隨著金融危機(jī)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境影響的擴(kuò)大，目前對(duì)大部分的中小企業(yè)而言，他們?nèi)匀辉跒橘Y金少、業(yè)務(wù)單一、規(guī)模小、員工素質(zhì)不高、管理體系不規(guī)范等問(wèn)題尋求解決方案。更多企業(yè)尋求通過(guò)提升內(nèi)部工作效率、控制管理成本等方面去加強(qiáng)自身管理，以便增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到信息化管理的重要性，很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行ERP選型。針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)如何有效進(jìn)行ERP選型，筆者結(jié)合多年與企業(yè)方交流和ERP實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，綜合提供建議如下：

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化要有正確的認(rèn)識(shí)和合理明確的目標(biāo)

1．正確認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用：ERP應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，它包括前期選型、系統(tǒng)實(shí)施上線、系統(tǒng)驗(yàn)收、持續(xù)支持等階段，涉及跨部門人員較多，協(xié)調(diào)事項(xiàng)也比較多，因此公司高層領(lǐng)導(dǎo)必須意識(shí)到ERP項(xiàng)目是一個(gè)項(xiàng)目工程，ERP選型后不是隨意指派MIS部門或執(zhí)行力不足的部門主管去推行，而需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視甚至參與及合理調(diào)整企業(yè)人力資源，以便ERP選型之后順利推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

2．合理明確的目標(biāo)：ERP選型是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，目前ERP市場(chǎng)從國(guó)內(nèi)到國(guó)外大小軟件公司提供各種功能產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的功能千差萬(wàn)別，價(jià)格更是從幾萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元不等，如何從中選擇適合企業(yè)發(fā)展的ERP軟件呢？建議在這之前，企業(yè)高層或企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該形成一個(gè)合理明確的目標(biāo)。而這目標(biāo)也必須結(jié)合考慮企業(yè)自身的狀況，例如企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、信息化狀況、目前企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題或要達(dá)到的階段管理效果、企業(yè)資金狀況目前能購(gòu)買ERP的預(yù)算等等，并明確企業(yè)自身現(xiàn)階段定位及未來(lái)至少三到五年內(nèi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，以便為信息化建設(shè)提供正確的發(fā)展方向和制定合理的目標(biāo)。

二、對(duì)ERP軟件產(chǎn)品的選擇，提供4點(diǎn)參考建議如下：

企業(yè)ERP選型時(shí)，對(duì)ERP軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)主要涉及如下幾點(diǎn)：

1．ERP軟件產(chǎn)品的成熟度，這可以從軟件供應(yīng)商的發(fā)展歷史、客戶數(shù)量數(shù)、客戶類型方面進(jìn)行評(píng)估，最好用公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)讓供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品演示，以考察軟件的適用度和穩(wěn)定性。

2．ERP軟件產(chǎn)品的人性化操作，主要指友好的操作界面、功能操作的便捷性和符合人員操作的習(xí)慣性，例如圖形化的操作界面使用和與office應(yīng)用系統(tǒng)的集成，以便快速學(xué)習(xí)應(yīng)用。

3．ERP軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展度：其一是與其他軟件系統(tǒng)的集成和設(shè)備的鏈接，例如條碼機(jī)、RFID、OA系統(tǒng)等；其二，未來(lái)企業(yè)發(fā)展到高等階段時(shí)，例如集團(tuán)化管理、多工廠、多行業(yè)管理時(shí)，系統(tǒng)是否可以方便升級(jí)，數(shù)據(jù)是否可以直接升級(jí)使用，現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)于行業(yè)特殊需求或公司特殊管理方面是否提供二開(kāi)開(kāi)發(fā)的支持。

4．ERP軟件產(chǎn)品的安全度：企業(yè)使用ERP信息化會(huì)涉及到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，涉及到了企業(yè)的信息安全和公司數(shù)據(jù)機(jī)密，因此在ERP選型時(shí)，企業(yè)必須對(duì)軟件產(chǎn)品的安全度進(jìn)行切實(shí)考察。

