俗話說“三分軟件，七分實施”，以下筆者就ERP項目實施的重點加以分享，希望能為企業(yè)信息化ERP項目實施提供幫助。

一.ERP項目實施是一把手工程

    人是ERP項目實施中最為關(guān)鍵的因素，加強領(lǐng)導(dǎo)一把手對項目的重視尤為關(guān)鍵。ERP項目從實施顧問介入的那一天起，就要“抓住”企業(yè)的老板參與到項目中來，當(dāng)然老板畢竟很忙，總不可能事事親力親為，但幾個關(guān)鍵的事項一定得請老板親自參與，如項目啟動大會、項目階段性匯報、項目異常匯報、遇到意見分歧需有人決策等。日常的會議記錄，所有來往郵件都要抄送給老板，使得老板時刻掌握著項目的進(jìn)展和狀況。曾經(jīng)筆者有一個客戶，一開始沒要求老板參與，項目進(jìn)度緩慢不說，后期老板參與進(jìn)來之后將前面的部分方案推翻重來，造成實施成本增加。

二.建立合理有效的ERP項目實施小組

    一般來說，顧問方在接到實施任務(wù)時，實施部經(jīng)理就會根據(jù)項目的規(guī)模、難易程度、顧問產(chǎn)能來建立項目實施小組，通常由項目經(jīng)理和1～2個實施顧問組成。客戶方除顧問介入外也必須成立一個項目實施小組，通常由領(lǐng)導(dǎo)、項目負(fù)責(zé)人、各部門業(yè)務(wù)骨干及關(guān)鍵用戶組成。項目負(fù)責(zé)人需全程參與ERP項目實施，負(fù)責(zé)與顧問保持溝通聯(lián)系、收集整理數(shù)據(jù)、召集參會人員、項目推進(jìn)、日常維護(hù)、向老板匯報進(jìn)度、接受顧問方知識轉(zhuǎn)移等。

歸納起來，ERP項目實施小組通常有如下三層組織架構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組、應(yīng)用小組。其中領(lǐng)導(dǎo)小組由客戶方領(lǐng)導(dǎo)和實施方領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負(fù)責(zé)項目的總體進(jìn)度把控和協(xié)調(diào)；實施小組由客戶方項目負(fù)責(zé)人、實施方項目經(jīng)理、客戶方各業(yè)務(wù)骨干、實施方實施顧問組成，主要負(fù)責(zé)ERP項目實施工作等；應(yīng)用小組由客戶方各業(yè)務(wù)骨干及關(guān)鍵用戶組成，主要負(fù)責(zé)本部門單據(jù)流程應(yīng)用，堅督其它部門錄單的時效性與準(zhǔn)確性，因為ERP系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，上個環(huán)節(jié)錯誤，下一個環(huán)節(jié)若沒能及時糾正會造成全盤錯誤。

三.制定切實可行的ERP項目實施計劃

    若企業(yè)購買模塊很多，也可視狀況制定分步實施計劃，一期上供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、帳款、財務(wù)，二期上成本，然后再分別制定一期和二期的實施計劃表，實施過程中還需由項目經(jīng)理嚴(yán)格制定月計劃和周計劃，并于每周五召開檢討會，檢查本周工作完成情況，協(xié)調(diào)與解決實施上線過程中各操作層遇到的問題，及公布下周的主要工作事項。會議要以會議記錄的形式發(fā)給項目負(fù)責(zé)人、參會人員及抄送給老板。

四.ERP項目實施過程中實施方與客戶方應(yīng)積極溝通

    ERP項目實施過程中從調(diào)研→實施→上線→維護(hù)，客戶都會不斷的提需求，針對他們提出的需求實施方該怎么辦呢？當(dāng)客戶描述需求時實施方要學(xué)會耐心聆聽，往往有些需求他們的描述會過于簡單，此時需將需求一層一層剝開，了解到真正的需求所在，再去評判需求是否合理；遇到意見分歧時，實施方要從管理者的角度，從專業(yè)的角度，依據(jù)積累多年的經(jīng)驗去分析問題，對于落后的或者不合理的需求可以通過講故事的方式予以說服，要把握住大的流程不變。

五.堅持實事求是的工作作風(fēng)

    實施方對于客戶的需求能做到的就告之能做到并幫其解決，不能做到的要及時說明原因，不能無故拖延，要堅持實事求是。

六.在ERP項目實施過程中采取同步實施的項目管理方法

    ERP項目實施大體可以分為項目準(zhǔn)備、藍(lán)圖規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計、項目實施、持續(xù)支持等5個階段，各階段的工作重點有所不同，又有所交叉。實施過程中可以在同一個時期內(nèi)，由雙方同時進(jìn)行兩項或兩項以上的工作，時間配合上要緊密結(jié)合，不能存在實施方等客戶方或客戶方等實施方的現(xiàn)象。例如：實施顧問在藍(lán)圖規(guī)劃階段可同時讓客戶整理物料數(shù)據(jù)，在藍(lán)圖設(shè)計階段可同時讓客戶整理BOM表等等。

七.關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部ERP實施人員，以企業(yè)為主進(jìn)行項目實施

    不管企業(yè)選擇怎樣的軟件產(chǎn)品或軟件公司，實施還是應(yīng)以企業(yè)為主，顧問為輔，在項目啟動大會上就需向客戶方灌輸這個觀點?？蛻舴酵鶗`以為花錢買了軟件，ERP項目實施工作就是軟件公司的事，企業(yè)就可以高枕無憂，那將大錯特錯，畢竟實施顧問終究會撤離企業(yè)，實施顧問在實施過程中起到的作用是：通過技術(shù)知識轉(zhuǎn)移，在企業(yè)建立和培養(yǎng)一支既懂實務(wù)又懂軟件的實施隊伍，今后的工作還是需由企業(yè)內(nèi)部熟悉實務(wù)流程且長期在企業(yè)工作的人員來承擔(dān)。