如何解決電子行業(yè)各部門管理難點(diǎn)痛點(diǎn)，電子行業(yè)客戶痛點(diǎn)之ERP企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案？

一、客戶痛點(diǎn)---運(yùn)營成本增加

1、采購成本持續(xù)上升

關(guān)聯(lián)任務(wù)：采購經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)具有嚴(yán)格的采購價(jià)格控制，規(guī)范的采購流程，可惜的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，讓采購業(yè)務(wù)透明化，實(shí)現(xiàn)陽光采購。

應(yīng)用價(jià)值：減少采購環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的暗箱操作，提高采購效率、壓縮采購成本，保證原材料質(zhì)量，減少資金支付風(fēng)險(xiǎn)。

2、庫存成本不斷增加

關(guān)聯(lián)任務(wù)：倉庫經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)具有規(guī)范收發(fā)流程，嚴(yán)格按生產(chǎn)投料要求領(lǐng)料，清晰的倉位管理與庫存管理，減少倉庫積壓，提高周轉(zhuǎn)效率。

應(yīng)用價(jià)值：減輕庫容壓力，保證物料完全完整，協(xié)助減少生產(chǎn)浪費(fèi)，降低庫存成本。

3、生產(chǎn)成本居高不下

關(guān)聯(lián)人物：生產(chǎn)經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)加強(qiáng)生產(chǎn)過程領(lǐng)用與消耗控制，降低生產(chǎn)物耗成本；做好生產(chǎn)工耗記錄和分析，降低生產(chǎn)工耗成本；優(yōu)化作業(yè)，杜絕或減低趕工成本，減少在制品資金占用；嚴(yán)格執(zhí)行工藝，保證生產(chǎn)品質(zhì)量；

應(yīng)用價(jià)值：減少生產(chǎn)過程中的不合理消耗，縮短生產(chǎn)周期，保證按時(shí)交付，提高生產(chǎn)質(zhì)量，減少廢品，降低生產(chǎn)成本。

4、成本核算不精準(zhǔn)

關(guān)聯(lián)人物：成本會(huì)計(jì)

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)成本核算到每個(gè)物料；對(duì)于工時(shí)率差異較大的企業(yè)，采用作業(yè)成本法，實(shí)現(xiàn)精細(xì)到工序級(jí)的成本核算，強(qiáng)化成本分析。

應(yīng)用價(jià)值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可以提高成本核算的精準(zhǔn)度，為控制和降低成本、制定價(jià)格提高及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。

二、客戶痛點(diǎn)---銷售毛利率低

1、銷售價(jià)格和折扣混亂

關(guān)聯(lián)人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)需要定制不同的銷售政策進(jìn)行價(jià)格的管理政策，針對(duì)不同的客戶，不同的銷售數(shù)量和不同的時(shí)間，制定不同的價(jià)格政策和價(jià)格折扣，通過價(jià)格指標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)控；在銷售過程中實(shí)行價(jià)格控制。

應(yīng)用價(jià)值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可以滿足制造企業(yè)設(shè)置基本價(jià)格，并設(shè)置時(shí)間限制，周期特價(jià)等價(jià)格政策，并在銷售業(yè)務(wù)中進(jìn)行數(shù)量和金額的控制，規(guī)避企業(yè)銷售價(jià)格漏洞。

2、未做接單成本預(yù)評(píng)估

關(guān)聯(lián)人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)在銷售員與客戶確定訂單和報(bào)價(jià)前，需要對(duì)根據(jù)歷史成本資料對(duì)銷售訂單的成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，以確保所接訂單能夠盈利。

應(yīng)用價(jià)值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證銷售訂單的盈利，提高企業(yè)銷售毛利。

三、銷售痛點(diǎn)---市場(chǎng)份額下降

1、沒有有效的客戶管理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)針對(duì)客戶建立完善的客戶檔案，對(duì)于不同類型的客戶，確定不同的銷售價(jià)格政策和折扣，同時(shí)有不同的信用額度。

應(yīng)用價(jià)值：利于銷售業(yè)務(wù)員就銷售訂單與客戶間的溝通，確保重要客戶的訂單及滿意度，提供透明化的客戶信息。

2、未進(jìn)行客戶價(jià)值分析

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行金子塔分析，設(shè)置客戶價(jià)值評(píng)分選項(xiàng)，客戶價(jià)值模型、客戶價(jià)值等級(jí)等，自動(dòng)計(jì)算客戶價(jià)值，展示客戶價(jià)值金字塔。

應(yīng)用價(jià)值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)有效幫助挖掘客戶潛力、加強(qiáng)客戶的價(jià)值管理；同時(shí)有助于企業(yè)將新客戶納入金字塔，將金字塔的客戶升級(jí)，提升企業(yè)利潤。

3、客戶滿意度降低

關(guān)聯(lián)人物：客戶服務(wù)經(jīng)理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求登記、服務(wù)請(qǐng)求分配、服務(wù)請(qǐng)求處理、服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉等過程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并對(duì)配品配件、服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)日志等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理。

應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的前面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

四、客戶痛點(diǎn)---市場(chǎng)開拓不力

1、沒有對(duì)商機(jī)過程進(jìn)行管理

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)針對(duì)潛在及交易客戶維護(hù)商機(jī)，記錄商機(jī)預(yù)計(jì)收入、成功概率等信息。提供商機(jī)競(jìng)爭(zhēng)分析工具，推進(jìn)商機(jī)階段，并進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

應(yīng)用價(jià)值：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)全過程的執(zhí)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)銷售成功經(jīng)驗(yàn)積累和分享，提高商機(jī)贏單率。

2、銷售活動(dòng)計(jì)劃性差

解決方案：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)可對(duì)銷售活動(dòng)類型、活動(dòng)狀態(tài)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行管理。

應(yīng)用價(jià)值：以便全程把控銷售活動(dòng)的管理，形成體系化的銷售方法，同時(shí)有助于分析項(xiàng)目成效。