三、ERP軟件供應(yīng)商評(píng)估

ERP軟件供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平也會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的實(shí)施，所以選擇合適的軟件供應(yīng)商就顯得尤為重要，所以在考察軟件供應(yīng)商時(shí)，不僅要考慮軟件供應(yīng)商的品牌，還要注意軟件供應(yīng)商的規(guī)模、口碑、同行業(yè)成功案例等。不合適的軟件供應(yīng)商，將給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間和資源的浪費(fèi)。而好的ERP軟件合作伙伴憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的信息化解決方案，將給企業(yè)的管理提升、成本的有效控制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好的助力。

四、ERP項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)

ERP選型落實(shí)之后，將轉(zhuǎn)入ERP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)，“三分軟件，七分實(shí)施”，ERP項(xiàng)目實(shí)施能否順利成功上線，需要注意如下幾點(diǎn)：

1、選擇合適的ERP實(shí)施上線時(shí)間

分析企業(yè)現(xiàn)狀確定合適的實(shí)施上線時(shí)間，建議需結(jié)合考慮企業(yè)目前生產(chǎn)的淡季旺季、人員素質(zhì)、人員穩(wěn)定性、信息化的基礎(chǔ)、企業(yè)管理的模式等，天時(shí)地利人和即合適時(shí)間安排合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員。合理的實(shí)施上線時(shí)間計(jì)劃有利于項(xiàng)目的成功順利推進(jìn)，如不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間或不具備實(shí)施條件容易導(dǎo)致人員疲憊或項(xiàng)目推后、重復(fù)實(shí)施甚至不能正常上線。

2、ERP項(xiàng)目實(shí)施是一把手工程

ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要企業(yè)高層和ERP軟件公司的共同推進(jìn)，筆者在多家企業(yè)進(jìn)行ERP實(shí)施實(shí)踐中總結(jié)發(fā)現(xiàn)：ERP應(yīng)用化程度高低與公司高層對(duì)ERP軟件信息化重視程度成正比。例如某一電子公司，公司老總對(duì)ERP信息化的比較重視，經(jīng)常關(guān)心上線進(jìn)度，而且ERP會(huì)議只要有空他都參加，沒(méi)空親自參加的也會(huì)通過(guò)會(huì)議記錄提出指導(dǎo)建議和要求，使得公司上下主管和員工都隨之高度重視和配合，最后僅用1個(gè)半月成功完成了實(shí)施上線，有效得提高了工作效率和加強(qiáng)了管理。而另一類也有上線失敗的企業(yè)，從這些上線失敗的案例中不難發(fā)現(xiàn)公司高層對(duì)ERP項(xiàng)目的重視程度都比較低，對(duì)ERP項(xiàng)目投入的關(guān)注度有限甚至不怎么關(guān)心，導(dǎo)致下面主管和員工也相對(duì)不重視或不認(rèn)真或缺乏責(zé)任感，造成上線時(shí)間延長(zhǎng)、推遲、甚至停用的情況。

3、ERP實(shí)施力量

ERP實(shí)施實(shí)施過(guò)程中需要軟件供應(yīng)商的技術(shù)顧問(wèn)的配合，而實(shí)施顧問(wèn)的管理背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作都顯得非常重要，能為企業(yè)ERP項(xiàng)目導(dǎo)入成功提供強(qiáng)有力的支持。

4、ERP售后服務(wù)

在ERP實(shí)施完成結(jié)案后，軟件供應(yīng)商是否能夠提供完善的售后服務(wù)也是需要考察和重視。通常ERP售后服務(wù)主要包含：專家顧問(wèn)咨詢服務(wù)、技術(shù)顧問(wèn)上門服務(wù)、CALL-CENTER電話服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)站技術(shù)支持等，需對(duì)軟件供應(yīng)商提供服務(wù)的時(shí)間處理效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等問(wèn)題進(jìn)行考量，因軟件供應(yīng)商能否提供更好、更快的服務(wù)是企業(yè)的信息化良好運(yùn)作的有效保證之一。

總而言之，ERP選型是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，不能作為簡(jiǎn)單的軟件采購(gòu)行為，輕易拍腦袋決定。ERP項(xiàng)目是否成功，關(guān)鍵在于企業(yè)高層要有合理的期望和目標(biāo)，需要高層領(lǐng)導(dǎo)予以足夠重視與支持。