāng)企業(yè)方顧問的角色自行解決一些常見的問題。同時(shí)IT user也是KEY user以及END user需求和問題的反饋者，最后反饋給實(shí)施顧問。這個(gè)過程的ERP項(xiàng)目總結(jié)要讓IT user和KEY user擔(dān)當(dāng)主角來了解和反饋END user的需求及困難，最后結(jié)合實(shí)施顧問的解決方案來了解系統(tǒng)，解答END user的疑惑，保證ERP項(xiàng)目順利上線。

5.技術(shù)支持的總結(jié)

    最后的這個(gè)階段還是由IT user及KEY user擔(dān)當(dāng)主角，來解決和解答END user及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一些問題。通過ERP項(xiàng)目總結(jié)把日常的問題匯總，哪些是由實(shí)施顧問解決的，哪些是由企業(yè)方IT user自行解決的，讓IT user了解自己在這個(gè)實(shí)施和解決問題的過程有哪些不足。通過與實(shí)施顧問的溝通，更加了解ERP系統(tǒng)的操作流程及配置，以后可以自行解決70%以上的問題。如果能達(dá)到這樣，可以說企業(yè)方的ERP項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)非常成功了。

綜上所述，一個(gè)ERP項(xiàng)目的經(jīng)常性總結(jié)對(duì)于企業(yè)方是多么重要。當(dāng)然對(duì)于ERP廠商也是同等重要。 ERP項(xiàng)目總結(jié)不是ERP項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束的一個(gè)總結(jié)，而是經(jīng)常性的分階段的總結(jié)，我在這里只是給出了一些建議，希望能為企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施帶來一些幫助和啟發(fā)。