如何解決電子行業(yè)各部門管理難點痛點，電子行業(yè)客戶痛點之ERP企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案？

一、客戶痛點---運營成本增加

1、采購成本持續(xù)上升

關聯(lián)任務：采購經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)具有嚴格的采購價格控制，規(guī)范的采購流程，可惜的供應商評估機制，讓采購業(yè)務透明化，實現(xiàn)陽光采購。

應用價值：減少采購環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的暗箱操作，提高采購效率、壓縮采購成本，保證原材料質量，減少資金支付風險。

2、庫存成本不斷增加

關聯(lián)任務：倉庫經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)具有規(guī)范收發(fā)流程，嚴格按生產(chǎn)投料要求領料，清晰的倉位管理與庫存管理，減少倉庫積壓，提高周轉效率。

應用價值：減輕庫容壓力，保證物料完全完整，協(xié)助減少生產(chǎn)浪費，降低庫存成本。

3、生產(chǎn)成本居高不下

關聯(lián)人物：生產(chǎn)經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)加強生產(chǎn)過程領用與消耗控制，降低生產(chǎn)物耗成本；做好生產(chǎn)工耗記錄和分析，降低生產(chǎn)工耗成本；優(yōu)化作業(yè)，杜絕或減低趕工成本，減少在制品資金占用；嚴格執(zhí)行工藝，保證生產(chǎn)品質量；

應用價值：減少生產(chǎn)過程中的不合理消耗，縮短生產(chǎn)周期，保證按時交付，提高生產(chǎn)質量，減少廢品，降低生產(chǎn)成本。

4、成本核算不精準

關聯(lián)人物：成本會計

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對成本核算到每個物料；對于工時率差異較大的企業(yè)，采用作業(yè)成本法，實現(xiàn)精細到工序級的成本核算，強化成本分析。

應用價值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可以提高成本核算的精準度，為控制和降低成本、制定價格提高及時準確的依據(jù)。

二、客戶痛點---銷售毛利率低

1、銷售價格和折扣混亂

關聯(lián)人物：財務經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對企業(yè)需要定制不同的銷售政策進行價格的管理政策，針對不同的客戶，不同的銷售數(shù)量和不同的時間，制定不同的價格政策和價格折扣，通過價格指標進行市場調控；在銷售過程中實行價格控制。

應用價值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可以滿足制造企業(yè)設置基本價格，并設置時間限制，周期特價等價格政策，并在銷售業(yè)務中進行數(shù)量和金額的控制，規(guī)避企業(yè)銷售價格漏洞。

2、未做接單成本預評估

關聯(lián)人物：財務經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)在銷售員與客戶確定訂單和報價前，需要對根據(jù)歷史成本資料對銷售訂單的成本進行預測和評估，以確保所接訂單能夠盈利。

應用價值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)接單質量，保證銷售訂單的盈利，提高企業(yè)銷售毛利。

三、銷售痛點---市場份額下降

1、沒有有效的客戶管理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)針對客戶建立完善的客戶檔案，對于不同類型的客戶，確定不同的銷售價格政策和折扣，同時有不同的信用額度。

應用價值：利于銷售業(yè)務員就銷售訂單與客戶間的溝通，確保重要客戶的訂單及滿意度，提供透明化的客戶信息。

2、未進行客戶價值分析

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對客戶價值進行金子塔分析，設置客戶價值評分選項，客戶價值模型、客戶價值等級等，自動計算客戶價值，展示客戶價值金字塔。

應用價值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)有效幫助挖掘客戶潛力、加強客戶的價值管理；同時有助于企業(yè)將新客戶納入金字塔，將金字塔的客戶升級，提升企業(yè)利潤。

3、客戶滿意度降低

關聯(lián)人物：客戶服務經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對服務請求登記、服務請求分配、服務請求處理、服務請求關閉等過程進行管理和監(jiān)控，并對配品配件、服務滿意度調查、服務日志等業(yè)務進行綜合管理。

應用價值：幫助企業(yè)實現(xiàn)服務過程的前面管理和控制，提升服務質量及客戶滿意度。

四、客戶痛點---市場開拓不力

1、沒有對商機過程進行管理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)針對潛在及交易客戶維護商機，記錄商機預計收入、成功概率等信息。提供商機競爭分析工具，推進商機階段，并進行項目經(jīng)驗總結。

應用價值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)對商機全過程的執(zhí)行跟蹤，實現(xiàn)銷售成功經(jīng)驗積累和分享，提高商機贏單率。

2、銷售活動計劃性差

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可對銷售活動類型、活動狀態(tài)、活動內容、活動時間及活動結果進行管理。

應用價值：以便全程把控銷售活動的管理，形成體系化的銷售方法，同時有助于分析項目成效。