其他員工之所以不配合CIO的工作,其中有一個(gè)重要的原因就是他們不知道具體該做什么。因?yàn)樗麄儺吘共皇菑氖挛覀冞@方面工作的,有些話我們自己可能一-聽就懂,但是,他們聽了就象天書一樣。畢竟隔行如隔山呀。如我們要實(shí)施電子行業(yè)erp系統(tǒng)項(xiàng)目，而在上項(xiàng)目需要現(xiàn)在要讓銷售人員準(zhǔn)備客戶信息。我們對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō),讓銷售人員把各自的客戶信息整理一遍。這么說(shuō)可以嗎?明顯不行的,到時(shí)候,銷售人員可能就直接把他們手頭上的客戶信息發(fā)給你就了事呢。

我們分配任務(wù)要越詳細(xì)越好,如此才有可操作性。就拿上面這個(gè)準(zhǔn)備客戶信息來(lái)說(shuō)吧,首先,我們要設(shè)計(jì)好客戶信息的格式,如客戶編碼的編制方法;如要規(guī)定哪些字段是必須填寫的,如至少要填寫一一個(gè)聯(lián)系人與聯(lián)系方式等等;如要說(shuō)明信息要全 ,對(duì)于現(xiàn)在暫時(shí)不交易客戶如何處理,是否要包括在內(nèi)等等,都要在分配任務(wù)的時(shí)候,給相關(guān)人員講清楚。如此的話,這些任務(wù)才有可操作性,否則的話,光憑一句話,讓他們?nèi)绾稳ゲ僮髂?

最后，在分配任務(wù)的時(shí),要設(shè)置最后的期限，否則的話，用戶就會(huì)拖延。如以上這個(gè)客戶信息的整理工作，我們可以要求銷售人員在3月30日前完成。這個(gè)期限要具體，最好不要說(shuō)一個(gè)星期或者一個(gè)月之內(nèi)完成。 因?yàn)槿煲彩且粋€(gè)星期、七天也是一個(gè)星期。 而按照員工的心理,你若要求他們一個(gè)星期之內(nèi)完成，即使只需要兩天就可以完成的工作，他們也會(huì)放到一個(gè)星期的最后兩天去做。所以,我們?cè)诜峙淙蝿?wù)時(shí)，要把時(shí)間落實(shí)到具體的時(shí)間上，讓他們沒有拖延的借口。