企業(yè)隨著的不斷成長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，就會(huì)在全國(guó)各地形成其分銷(xiāo)單位、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，可能在全國(guó)各地成立自己的分公司、辦事處，也可能發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、代理商來(lái)進(jìn)行商品銷(xiāo)售。此時(shí)，面對(duì)遍布全國(guó)各地成百上千甚至成千上萬(wàn)的分銷(xiāo)商，怎么來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理成為企業(yè)重中之重。那么總部該如何實(shí)現(xiàn)對(duì)各分銷(xiāo)單位的管理呢？下面我們著重從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行介紹：

一、分銷(xiāo)管理做好數(shù)據(jù)匯總

1、總部與分部、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商之間建立一個(gè)完善統(tǒng)一的信息化交流平臺(tái)，保證各分銷(xiāo)商間的及時(shí)溝通、聯(lián)系，信息及時(shí)共享。現(xiàn)在市面上有很多協(xié)助分銷(xiāo)型企業(yè)做好分銷(xiāo)管理的系統(tǒng)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行信息匯集、共享，及時(shí)讓數(shù)百家、數(shù)千家、甚至上萬(wàn)家分銷(xiāo)店進(jìn)行數(shù)據(jù)互通、共享。

2、當(dāng)然除了進(jìn)行信息共享平臺(tái)外，總部在管理上也要始終保持自己的強(qiáng)勢(shì)地位，不能讓下游的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商脫離管控、私立門(mén)戶(hù)。制定強(qiáng)有力的規(guī)章制度，要求下游經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的店內(nèi)外以及銷(xiāo)售推廣要遵循總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在價(jià)格管控上更要有自己的完善價(jià)格體系，并讓下游分銷(xiāo)商、代理商遵循。

3、當(dāng)然，當(dāng)今的分銷(xiāo)模式，不僅僅限制于門(mén)店方式，越來(lái)越多趨向于網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的模式優(yōu)點(diǎn)在于：不受時(shí)間、空間限制、低成本投入、管理也趨于智能化、多樣化等。

二、分銷(xiāo)管理策略

在分銷(xiāo)單位的管理上，各個(gè)區(qū)域的業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)分享，把一個(gè)區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)分享到其他區(qū)域是總部發(fā)展合作伙伴的關(guān)鍵任務(wù)之一。分銷(xiāo)商之間一旦惡性競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展受阻，無(wú)法取得發(fā)展。故關(guān)心分銷(xiāo)伙伴的成長(zhǎng)，是分銷(xiāo)管理的重中之重，與公司為員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃是一樣的道理。

1、推廣分銷(xiāo)管理，不忘處理客戶(hù)關(guān)系

企業(yè)以發(fā)展分銷(xiāo)商的方式進(jìn)行市場(chǎng)的快速拓展，快速提升市場(chǎng)占有率，以及客戶(hù)覆蓋率，這是非常普遍的市場(chǎng)拓展方式之一?？呻S著分銷(xiāo)商的日益增多，等級(jí)的參差不齊，服務(wù)也會(huì)存在差異，這樣就會(huì)削弱企業(yè)原本所要傳達(dá)的客戶(hù)服務(wù)宗旨，和與客戶(hù)達(dá)成長(zhǎng)期銷(xiāo)售的意圖。故處理客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題是建立分銷(xiāo)管理所會(huì)遇到的難點(diǎn)，也是重點(diǎn)問(wèn)題之一。

很多企業(yè)會(huì)建立服務(wù)中心，來(lái)把控與終端客戶(hù)的聯(lián)系。通過(guò)服務(wù)中心處理客戶(hù)日常遇到的問(wèn)題，以及一些投訴問(wèn)題，同時(shí)也為各分銷(xiāo)商提供技術(shù)支持等。以建立服務(wù)中心的方式進(jìn)行終端客戶(hù)的統(tǒng)一管理，可避免差異服務(wù)，讓所有終端客戶(hù)都能享有同等的服務(wù)，感受專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

當(dāng)然，各分銷(xiāo)商，也必須建立自己的客戶(hù)關(guān)系管理。通過(guò)記錄新老客戶(hù)的基本資料，進(jìn)行差異營(yíng)銷(xiāo)，提升老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，提高新客戶(hù)的成交率。

2、始終保持品牌推廣

走分銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)模式，形成一致的品牌、一致的服務(wù)口碑、一致的銷(xiāo)售價(jià)格、一致的進(jìn)貨控管、一致的配送來(lái)維持品牌推廣，利用發(fā)展分銷(xiāo)商的方式來(lái)迅速擴(kuò)大品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力。

當(dāng)然一個(gè)企業(yè)的品牌建設(shè)不是那么簡(jiǎn)單的，它不是單純的商品質(zhì)量和價(jià)格即可定義的，銷(xiāo)售過(guò)程和售后服務(wù)體系等也是決定品牌的因素之一；所以，以什么樣的方式進(jìn)行品牌的推廣，都要事先進(jìn)行策劃與規(guī)劃的，對(duì)分銷(xiāo)商提出統(tǒng)一的合作標(biāo)準(zhǔn)，以及后續(xù)如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，要始終以品牌推廣為已任。

面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)，服務(wù)以及客戶(hù)關(guān)系的維持對(duì)企業(yè)品牌推廣的影響力是異常重大的。企業(yè)為了迅速發(fā)展客戶(hù)，那么首先就必須重視分銷(xiāo)商的培養(yǎng)、扶持與促進(jìn)其迅速發(fā)展，提供一系列的培訓(xùn)與扶持政策。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，提供統(tǒng)一規(guī)范的廣告支持，對(duì)于品牌的保持與推廣也是異常重要的。

3、促進(jìn)和提升合作伙伴的服務(wù)能力

服務(wù)口碑的樹(shù)立在當(dāng)代社會(huì)異常重要，不管是貿(mào)易型公司還是純服務(wù)型公司都特別注重服務(wù)口碑的建立，服務(wù)口碑好壞已成為評(píng)判一家企業(yè)至關(guān)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)展分銷(xiāo)管理中就顯得更為重要了。作為分銷(xiāo)商的他們除了關(guān)系商品的質(zhì)量，更為關(guān)心的是總部所能提供的服務(wù)與后續(xù)的支持。故在發(fā)展分銷(xiāo)商，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，以及培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力也是尤為重要的。提升合作伙伴的服務(wù)能力可以從多方面的，比如導(dǎo)入客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度調(diào)查；通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度來(lái)考察他們的服務(wù)能力，并針對(duì)進(jìn)行指導(dǎo)與引導(dǎo)。