隨著金融危機對整個市場環(huán)境影響的擴大，目前對大部分的中小企業(yè)而言，他們仍然在為資金少、業(yè)務單一、規(guī)模小、員工素質不高、管理體系不規(guī)范等問題尋求解決方案。更多企業(yè)尋求通過提升內部工作效率、控制管理成本等方面去加強自身管理，以便增強市場競爭力。為此越來越多的企業(yè)意識到信息化管理的重要性，很多企業(yè)開始進行ERP選型。針對中小企業(yè)應如何有效進行ERP選型，筆者結合多年與企業(yè)方交流和ERP實踐的經驗，綜合提供建議如下：

一、企業(yè)領導對信息化要有正確的認識和合理明確的目標

1．正確認識ERP應用：ERP應用是一項系統(tǒng)的綜合工程，它包括前期選型、系統(tǒng)實施上線、系統(tǒng)驗收、持續(xù)支持等階段，涉及跨部門人員較多，協(xié)調事項也比較多，因此公司高層領導必須意識到ERP項目是一個項目工程，ERP選型后不是隨意指派MIS部門或執(zhí)行力不足的部門主管去推行，而需要企業(yè)高層領導重視甚至參與及合理調整企業(yè)人力資源，以便ERP選型之后順利推進項目的實施。

2．合理明確的目標：ERP選型是企業(yè)實施ERP系統(tǒng)至關重要的一個環(huán)節(jié)，目前ERP市場從國內到國外大小軟件公司提供各種功能產品，這些產品的功能千差萬別，價格更是從幾萬元到幾千萬元不等，如何從中選擇適合企業(yè)發(fā)展的ERP軟件呢？建議在這之前，企業(yè)高層或企業(yè)內部應該形成一個合理明確的目標。而這目標也必須結合考慮企業(yè)自身的狀況，例如企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、信息化狀況、目前企業(yè)迫切需要解決的問題或要達到的階段管理效果、企業(yè)資金狀況目前能購買ERP的預算等等，并明確企業(yè)自身現(xiàn)階段定位及未來至少三到五年內企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，以便為信息化建設提供正確的發(fā)展方向和制定合理的目標。

二、對ERP軟件產品的選擇，提供4點參考建議如下：

企業(yè)ERP選型時，對ERP軟件產品評價指標主要涉及如下幾點：

1．ERP軟件產品的成熟度，這可以從軟件供應商的發(fā)展歷史、客戶數(shù)量數(shù)、客戶類型方面進行評估，最好用公司現(xiàn)有業(yè)務數(shù)據(jù)讓供應商進行產品演示，以考察軟件的適用度和穩(wěn)定性。

2．ERP軟件產品的人性化操作，主要指友好的操作界面、功能操作的便捷性和符合人員操作的習慣性，例如圖形化的操作界面使用和與office應用系統(tǒng)的集成，以便快速學習應用。

3．ERP軟件產品的擴展度：其一是與其他軟件系統(tǒng)的集成和設備的鏈接，例如條碼機、RFID、OA系統(tǒng)等；其二，未來企業(yè)發(fā)展到高等階段時，例如集團化管理、多工廠、多行業(yè)管理時，系統(tǒng)是否可以方便升級，數(shù)據(jù)是否可以直接升級使用，現(xiàn)有產品對于行業(yè)特殊需求或公司特殊管理方面是否提供二開開發(fā)的支持。

4．ERP軟件產品的安全度：企業(yè)使用ERP信息化會涉及到企業(yè)的各種業(yè)務數(shù)據(jù)的管理，涉及到了企業(yè)的信息安全和公司數(shù)據(jù)機密，因此在ERP選型時，企業(yè)必須對軟件產品的安全度進行切實考察。

三、ERP軟件供應商評估

ERP軟件供應商的技術實力和服務水平也會影響到ERP項目的實施，所以選擇合適的軟件供應商就顯得尤為重要，所以在考察軟件供應商時，不僅要考慮軟件供應商的品牌，還要注意軟件供應商的規(guī)模、口碑、同行業(yè)成功案例等。不合適的軟件供應商，將給企業(yè)帶來時間和資源的浪費。而好的ERP軟件合作伙伴憑借豐富的經驗和優(yōu)秀的信息化解決方案，將給企業(yè)的管理提升、成本的有效控制和市場競爭力提供了良好的助力。

四、ERP項目實施和售后服務

ERP選型落實之后，將轉入ERP項目實施服務，“三分軟件，七分實施”，ERP項目實施能否順利成功上線，需要注意如下幾點：

1、選擇合適的ERP實施上線時間

分析企業(yè)現(xiàn)狀確定合適的實施上線時間，建議需結合考慮企業(yè)目前生產的淡季旺季、人員素質、人員穩(wěn)定性、信息化的基礎、企業(yè)管理的模式等，天時地利人和即合適時間安排合適的項目負責人員。合理的實施上線時間計劃有利于項目的成功順利推進，如不恰當?shù)臅r間或不具備實施條件容易導致人員疲憊或項目推后、重復實施甚至不能正常上線。

2、ERP項目實施是一把手工程

ERP項目的實施需要企業(yè)高層和ERP軟件公司的共同推進，筆者在多家企業(yè)進行ERP實施實踐中總結發(fā)現(xiàn)：ERP應用化程度高低與公司高層對ERP軟件信息化重視程度成正比。例如某一電子公司，公司老總對ERP信息化的比較重視，經常關心上線進度，而且ERP會議只要有空他都參加，沒空親自參加的也會通過會議記錄提出指導建議和要求，使得公司上下主管和員工都隨之高度重視和配合，最后僅用1個半月成功完成了實施上線，有效得提高了工作效率和加強了管理。而另一類也有上線失敗的企業(yè)，從這些上線失敗的案例中不難發(fā)現(xiàn)公司高層對ERP項目的重視程度都比較低，對ERP項目投入的關注度有限甚至不怎么關心，導致下面主管和員工也相對不重視或不認真或缺乏責任感，造成上線時間延長、推遲、甚至停用的情況。

3、ERP實施力量

ERP實施實施過程中需要軟件供應商的技術顧問的配合，而實施顧問的管理背景和知識結構，豐富項目經驗，良好的溝通能力及優(yōu)秀的團隊合作都顯得非常重要，能為企業(yè)ERP項目導入成功提供強有力的支持。

4、ERP售后服務

在ERP實施完成結案后，軟件供應商是否能夠提供完善的售后服務也是需要考察和重視。通常ERP售后服務主要包含：專家顧問咨詢服務、技術顧問上門服務、CALL-CENTER電話服務、遠程服務、網站技術支持等，需對軟件供應商提供服務的時間處理效率、服務質量、服務費用等問題進行考量，因軟件供應商能否提供更好、更快的服務是企業(yè)的信息化良好運作的有效保證之一。

總而言之，ERP選型是一個嚴謹?shù)倪^程，不能作為簡單的軟件采購行為，輕易拍腦袋決定。ERP項目是否成功，關鍵在于企業(yè)高層要有合理的期望和目標，需要高層領導予以足夠重視與支持。