企業(yè)隨著的不斷成長和經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，就會在全國各地形成其分銷單位、經(jīng)營網(wǎng)點，可能在全國各地成立自己的分公司、辦事處，也可能發(fā)展經(jīng)銷商、代理商來進(jìn)行商品銷售。此時，面對遍布全國各地成百上千甚至成千上萬的分銷商，怎么來進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理成為企業(yè)重中之重。那么總部該如何實現(xiàn)對各分銷單位的管理呢？下面我們著重從兩個方面來進(jìn)行介紹：

一、分銷管理做好數(shù)據(jù)匯總

1、總部與分部、經(jīng)銷商、代理商之間建立一個完善統(tǒng)一的信息化交流平臺，保證各分銷商間的及時溝通、聯(lián)系，信息及時共享?，F(xiàn)在市面上有很多協(xié)助分銷型企業(yè)做好分銷管理的系統(tǒng)，能夠及時、準(zhǔn)確的進(jìn)行信息匯集、共享，及時讓數(shù)百家、數(shù)千家、甚至上萬家分銷店進(jìn)行數(shù)據(jù)互通、共享。

2、當(dāng)然除了進(jìn)行信息共享平臺外，總部在管理上也要始終保持自己的強(qiáng)勢地位，不能讓下游的經(jīng)銷商、代理商脫離管控、私立門戶。制定強(qiáng)有力的規(guī)章制度，要求下游經(jīng)銷商、代理商的店內(nèi)外以及銷售推廣要遵循總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在價格管控上更要有自己的完善價格體系，并讓下游分銷商、代理商遵循。

3、當(dāng)然，當(dāng)今的分銷模式，不僅僅限制于門店方式，越來越多趨向于網(wǎng)絡(luò)分銷的模式，通過網(wǎng)絡(luò)的模式優(yōu)點在于：不受時間、空間限制、低成本投入、管理也趨于智能化、多樣化等。

二、分銷管理策略

在分銷單位的管理上，各個區(qū)域的業(yè)績經(jīng)驗分享，把一個區(qū)域的成功經(jīng)驗分享到其他區(qū)域是總部發(fā)展合作伙伴的關(guān)鍵任務(wù)之一。分銷商之間一旦惡性競爭，就會出現(xiàn)發(fā)展受阻，無法取得發(fā)展。故關(guān)心分銷伙伴的成長，是分銷管理的重中之重，與公司為員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃是一樣的道理。

1、推廣分銷管理，不忘處理客戶關(guān)系

企業(yè)以發(fā)展分銷商的方式進(jìn)行市場的快速拓展，快速提升市場占有率，以及客戶覆蓋率，這是非常普遍的市場拓展方式之一?？呻S著分銷商的日益增多，等級的參差不齊，服務(wù)也會存在差異，這樣就會削弱企業(yè)原本所要傳達(dá)的客戶服務(wù)宗旨，和與客戶達(dá)成長期銷售的意圖。故處理客戶關(guān)系問題是建立分銷管理所會遇到的難點，也是重點問題之一。

很多企業(yè)會建立服務(wù)中心，來把控與終端客戶的聯(lián)系。通過服務(wù)中心處理客戶日常遇到的問題，以及一些投訴問題，同時也為各分銷商提供技術(shù)支持等。以建立服務(wù)中心的方式進(jìn)行終端客戶的統(tǒng)一管理，可避免差異服務(wù)，讓所有終端客戶都能享有同等的服務(wù)，感受專業(yè)的服務(wù)。

當(dāng)然，各分銷商，也必須建立自己的客戶關(guān)系管理。通過記錄新老客戶的基本資料，進(jìn)行差異營銷，提升老客戶的忠誠度，提高新客戶的成交率。

2、始終保持品牌推廣

走分銷商經(jīng)營模式，形成一致的品牌、一致的服務(wù)口碑、一致的銷售價格、一致的進(jìn)貨控管、一致的配送來維持品牌推廣，利用發(fā)展分銷商的方式來迅速擴(kuò)大品牌對市場的影響力。

當(dāng)然一個企業(yè)的品牌建設(shè)不是那么簡單的，它不是單純的商品質(zhì)量和價格即可定義的，銷售過程和售后服務(wù)體系等也是決定品牌的因素之一；所以，以什么樣的方式進(jìn)行品牌的推廣，都要事先進(jìn)行策劃與規(guī)劃的，對分銷商提出統(tǒng)一的合作標(biāo)準(zhǔn)，以及后續(xù)如何進(jìn)行市場推廣和客戶關(guān)系維護(hù)，要始終以品牌推廣為已任。

面對著競爭越來越激烈的社會，服務(wù)以及客戶關(guān)系的維持對企業(yè)品牌推廣的影響力是異常重大的。企業(yè)為了迅速發(fā)展客戶，那么首先就必須重視分銷商的培養(yǎng)、扶持與促進(jìn)其迅速發(fā)展，提供一系列的培訓(xùn)與扶持政策。

在市場營銷的過程中，提供統(tǒng)一規(guī)范的廣告支持，對于品牌的保持與推廣也是異常重要的。

3、促進(jìn)和提升合作伙伴的服務(wù)能力

服務(wù)口碑的樹立在當(dāng)代社會異常重要，不管是貿(mào)易型公司還是純服務(wù)型公司都特別注重服務(wù)口碑的建立，服務(wù)口碑好壞已成為評判一家企業(yè)至關(guān)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)展分銷管理中就顯得更為重要了。作為分銷商的他們除了關(guān)系商品的質(zhì)量，更為關(guān)心的是總部所能提供的服務(wù)與后續(xù)的支持。故在發(fā)展分銷商，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，以及培養(yǎng)他們的服務(wù)意識和服務(wù)能力也是尤為重要的。提升合作伙伴的服務(wù)能力可以從多方面的，比如導(dǎo)入客戶的滿意度和忠誠度調(diào)查；通過客戶滿意度和忠誠度來考察他們的服務(wù)能力，并針對進(jìn)行指導(dǎo)與引導(dǎo)。