俗話說(shuō)“三分軟件，七分實(shí)施”，以下筆者就ERP項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)加以分享，希望能為企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目實(shí)施提供幫助。

一.ERP項(xiàng)目實(shí)施是一把手工程

    人是ERP項(xiàng)目實(shí)施中最為關(guān)鍵的因素，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)一把手對(duì)項(xiàng)目的重視尤為關(guān)鍵。ERP項(xiàng)目從實(shí)施顧問(wèn)介入的那一天起，就要“抓住”企業(yè)的老板參與到項(xiàng)目中來(lái)，當(dāng)然老板畢竟很忙，總不可能事事親力親為，但幾個(gè)關(guān)鍵的事項(xiàng)一定得請(qǐng)老板親自參與，如項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、項(xiàng)目階段性匯報(bào)、項(xiàng)目異常匯報(bào)、遇到意見(jiàn)分歧需有人決策等。日常的會(huì)議記錄，所有來(lái)往郵件都要抄送給老板，使得老板時(shí)刻掌握著項(xiàng)目的進(jìn)展和狀況。曾經(jīng)筆者有一個(gè)客戶，一開(kāi)始沒(méi)要求老板參與，項(xiàng)目進(jìn)度緩慢不說(shuō)，后期老板參與進(jìn)來(lái)之后將前面的部分方案推翻重來(lái)，造成實(shí)施成本增加。

二.建立合理有效的ERP項(xiàng)目實(shí)施小組

    一般來(lái)說(shuō)，顧問(wèn)方在接到實(shí)施任務(wù)時(shí)，實(shí)施部經(jīng)理就會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、難易程度、顧問(wèn)產(chǎn)能來(lái)建立項(xiàng)目實(shí)施小組，通常由項(xiàng)目經(jīng)理和1～2個(gè)實(shí)施顧問(wèn)組成?？蛻舴匠檰?wèn)介入外也必須成立一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施小組，通常由領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各部門業(yè)務(wù)骨干及關(guān)鍵用戶組成。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需全程參與ERP項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)與顧問(wèn)保持溝通聯(lián)系、收集整理數(shù)據(jù)、召集參會(huì)人員、項(xiàng)目推進(jìn)、日常維護(hù)、向老板匯報(bào)進(jìn)度、接受顧問(wèn)方知識(shí)轉(zhuǎn)移等。

歸納起來(lái)，ERP項(xiàng)目實(shí)施小組通常有如下三層組織架構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、應(yīng)用小組。其中領(lǐng)導(dǎo)小組由客戶方領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施方領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體進(jìn)度把控和協(xié)調(diào)；實(shí)施小組由客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理、客戶方各業(yè)務(wù)骨干、實(shí)施方實(shí)施顧問(wèn)組成，主要負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目實(shí)施工作等；應(yīng)用小組由客戶方各業(yè)務(wù)骨干及關(guān)鍵用戶組成，主要負(fù)責(zé)本部門單據(jù)流程應(yīng)用，堅(jiān)督其它部門錄單的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，因?yàn)镋RP系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，上個(gè)環(huán)節(jié)錯(cuò)誤，下一個(gè)環(huán)節(jié)若沒(méi)能及時(shí)糾正會(huì)造成全盤錯(cuò)誤。

三.制定切實(shí)可行的ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

    若企業(yè)購(gòu)買模塊很多，也可視狀況制定分步實(shí)施計(jì)劃，一期上供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、帳款、財(cái)務(wù)，二期上成本，然后再分別制定一期和二期的實(shí)施計(jì)劃表，實(shí)施過(guò)程中還需由項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，并于每周五召開(kāi)檢討會(huì)，檢查本周工作完成情況，協(xié)調(diào)與解決實(shí)施上線過(guò)程中各操作層遇到的問(wèn)題，及公布下周的主要工作事項(xiàng)。會(huì)議要以會(huì)議記錄的形式發(fā)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參會(huì)人員及抄送給老板。

四.ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)施方與客戶方應(yīng)積極溝通

    ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中從調(diào)研→實(shí)施→上線→維護(hù)，客戶都會(huì)不斷的提需求，針對(duì)他們提出的需求實(shí)施方該怎么辦呢？當(dāng)客戶描述需求時(shí)實(shí)施方要學(xué)會(huì)耐心聆聽(tīng)，往往有些需求他們的描述會(huì)過(guò)于簡(jiǎn)單，此時(shí)需將需求一層一層剝開(kāi)，了解到真正的需求所在，再去評(píng)判需求是否合理；遇到意見(jiàn)分歧時(shí)，實(shí)施方要從管理者的角度，從專業(yè)的角度，依據(jù)積累多年的經(jīng)驗(yàn)去分析問(wèn)題，對(duì)于落后的或者不合理的需求可以通過(guò)講故事的方式予以說(shuō)服，要把握住大的流程不變。

五.堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)

    實(shí)施方對(duì)于客戶的需求能做到的就告之能做到并幫其解決，不能做到的要及時(shí)說(shuō)明原因，不能無(wú)故拖延，要堅(jiān)持實(shí)事求是。

六.在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采取同步實(shí)施的項(xiàng)目管理方法

    ERP項(xiàng)目實(shí)施大體可以分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、持續(xù)支持等5個(gè)階段，各階段的工作重點(diǎn)有所不同，又有所交叉。實(shí)施過(guò)程中可以在同一個(gè)時(shí)期內(nèi)，由雙方同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上的工作，時(shí)間配合上要緊密結(jié)合，不能存在實(shí)施方等客戶方或客戶方等實(shí)施方的現(xiàn)象。例如：實(shí)施顧問(wèn)在藍(lán)圖規(guī)劃階段可同時(shí)讓客戶整理物料數(shù)據(jù)，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段可同時(shí)讓客戶整理BOM表等等。

七.關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部ERP實(shí)施人員，以企業(yè)為主進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施

    不管企業(yè)選擇怎樣的軟件產(chǎn)品或軟件公司，實(shí)施還是應(yīng)以企業(yè)為主，顧問(wèn)為輔，在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上就需向客戶方灌輸這個(gè)觀點(diǎn)。客戶方往往會(huì)誤以為花錢買了軟件，ERP項(xiàng)目實(shí)施工作就是軟件公司的事，企業(yè)就可以高枕無(wú)憂，那將大錯(cuò)特錯(cuò)，畢竟實(shí)施顧問(wèn)終究會(huì)撤離企業(yè)，實(shí)施顧問(wèn)在實(shí)施過(guò)程中起到的作用是：通過(guò)技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)移，在企業(yè)建立和培養(yǎng)一支既懂實(shí)務(wù)又懂軟件的實(shí)施隊(duì)伍，今后的工作還是需由企業(yè)內(nèi)部熟悉實(shí)務(wù)流程且長(zhǎng)期在企業(yè)工作的人員來(lái)承擔(dān)。