訂單管理系統(tǒng)（OMS）是指以客戶的需求信息為起始，結合當下公司進銷存的實時情況，按照優(yōu)先級和緊要程度對訂單進行歸類，并根據(jù)已接受訂單的需求，對庫存進行配置，安排后續(xù)的交貨、采購數(shù)量和日期的系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)作為供應鏈管理中的一部分，通過客戶采購信息的全面記錄，并整合公司內實時的庫存、采購情況，按照流程轉入后續(xù)的采購、生產(chǎn)過程，通過訂單管理系統(tǒng)的信息為起始，將整個公司的業(yè)務、生產(chǎn)流程動態(tài)的整合起來，讓相關人員能夠及時動態(tài)的掌握訂單的進度和完成情況，從而提高供應鏈的整體效率，增強企業(yè)供應鏈的核心競爭力。

訂單管理系統(tǒng)的主要功能是通過完整記錄訂單的信息，通過系統(tǒng)的時間、數(shù)量和優(yōu)先級的計算，得出最優(yōu)化的配送、采購、存儲信息。訂單管理系統(tǒng)是供應鏈管理中不可或缺的一部分。

訂單管理系統(tǒng)的基本功能

客戶及供應商管理

訂單管理系統(tǒng)的對象是客戶和供應商，首先是對客戶和供應商詳細信息的記錄，并通過各種維度的分類將客戶和供應商進行分類，如客戶等級、供應商信用級別等管理措施，通過各種維度的區(qū)分，再結合具體的管理方案，使客戶和供應商在訂單管理系統(tǒng)的起始就可以根據(jù)公司的管理措施得到區(qū)別對待。

訂單管理

目前訂單的展現(xiàn)方式多種多樣，有紙質的訂單，有電子郵件的訂單，還有網(wǎng)絡的B2B、B2C、C2C、O2O等各種形式的訂單，訂單管理系統(tǒng)要能夠實現(xiàn)單次及批量訂單的錄入，與庫存系統(tǒng)關聯(lián)，在下單時即時得到目前的庫存情況，同時要能夠與訂單管理系統(tǒng)中已有的訂單匯總分析，檢查接單量是否超出目前已有的接單能力，并及時給出預警和提醒。

訂單完成后，需要能夠通過訂單管理系統(tǒng)查看到訂單所有相關的后續(xù)操作，如預收款的情況、銷售費用的情況、采購下單情況、生產(chǎn)備貨情況、已發(fā)貨數(shù)量等，能夠提供一站式的信息抓取，省去人員常規(guī)跟蹤時的繁瑣操作，避免信息傳遞過程中失真。

倉庫動態(tài)管理

訂單管理系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單信息，作為需求，要能夠即時影響到倉庫，例如貨物流動性要求很高，那么在訂單管理系統(tǒng)獲取訂單之后，訂單管理系統(tǒng)要及時將倉庫中的貨物自動執(zhí)行備料操作，以避免其他的訂單搶貨；同時，應對供應鏈流轉速度加快的需要，訂單上需要直接執(zhí)行原先庫存管理中的出入庫操作，通過訂單鎖定后直接出貨，提高操作效率。

產(chǎn)能及采購能力管理

訂單接立后，對于目前的采購和生產(chǎn)能力是否滿足當前訂單的需求，訂單管理系統(tǒng)需要快速給出結果，訂單一旦錄入，訂單管理系統(tǒng)就需要立即計算目前的庫存，已有的采購在途或生產(chǎn)未入庫，如果不足，則再進一步計算按照目前的供應鏈的供應能力，或者工廠的生產(chǎn)能力，能否在客戶要求的時間點實現(xiàn)客戶所要求的貨物數(shù)量的需求。如果滿足，則給出滿足的提示，如果不滿足訂單的需求，則應馬上給出提示，同時也要給出如果要滿足客戶的需求，那么計算得出的交期是什么時候。

通過訂單管理系統(tǒng)訂單供應能力計算，能夠在第一時間將公司的瓶頸信息通知到前端的業(yè)務人員，在接單時就能與客戶溝通，對訂單進行調整，或與供應商、工廠溝通，增加供貨能力或者安排人員加班，將管理的工作做在前面，以避免時間累計到最后發(fā)貨前才發(fā)現(xiàn)問題。

信息推送及通知管理

訂單管理系統(tǒng)在接到訂單后，通過上述功能的管理過程，會產(chǎn)生一系列的計算結果，這些結果需要及時、準確的反映到相應的人員那里，訂單管理系統(tǒng)就需要能夠具備多種信息推送的功能。通過這樣的功能，在正確的時間，將各種信息，以合適的形式，發(fā)送給對應的人。例如正常接單后，生產(chǎn)計劃人員或采購人員就收到目前欠缺需要補充的物料的明細數(shù)量、需求時間等信息的報表；客戶的預付款到賬后，該客戶的業(yè)務人員就會馬上收到短信通知已收到訂單的款項；訂單需求的物料到齊后，業(yè)務人員就會收到郵件通知訂單的物料已經(jīng)備齊，并且已經(jīng)具備了發(fā)貨條件，可以發(fā)貨。

訂單管理系統(tǒng)價值

訂單管理系統(tǒng)通過對訂單信息的各方面進行計算、比較，給予前端、后端的人員或部門以直接、明確的信息，讓公司內各部門人員的溝通成本大幅降低；同時通過訂單信息的明確記錄和防呆提醒，保證信息的正確性和有效性，減少公司內各部門、人員在信息傳遞時產(chǎn)生的信息失真而導致的失誤。