隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人人爭做低頭族、人手微信，吃飯網(wǎng)上訂、聚餐網(wǎng)上團(tuán)購、購物網(wǎng)上下單…..那么作為企業(yè)經(jīng)營者，要如何收集、留住會員，挖掘會員的價值？——這時您就必須掌握會員營銷。

下面我們就一起來看下，會員營銷需要解決哪些問題：

1.會員的收集，會員都從哪里來？

1)微信會員：通過微信號推廣關(guān)注，收集會員信息。

2)會員推薦：通過會員推廣活動，提倡會員推薦加入有禮，會員推薦加入送積分，鼓勵會員參與推薦活動，以獲取更多的新會員信息。

3)電子優(yōu)惠券：可定期發(fā)出活動電子優(yōu)惠券，比如購買就可抵用，觸發(fā)消費者的購買欲，注冊加入會員。

2. 如何留住會員？

1)積分管理：通過積分累計管理，提供積分兌換活動，讓會員通過購買行為、簽到行為、推薦行為等獲取等值積分，增加會員粘性，留住會員。

2)會員關(guān)懷：會員營銷不可缺少的人性化關(guān)懷，通過不同節(jié)假日、生日發(fā)送會員關(guān)懷、祝福，送上意外的驚喜，會讓會員倍感溫暖。

3)儲值卡：儲值卡是會員營銷留住會員的重要手段，不定期推出充值優(yōu)惠活動，或充值贈送積分等，通過儲值業(yè)務(wù)，加強會員吸附性，留住會員。

3.如何使會員價值最大化？

1)會員數(shù)據(jù)挖掘分析：利用會員中心數(shù)據(jù)信息，通過對會員數(shù)據(jù)挖掘分析，了解會員消費等級、會員喜好、會員回購周期、會員升遷……針對不同會員對象做出及時的營銷措施。

2)營銷活動：針對不同會員的喜好，定期推送其關(guān)注的商品活動、優(yōu)惠活動、優(yōu)惠券等營銷活動，吸引會員眼球，引起會員的關(guān)注，觸發(fā)會員的購買行為。

3)電子優(yōu)惠券：定期發(fā)送活動電子優(yōu)惠券，比如購買可抵用，滿足一定金額便可抵扣，觸發(fā)會員的購買欲。

4)儲值卡：不定期推出充值優(yōu)惠活動，或充值贈送積分等，帶動會員充值行為，快速回籠資金，同時增強會員購物的粘性。

對于如何做好會員營銷，會員營銷需要做什么，您掌握了嗎？