低調(diào)篤實(shí)的臺(tái)灣中部手工具與精密機(jī)械產(chǎn)業(yè)，其外銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力一向執(zhí)世界牛耳；位于臺(tái)中縣外埔鄉(xiāng)，距離大甲火車(chē)站約10分鐘車(chē)程的明昌國(guó)際，正是其中之一。 自1975年成立以來(lái)，明昌從生產(chǎn)鋼材家具起家，到25年前轉(zhuǎn)做DIY工具箱，全盛時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)甚至高達(dá)50多家，“我們?cè)诋?dāng)時(shí)可說(shuō)是規(guī)模最小的，但今天不論在專(zhuān)業(yè)工具箱出口數(shù)量或出口金額，明昌都已位居臺(tái)灣第一”。在公司年資已有18年，目前擔(dān)任總管理處執(zhí)行副總經(jīng)理畢美桂說(shuō)。  

從當(dāng)年的規(guī)模最小，到如今拔得出口規(guī)模頭籌，10年前明昌“轉(zhuǎn)型專(zhuān)業(yè)級(jí)工具箱”的決定，成績(jī)?cè)诮甏蠓l(fā)酵。如今，明昌產(chǎn)品不僅外銷(xiāo)至歐、日、美洲各大洲的修車(chē)廠(chǎng)、裝配廠(chǎng)，更在4年前于江蘇省常州市設(shè)立工廠(chǎng)，“5年來(lái)，內(nèi)地與臺(tái)灣營(yíng)業(yè)額幾乎均成長(zhǎng)了3~4倍，公司資料量也大幅攀升”。 但有趣的是，雖業(yè)績(jī)與業(yè)務(wù)量大幅成長(zhǎng)，但公司管理組織人數(shù)卻僅成長(zhǎng)25%；過(guò)去須費(fèi)時(shí)2-3天處理的報(bào)價(jià)流程，現(xiàn)在約半小時(shí)即可搞定，成本也比5年前降低約5%；而在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率方面，過(guò)去呆料停留在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的平均時(shí)間約1-2個(gè)月，如今則約20天即可順利消化。個(gè)中關(guān)鍵，就在于明昌使用e化工具的深度與廣度，均遠(yuǎn)勝于絕大多數(shù)的中小企業(yè)。

公司流程了然于胸，順利上線(xiàn)！ 

“工欲善其事，必先利其器”，善用工具的重要性，早已毋需贅言。對(duì)明昌國(guó)際來(lái)說(shuō)，不論是14年前采用高規(guī)格的UNIX環(huán)境ERP系統(tǒng)，或是5年前導(dǎo)入以靈活取勝的正航ERP系統(tǒng)，明昌都是能在最短時(shí)間內(nèi)順利上線(xiàn)的“模范生”?！癠NIX那次花了半年，這次導(dǎo)入正航只花了3個(gè)月”，兩次均全程參與的畢美桂，是明昌善用ERP系統(tǒng)，提升營(yíng)運(yùn)流程與效能最重要的推手。 回顧這兩段導(dǎo)入過(guò)程，她指出ERP系統(tǒng)建設(shè)的重要關(guān)鍵，主要在于“公司領(lǐng)導(dǎo)者是否有很大決心，并授權(quán)有決定權(quán)且大家也服氣的人來(lái)整體推動(dòng)”，畢美桂說(shuō)，雖然公司一直都沒(méi)有設(shè)置MIS人員，但由于她對(duì)公司運(yùn)作流程了解甚深，對(duì)各單位同事的工作分配比例也了然于心，“像e化基礎(chǔ)工程的編碼作業(yè)相當(dāng)繁復(fù)，需要大家分工合作，否則很容易導(dǎo)致：忙的人忙到不行，閑的人又沒(méi)事做”，正因工作配置與整合得當(dāng)，加上對(duì)于公司流程具備清楚邏輯，因此明昌的兩次ERP系統(tǒng)導(dǎo)入過(guò)程，均可說(shuō)相當(dāng)平順。

考慮成本與兩岸溝通，拋開(kāi)UNIX！

明昌國(guó)際 

從一開(kāi)始斥資采用UNIX的ERP流程，到后來(lái)決定改用正航ERP系統(tǒng)，針對(duì)這兩種系統(tǒng)的差異性，畢美桂頗有心得。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)以UNIX搭配窗口作業(yè)環(huán)境，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)檔繁復(fù)等不太適用的情況，“如要提供給客戶(hù)的文件檔，或是要轉(zhuǎn)出為Excel報(bào)表時(shí)，在UNIX環(huán)境下很不方便”，加上既有UNIX系統(tǒng)，在兩岸同步作業(yè)上有困難，以及在多年UNIX使用過(guò)程中，明昌為了讓軟件更符合公司流程，曾付出不少程序修改費(fèi)用，讓明昌感受到UNIX高成本，以及在接口整合與文件親和度上的弱勢(shì)。  

