電子元器件家族產(chǎn)品種類非常多，高達(dá)幾千萬種，元器件貿(mào)易商通常代理其中部分產(chǎn)品，有主營阻容感的，也有主營晶振的，或者主營二三極管等等。

不論主營哪種產(chǎn)品，在多品種、多批次、批量大小還各不一樣的電子元器件貿(mào)易行業(yè)，由于產(chǎn)品同質(zhì)化、價格透明化，貿(mào)易公司利潤的主要來源還是信息差與服務(wù)。

現(xiàn)在的信息差越來越縮小了，顯然要在服務(wù)上有所突出，服務(wù)響應(yīng)時間是個很重要的指標(biāo)。

上游客戶常常一次性發(fā)來幾百個料號的采購需求（BOM表），要求企業(yè)一天內(nèi)報價的情況比比皆是。

同等價格比速度，哪家供應(yīng)商能以最快的速度響應(yīng)客戶需求，客戶就選誰。

所以，哪怕只比競爭對手慢一分鐘，也隨時面臨著丟單的風(fēng)險。

然而，商場如戰(zhàn)場，因為報價太慢、太晚導(dǎo)致丟單也是常有的事。

時間就是金錢，我們來算一筆賬，以一張訂單掙1萬塊錢為例，如果每天丟1單，一年就等于白白丟了360萬！

這筆賬，相信元器件貿(mào)易企業(yè)老板不會不懂得算。

但大多卻也找不到好方法扭轉(zhuǎn)這個局面。

為什么呢？

我們得從業(yè)務(wù)員接單說起。

當(dāng)業(yè)務(wù)員接到下游客戶的采購需求時，一般流程是這樣的：

1、業(yè)務(wù)接到客戶需求-->匹配產(chǎn)品-->查庫存-->有庫存現(xiàn)貨的，業(yè)務(wù)給客戶報價-->交易下單

2、業(yè)務(wù)接到客戶需求-->匹配產(chǎn)品-->查無此庫存，電話或微信采購，申請詢價-->采購回復(fù)詢價結(jié)果-->業(yè)務(wù)給客戶報價-->交易下單-->采購下單-->業(yè)務(wù)與采購確認(rèn)交期

流程看似不復(fù)雜，但這其中有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)有很大的工作量，而且極其容易出錯。

1、  匹配產(chǎn)品費(fèi)時：

往往下游客戶都是發(fā)的BOM表，BOM表格式以及列都是不確定的，其中包含各種品類的料號幾百個甚至上千個，此時業(yè)務(wù)員要查是否有庫存，需要先把客戶提供的信息和自己公司的產(chǎn)品資料一一做匹配，產(chǎn)品多，編號長，費(fèi)時費(fèi)勁不說，還很容易匹配錯誤。（BOM表中如果信息極少的話，業(yè)務(wù)員還要上網(wǎng)搜索才能確定是哪個產(chǎn)品）

2、  報價難度大：

元器件產(chǎn)品價格波動頻繁，再加上每種客戶類別的定價策略是不同的，業(yè)務(wù)員報價多少才合適？要確認(rèn)公司標(biāo)準(zhǔn)售價、與客戶歷史交易價格、市場現(xiàn)在行情等等，報價難度很大。

3、  外調(diào)詢價：

采購人員有不同品類的分工，沒有庫存的元器件業(yè)務(wù)員還要一一整理出來發(fā)給對應(yīng)采購人員，等采購人員去市場詢完價回來再報價。

4、  報價稽核：

業(yè)務(wù)員憑經(jīng)驗填價格，算錯價格，造成利潤損失也是常有的事。所以現(xiàn)在有的貿(mào)易企業(yè)還有訂單價格稽核的環(huán)節(jié)，而稽核環(huán)節(jié)的增加，又造成流程復(fù)雜，訂單返工，接單效率就更低了。

如此一來，業(yè)務(wù)員為了給客戶一份準(zhǔn)確的報價，需要反復(fù)的做核對、查詢、跨部門溝通、計算、確認(rèn)、等待稽核等動作，需要花費(fèi)大量的時間。

常常一個報價單搞下來，一天就沒了。

如果同時還有新的客戶需求進(jìn)來，業(yè)務(wù)員根本無暇顧及。

一個單子丟了不說，另一個單子也同樣走在快丟了的路上。

如此速度，丟單丟錢不說，久而久之，客戶對貿(mào)易商的口碑也會大打折扣，對貿(mào)易商沒信心，甚至不再來找你詢價了。

從此進(jìn)入一個“響應(yīng)太慢-丟單-丟錢-口碑變差-丟客戶-丟錢”的惡性循環(huán)。

當(dāng)然，也有一些元器件企業(yè)，憑借超快的響應(yīng)速度，在這方面就沒怎么吃過虧。比如燦昇科技、萬聯(lián)芯城、富臨通電子、榮茂電子、固得沃克等企業(yè)，在接單響應(yīng)速度方面都是一把好手！

接單響應(yīng)速度能有多快？

低至1分鐘！

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其實(shí)接單響應(yīng)速度并不是業(yè)務(wù)員一個人的事情，他取決于元器件企業(yè)內(nèi)部的跨部門流程打通和協(xié)同效率。現(xiàn)在通過正航電子元器件貿(mào)易ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，把銷售，采購，倉庫等各個部門流程串聯(lián)打通，流程化的執(zhí)行，大大提高各部門協(xié)同效率。業(yè)務(wù)員接單響應(yīng)不再慢，企業(yè)一年多掙360萬！