電子元器件家族產(chǎn)品種類非常多，高達(dá)幾千萬(wàn)種，元器件貿(mào)易商通常代理其中部分產(chǎn)品，有主營(yíng)阻容感的，也有主營(yíng)晶振的，或者主營(yíng)二三極管等等。

不論主營(yíng)哪種產(chǎn)品，在多品種、多批次、批量大小還各不一樣的電子元器件貿(mào)易行業(yè)，由于產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格透明化，貿(mào)易公司利潤(rùn)的主要來(lái)源還是信息差與服務(wù)。

現(xiàn)在的信息差越來(lái)越縮小了，顯然要在服務(wù)上有所突出，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是個(gè)很重要的指標(biāo)。

上游客戶常常一次性發(fā)來(lái)幾百個(gè)料號(hào)的采購(gòu)需求（BOM表），要求企業(yè)一天內(nèi)報(bào)價(jià)的情況比比皆是。

同等價(jià)格比速度，哪家供應(yīng)商能以最快的速度響應(yīng)客戶需求，客戶就選誰(shuí)。

所以，哪怕只比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢一分鐘，也隨時(shí)面臨著丟單的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)閳?bào)價(jià)太慢、太晚導(dǎo)致丟單也是常有的事。

時(shí)間就是金錢，我們來(lái)算一筆賬，以一張訂單掙1萬(wàn)塊錢為例，如果每天丟1單，一年就等于白白丟了360萬(wàn)！

這筆賬，相信元器件貿(mào)易企業(yè)老板不會(huì)不懂得算。

但大多卻也找不到好方法扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面。

為什么呢？

我們得從業(yè)務(wù)員接單說(shuō)起。

當(dāng)業(yè)務(wù)員接到下游客戶的采購(gòu)需求時(shí)，一般流程是這樣的：

1、業(yè)務(wù)接到客戶需求-->匹配產(chǎn)品-->查庫(kù)存-->有庫(kù)存現(xiàn)貨的，業(yè)務(wù)給客戶報(bào)價(jià)-->交易下單

2、業(yè)務(wù)接到客戶需求-->匹配產(chǎn)品-->查無(wú)此庫(kù)存，電話或微信采購(gòu)，申請(qǐng)?jiān)儍r(jià)-->采購(gòu)回復(fù)詢價(jià)結(jié)果-->業(yè)務(wù)給客戶報(bào)價(jià)-->交易下單-->采購(gòu)下單-->業(yè)務(wù)與采購(gòu)確認(rèn)交期

流程看似不復(fù)雜，但這其中有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有很大的工作量，而且極其容易出錯(cuò)。

1、  匹配產(chǎn)品費(fèi)時(shí)：

往往下游客戶都是發(fā)的BOM表，BOM表格式以及列都是不確定的，其中包含各種品類的料號(hào)幾百個(gè)甚至上千個(gè)，此時(shí)業(yè)務(wù)員要查是否有庫(kù)存，需要先把客戶提供的信息和自己公司的產(chǎn)品資料一一做匹配，產(chǎn)品多，編號(hào)長(zhǎng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)勁不說(shuō)，還很容易匹配錯(cuò)誤。（BOM表中如果信息極少的話，業(yè)務(wù)員還要上網(wǎng)搜索才能確定是哪個(gè)產(chǎn)品）

2、  報(bào)價(jià)難度大：

元器件產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)頻繁，再加上每種客戶類別的定價(jià)策略是不同的，業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)多少才合適？要確認(rèn)公司標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)、與客戶歷史交易價(jià)格、市場(chǎng)現(xiàn)在行情等等，報(bào)價(jià)難度很大。

3、  外調(diào)詢價(jià)：

采購(gòu)人員有不同品類的分工，沒(méi)有庫(kù)存的元器件業(yè)務(wù)員還要一一整理出來(lái)發(fā)給對(duì)應(yīng)采購(gòu)人員，等采購(gòu)人員去市場(chǎng)詢完價(jià)回來(lái)再報(bào)價(jià)。

4、  報(bào)價(jià)稽核：

業(yè)務(wù)員憑經(jīng)驗(yàn)填價(jià)格，算錯(cuò)價(jià)格，造成利潤(rùn)損失也是常有的事。所以現(xiàn)在有的貿(mào)易企業(yè)還有訂單價(jià)格稽核的環(huán)節(jié)，而稽核環(huán)節(jié)的增加，又造成流程復(fù)雜，訂單返工，接單效率就更低了。

如此一來(lái)，業(yè)務(wù)員為了給客戶一份準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，需要反復(fù)的做核對(duì)、查詢、跨部門溝通、計(jì)算、確認(rèn)、等待稽核等動(dòng)作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間。

常常一個(gè)報(bào)價(jià)單搞下來(lái)，一天就沒(méi)了。

如果同時(shí)還有新的客戶需求進(jìn)來(lái)，業(yè)務(wù)員根本無(wú)暇顧及。

一個(gè)單子丟了不說(shuō)，另一個(gè)單子也同樣走在快丟了的路上。

如此速度，丟單丟錢不說(shuō)，久而久之，客戶對(duì)貿(mào)易商的口碑也會(huì)大打折扣，對(duì)貿(mào)易商沒(méi)信心，甚至不再來(lái)找你詢價(jià)了。

從此進(jìn)入一個(gè)“響應(yīng)太慢-丟單-丟錢-口碑變差-丟客戶-丟錢”的惡性循環(huán)。

當(dāng)然，也有一些元器件企業(yè)，憑借超快的響應(yīng)速度，在這方面就沒(méi)怎么吃過(guò)虧。比如燦昇科技、萬(wàn)聯(lián)芯城、富臨通電子、榮茂電子、固得沃克等企業(yè)，在接單響應(yīng)速度方面都是一把好手！

接單響應(yīng)速度能有多快？

低至1分鐘！

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其實(shí)接單響應(yīng)速度并不是業(yè)務(wù)員一個(gè)人的事情，他取決于元器件企業(yè)內(nèi)部的跨部門流程打通和協(xié)同效率?，F(xiàn)在通過(guò)正航電子元器件貿(mào)易ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，把銷售，采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)等各個(gè)部門流程串聯(lián)打通，流程化的執(zhí)行，大大提高各部門協(xié)同效率。業(yè)務(wù)員接單響應(yīng)不再慢，企業(yè)一年多掙360萬(wàn)！