“當(dāng)時(shí)我們考慮新系統(tǒng)時(shí)，主要針對(duì)三個(gè)層面來(lái)評(píng)估：一是須具備完整的ERP流程，二是要能達(dá)到兩岸實(shí)時(shí)運(yùn)作，第三則是成本”，畢美桂歸納考慮關(guān)鍵點(diǎn)指出，在多方比較過(guò)程中“價(jià)格真的很實(shí)惠，而且該有的功能也全都具備”的正航ERP系統(tǒng)，就在此三重優(yōu)勢(shì)下雀屏中選。

善用教學(xué)影音與自設(shè)字段，靈活彈性！

觀(guān)察明昌目前使用正航ERP系統(tǒng)的深度，以”淋漓盡致”比喻絲毫不為過(guò)。如明昌為了讓內(nèi)地常州廠(chǎng)同事能更快上手，“我們用公司特有的流程與詞匯，讓臺(tái)灣各部門(mén)同事分別錄制教學(xué)材料”，畢美桂笑著說(shuō)，這是因?yàn)槊鞑槍?duì)系統(tǒng)做了多處修改，正航的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)材料已不盡符合公司需求，“但透過(guò)自制影音教學(xué)，既可加深臺(tái)灣員工對(duì)系統(tǒng)的掌握和了解程度，更好地利用軟件價(jià)值，也可加快內(nèi)地廠(chǎng)同事的上手速度”她說(shuō)。  

再?gòu)氖褂霉δ苊鎭?lái)看，由于畢美桂對(duì)公司商業(yè)流程與邏輯掌握度極高，因此明昌在使用正航ERP系統(tǒng)時(shí)，絕不僅止于制式基本報(bào)表格式，“如我們就把臺(tái)灣的銷(xiāo)售訂單加以轉(zhuǎn)換，不但可同時(shí)做海外報(bào)價(jià)，也可轉(zhuǎn)成內(nèi)地訂單”畢美桂說(shuō)，甚至連支票打印格式，他們都可透過(guò)正航ERP系統(tǒng)自定義選項(xiàng)自行設(shè)計(jì)，客戶(hù)的關(guān)鍵附注事項(xiàng)也能詳加紀(jì)錄，“如每位客戶(hù)的質(zhì)量管控重點(diǎn)，只要一個(gè)指令，數(shù)據(jù)便能全部顯示，這是在UNIX環(huán)境中做不到的”，這項(xiàng)靈活彈性的附注功能，不僅讓前后同事能順利交接客戶(hù)情況，更讓訂單生產(chǎn)的不良率降低至0.5%以下。 

再者，正航的發(fā)票系統(tǒng)也可大幅簡(jiǎn)化開(kāi)票流程。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)去在郵寄廠(chǎng)商支票時(shí)，明昌員工都是透過(guò)手寫(xiě)方式，以另外制作回聯(lián)單的方式來(lái)讓廠(chǎng)商簽收，相當(dāng)費(fèi)工。但在正航ERP系統(tǒng)中，只要多拉一個(gè)字段到支票下方，打上廠(chǎng)商須注意的回聯(lián)單注意事項(xiàng)后，就可一次打印完成，“自設(shè)字段與附注功能真的非常好用”，畢美桂相當(dāng)推崇正航ERP系統(tǒng)的靈活特色。  

此外，中小企業(yè)最關(guān)切的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，正航ERP系統(tǒng)也能協(xié)助企業(yè)更準(zhǔn)確預(yù)估應(yīng)收與應(yīng)付帳款時(shí)點(diǎn)。畢美桂說(shuō)，每家客戶(hù)的付款時(shí)間從30、45、60天不等，付款方式從開(kāi)信用狀、支票、匯款等更是不一而足，“正航ERP可在應(yīng)收與應(yīng)付帳款兩張報(bào)表間做結(jié)合，順利達(dá)到資金預(yù)估功能”。財(cái)經(jīng)背景出身的畢美桂，透過(guò)正航ERP系統(tǒng)報(bào)表靈活結(jié)合與對(duì)照，讓明昌踏出穩(wěn)健的財(cái)務(wù)步伐，推升企業(yè)下一波大成長(zhǎng)。