近日，我國(guó)中小企業(yè)ERP管理軟件廠商——正航軟件推出“安心服務(wù)”體驗(yàn)月活動(dòng)，這是正航軟件繼去年底推出我國(guó)管理軟件行業(yè)第一個(gè)獨(dú)立服務(wù)品牌——“安心服務(wù)”之后，首次以“安心服務(wù)”品牌為載體進(jìn)行的一次較大規(guī)模的市場(chǎng)活動(dòng)。

“安心服務(wù)”體驗(yàn)月活動(dòng)針對(duì)正航1000多家內(nèi)地用戶以及部分潛在用戶，此次活動(dòng)將對(duì)篩選部分正航用戶及對(duì)正航產(chǎn)品比較關(guān)注的潛在用戶，為他們提供為期一個(gè)月的部分“安心服務(wù)”產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，涉及的服務(wù)產(chǎn)品包括：電話咨詢服務(wù)，主要針對(duì)企業(yè)電腦資訊現(xiàn)狀進(jìn)行診斷和咨詢，以及對(duì)正航用戶提供軟件操作方面的問(wèn)題咨詢；在線問(wèn)題解決，通過(guò)Internet聯(lián)機(jī)方式，為用戶提供遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)；在線檔案維修，通過(guò)遠(yuǎn)程聯(lián)線，為用戶提供數(shù)據(jù)備份，檔案移植等服務(wù)?！鞍残姆?wù)”體驗(yàn)月計(jì)劃從2月16日開(kāi)始，持續(xù)兩個(gè)月，在此期間，上述服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量將按照服務(wù)簽約客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，譬如，在線問(wèn)題解決方面，將以一個(gè)小時(shí)為時(shí)限進(jìn)行嚴(yán)格督核和規(guī)范。

經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)發(fā)展，我國(guó)ERP用戶已經(jīng)越來(lái)越清晰地意識(shí)到，決定ERP應(yīng)用效果的關(guān)鍵，除了基本的產(chǎn)品之外，ERP廠商以及供應(yīng)商所能提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)也至關(guān)重要。規(guī)范、及時(shí)的ERP應(yīng)用服務(wù)，能夠幫助用戶解決應(yīng)用難題，促進(jìn)用戶應(yīng)用積極性的提升，并持續(xù)優(yōu)化應(yīng)用效益。因此，如何提升ERP用戶應(yīng)用體驗(yàn)和效益，提升用戶忠誠(chéng)度和品牌形象，成為ERP廠商持續(xù)的發(fā)展之路。有鑒于此，成立于1990年，我國(guó)臺(tái)灣最大的中小企業(yè)ERP管理軟件廠商——正航軟件在通過(guò)數(shù)年的產(chǎn)品升級(jí)和本地化之后，發(fā)展出適合我國(guó)內(nèi)地中小企業(yè)管理習(xí)慣的T357套裝軟件之后，于2005年底，在我國(guó)率先推出第一個(gè)軟件行業(yè)的獨(dú)立服務(wù)品牌——“安心服務(wù)”，并以此為載體，加大服務(wù)資源投入，以及服務(wù)隊(duì)伍的整合和訓(xùn)練，總結(jié)15年，海峽兩岸6萬(wàn)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、方式、用戶滿意度和流程的規(guī)范。以專業(yè)的服務(wù)資源以及高起點(diǎn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供安心無(wú)憂的ERP應(yīng)用服務(wù)。此次“安心服務(wù)”體驗(yàn)月活動(dòng)是正航軟件第一次以“安心服務(wù)”為載體，進(jìn)行的一次較大范圍的用戶調(diào)查及提供ERP服務(wù)。正航軟件以這種獨(dú)辟蹺徑的方式作為自己今年開(kāi)春市場(chǎng)活動(dòng)，也為目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的ERP市場(chǎng)增添一抹亮色。

據(jù)悉，在“安心服務(wù)”之后，正航軟件還將開(kāi)展“服務(wù)滿意度調(diào)查”、“用戶大回訪”等各類服務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)，作為正航軟件“安心服務(wù)”品牌落地活動(dòng)，也為正航用戶帶來(lái)實(shí)在的回饋。