新零售的主戰(zhàn)場就在門店。我們已然步入新零售時代，新零售的本質(zhì)，是更好地為消費者提供更多場景的服務(wù)，讓他們更方便，享受更多優(yōu)惠，讓他們更快地了解品牌。而現(xiàn)在線下門店的痛點是什么？解決門店痛點的三大方向是什么？

新零售三大核心環(huán)節(jié)直擊痛點

新零售最重要的核心是通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動整個零售行業(yè)的運營。在零售行業(yè)運營中三個事情很重要——人、貨、場。 人、貨、場原來在電商領(lǐng)域可以天然實現(xiàn)這些能力，在線下零售的時候，因為傳統(tǒng)的銷售模式，門店和消費者之間的互動，交易結(jié)束以后不再進行二次運營。但是這些能力都可以用電商運營方式到線下進行提升，重新賦能。通過大數(shù)據(jù)的驅(qū)動，實現(xiàn)零售運營的互聯(lián)網(wǎng)化。 在這三大環(huán)節(jié)對應(yīng)之下，現(xiàn)在大部分線下門店都面臨這樣的問題： 1.有門店缺客流。 2.有客流無轉(zhuǎn)化。 3.有會員難互動。

解決門店痛點三大方向

1.門店數(shù)字化。

消費者通過電商平臺進行瀏覽、選擇、搜索、加入購物車一系列的行為，電商的運營是看得見的，但是線下消費者的行為路徑，商家?guī)缀醵伎床灰姟Ｋ晕覀冏龅牡谝患虑榫褪情T店的數(shù)字化。包括門店里客戶數(shù)量，客戶在門店貨架之間瀏覽頻率，以及看商品所有的行為都應(yīng)該被數(shù)字化下來，成為我們分析消費者喜好重要的數(shù)字依據(jù)。

2.全域數(shù)據(jù)賦能。

現(xiàn)在消費者多數(shù)是先在超級平臺上種草，然后才通過電商平臺、線下門店才買東西。種草行為多數(shù)在線上發(fā)生，拔草渠道是多元化運營的。所以對消費者營銷、互動、觸達，必須通過全域方式跟消費者互動。

3.有組織的運營。

我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)線下門店導(dǎo)購跟消費者之間的互動，是個人和個人之間的交互。而電商做促銷都是品牌商有組織地與消費者交互，什么節(jié)點開展了什么活動，都是有組織的。通過有組織的營銷行為才能夠高效地實現(xiàn)目標。 門店數(shù)字化、全域數(shù)據(jù)賦能、有組織的運營，這是正航智慧商業(yè)管理系統(tǒng)解決線下門店痛點的三大方向。在新零售趨勢下，正航將繼續(xù)用數(shù)據(jù)作為新時代的能源，打通新零售全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵樞紐。

ChaLi茶里智慧門店改造計劃

ChaLi茶里與正航智慧商業(yè)管理系統(tǒng)、天貓共同合作，進行智慧門店改造計劃，幫助ChaLi茶里對線下門店進行整體的改良，讓品牌更具一致性，并通過線上+線下的數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)了門店交易數(shù)字化沉淀至線上，幫助品牌進一步提升形象，傳播ChaLi的核心價值。

近日，高端茶飲品牌ChaLi茶里的第五家零售體驗店在全球第四座K11購物藝術(shù)中心開幕。經(jīng)典的ChaLi茶里薄荷綠依然是主色調(diào)，玫瑰金和商務(wù)黑的配合，為店鋪增添了大氣、輕奢的格調(diào)。 ChaLi茶里的核心產(chǎn)品是原葉三角袋泡茶，憑借優(yōu)秀的茶葉制造、拼配分級、精加工的核心技術(shù)，以及先進的優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)體系，建立了袋泡茶行業(yè)標準。營銷渠道覆蓋B端、C端，包含全網(wǎng)電商、B端大客戶、KA賣場、零售體驗店，形成良好的品牌認知和影響力。ChaLi茶里通過正航ERP智慧商業(yè)管理系統(tǒng)，將品牌門店升級為智慧門店及新零售樣板門店，是進一步優(yōu)化整合線上線下服務(wù)渠道，將為客戶帶來更加愉悅的服務(wù)體驗。

開業(yè)

第一天，店鋪人氣火爆，ChaLi茶里這是第一次以“智慧門店”的形式迎接顧客。店內(nèi)結(jié)合游戲的形式與消費者進行互動，吸引了眾多顧客入店體驗、消費。有了智慧門店的助力，門店當天新增粉絲3143人，相比其他門店實現(xiàn)了300%的增長。 ChaLi茶里廣州K11智慧門店位于珠江新城核心CBD，有非常多的白領(lǐng)過來排隊買茶。

為了優(yōu)化消費體驗，智慧門店通過預(yù)約功能，消費者線上下單支付后到店就可以取茶，節(jié)省了大量時間，免去了排隊等候的煩惱。 網(wǎng)紅、時尚博主、街頭潮男、二次元少女，在ChaLi茶里的新零售門店里，年輕人都愿意坐下來喝一杯茶飲，甚至是原味茶。當這些顧客在店鋪消費，顧客的消費信息、積分情況、會員信息就可以上傳到正航智慧商業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)后臺和門店數(shù)據(jù)信息的打通，助力門店數(shù)據(jù)沉淀分析，實現(xiàn)精準營銷。