越來越多的企業(yè)意識到退貨管理的重要性，也會采取積極的措施節(jié)約資金，提高客戶滿意度。企業(yè)積極應(yīng)對退貨處理對客戶關(guān)系、品牌忠誠度、凈收益意義重大。而ERP進銷存管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更加合理、規(guī)范處理退貨流程。

退貨管理的重要性

企業(yè)銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時，企業(yè)將客戶需要的訂單按時出庫，ERP進銷存管理系統(tǒng)可根據(jù)銷售訂單直接生成銷售出庫單，銷售出庫單生效后，企業(yè)庫存里面的出庫貨品的庫存量便會減少，同時增加營收賬款。但是當客戶收到貨物后因為某些原因而退貨，那么企業(yè)在收到退貨貨品后，就需要辦理出庫單、銷售退貨單、應(yīng)收賬款單等相關(guān)退貨手續(xù)，不然管理就會出現(xiàn)混亂，賬實不符等情況發(fā)生。

正航ERP進銷存管理系統(tǒng)退貨管理解決方案

針對于企業(yè)銷售退貨問題管理，正航ERP進銷存管理系統(tǒng)從兩個方面幫助企業(yè)優(yōu)化、規(guī)范退貨流程：

1、倉庫管理人員在收到退貨的貨品后，會根據(jù)相應(yīng)的出庫單辦理退貨手續(xù)，并登打相應(yīng)的銷售退貨單。退貨單可由銷售出庫單轉(zhuǎn)單生成，銷售退貨單剩下后貨品的庫存量便會增加，應(yīng)收賬款會減少。

2、企業(yè)若存在委托銷售業(yè)務(wù)時，正航ERP進銷存管理系統(tǒng)還支持委托銷售出庫業(yè)務(wù)模式，可先將產(chǎn)品機房在經(jīng)銷商或代理加盟商那邊，進行銷售處理，此時，在ERP進銷存管理系統(tǒng)里面登打《委托代銷單》，待商品實際銷售后，再登打《代銷結(jié)算單》進行賬款及成本計算即可。

企業(yè)如果沒有規(guī)范、處理銷售退貨，退貨隨便操作，有可能給企業(yè)造成很大的負面影響。而正航ERP進銷存管理系統(tǒng)規(guī)范、科學(xué)的退貨管理流程，既能保障顧客退貨權(quán)益，又能維護企業(yè)內(nèi)部管理流程，一箭雙雕，創(chuàng)造互利共贏局面。