新零售的主戰(zhàn)場(chǎng)就在門店。我們已然步入新零售時(shí)代，新零售的本質(zhì)，是更好地為消費(fèi)者提供更多場(chǎng)景的服務(wù)，讓他們更方便，享受更多優(yōu)惠，讓他們更快地了解品牌。而現(xiàn)在線下門店的痛點(diǎn)是什么？解決門店痛點(diǎn)的三大方向是什么？

新零售三大核心環(huán)節(jié)直擊痛點(diǎn)

新零售最重要的核心是通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)。在零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)中三個(gè)事情很重要——人、貨、場(chǎng)。 人、貨、場(chǎng)原來(lái)在電商領(lǐng)域可以天然實(shí)現(xiàn)這些能力，在線下零售的時(shí)候，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷售模式，門店和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，交易結(jié)束以后不再進(jìn)行二次運(yùn)營(yíng)。但是這些能力都可以用電商運(yùn)營(yíng)方式到線下進(jìn)行提升，重新賦能。通過大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零售運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化。 在這三大環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)之下，現(xiàn)在大部分線下門店都面臨這樣的問題： 1.有門店缺客流。 2.有客流無(wú)轉(zhuǎn)化。 3.有會(huì)員難互動(dòng)。

解決門店痛點(diǎn)三大方向

1.門店數(shù)字化。

消費(fèi)者通過電商平臺(tái)進(jìn)行瀏覽、選擇、搜索、加入購(gòu)物車一系列的行為，電商的運(yùn)營(yíng)是看得見的，但是線下消費(fèi)者的行為路徑，商家?guī)缀醵伎床灰姟Ｋ晕覀冏龅牡谝患虑榫褪情T店的數(shù)字化。包括門店里客戶數(shù)量，客戶在門店貨架之間瀏覽頻率，以及看商品所有的行為都應(yīng)該被數(shù)字化下來(lái)，成為我們分析消費(fèi)者喜好重要的數(shù)字依據(jù)。

2.全域數(shù)據(jù)賦能。

現(xiàn)在消費(fèi)者多數(shù)是先在超級(jí)平臺(tái)上種草，然后才通過電商平臺(tái)、線下門店才買東西。種草行為多數(shù)在線上發(fā)生，拔草渠道是多元化運(yùn)營(yíng)的。所以對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷、互動(dòng)、觸達(dá)，必須通過全域方式跟消費(fèi)者互動(dòng)。

3.有組織的運(yùn)營(yíng)。

我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)線下門店導(dǎo)購(gòu)跟消費(fèi)者之間的互動(dòng)，是個(gè)人和個(gè)人之間的交互。而電商做促銷都是品牌商有組織地與消費(fèi)者交互，什么節(jié)點(diǎn)開展了什么活動(dòng)，都是有組織的。通過有組織的營(yíng)銷行為才能夠高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 門店數(shù)字化、全域數(shù)據(jù)賦能、有組織的運(yùn)營(yíng)，這是正航智慧商業(yè)管理系統(tǒng)解決線下門店痛點(diǎn)的三大方向。在新零售趨勢(shì)下，正航將繼續(xù)用數(shù)據(jù)作為新時(shí)代的能源，打通新零售全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵樞紐。

ChaLi茶里智慧門店改造計(jì)劃

ChaLi茶里與正航智慧商業(yè)管理系統(tǒng)、天貓共同合作，進(jìn)行智慧門店改造計(jì)劃，幫助ChaLi茶里對(duì)線下門店進(jìn)行整體的改良，讓品牌更具一致性，并通過線上+線下的數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)了門店交易數(shù)字化沉淀至線上，幫助品牌進(jìn)一步提升形象，傳播ChaLi的核心價(jià)值。

近日，高端茶飲品牌ChaLi茶里的第五家零售體驗(yàn)店在全球第四座K11購(gòu)物藝術(shù)中心開幕。經(jīng)典的ChaLi茶里薄荷綠依然是主色調(diào)，玫瑰金和商務(wù)黑的配合，為店鋪增添了大氣、輕奢的格調(diào)。 ChaLi茶里的核心產(chǎn)品是原葉三角袋泡茶，憑借優(yōu)秀的茶葉制造、拼配分級(jí)、精加工的核心技術(shù)，以及先進(jìn)的優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)體系，建立了袋泡茶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷渠道覆蓋B端、C端，包含全網(wǎng)電商、B端大客戶、KA賣場(chǎng)、零售體驗(yàn)店，形成良好的品牌認(rèn)知和影響力。ChaLi茶里通過正航ERP智慧商業(yè)管理系統(tǒng)，將品牌門店升級(jí)為智慧門店及新零售樣板門店，是進(jìn)一步優(yōu)化整合線上線下服務(wù)渠道，將為客戶帶來(lái)更加愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

開業(yè)

第一天，店鋪人氣火爆，ChaLi茶里這是第一次以“智慧門店”的形式迎接顧客。店內(nèi)結(jié)合游戲的形式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，吸引了眾多顧客入店體驗(yàn)、消費(fèi)。有了智慧門店的助力，門店當(dāng)天新增粉絲3143人，相比其他門店實(shí)現(xiàn)了300%的增長(zhǎng)。 ChaLi茶里廣州K11智慧門店位于珠江新城核心CBD，有非常多的白領(lǐng)過來(lái)排隊(duì)買茶。

為了優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，智慧門店通過預(yù)約功能，消費(fèi)者線上下單支付后到店就可以取茶，節(jié)省了大量時(shí)間，免去了排隊(duì)等候的煩惱。 網(wǎng)紅、時(shí)尚博主、街頭潮男、二次元少女，在ChaLi茶里的新零售門店里，年輕人都愿意坐下來(lái)喝一杯茶飲，甚至是原味茶。當(dāng)這些顧客在店鋪消費(fèi)，顧客的消費(fèi)信息、積分情況、會(huì)員信息就可以上傳到正航智慧商業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)和門店數(shù)據(jù)信息的打通，助力門店數(shù)據(jù)沉淀分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。