訂單進(jìn)度追蹤一直都是客戶關(guān)注的大問(wèn)題。

   當(dāng)客戶向你詢問(wèn)他的訂單進(jìn)度怎么樣了，如何快速的回復(fù)客戶，讓客戶放心？

   下面小編就帶大家一起來(lái)看一下《如何隨時(shí)隨地追蹤、共享訂單進(jìn)度？》是怎么一回事吧。

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  先看一個(gè)反面教材。

半個(gè)小時(shí)過(guò)去了...

半個(gè)小時(shí)又過(guò)去了...

一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，還是沒能告訴王經(jīng)理他那筆訂單的執(zhí)行進(jìn)度。

小陳心里很無(wú)奈，訂單進(jìn)度追蹤需要走這么多的部門去確認(rèn)也不是他的過(guò)錯(cuò)，他自認(rèn)為已經(jīng)很努力的在幫王經(jīng)理解決問(wèn)題了。

而王經(jīng)理的內(nèi)心也是很焦慮，確認(rèn)一個(gè)訂單進(jìn)度，花了那么長(zhǎng)的時(shí)間還沒法給出一個(gè)結(jié)果。

這到底是業(yè)務(wù)員的態(tài)度太不端正了，還是供應(yīng)商太過(guò)差勁了，當(dāng)初選擇這家供應(yīng)商是正確的嗎？

化被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，客戶不滿意才怪。

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