企業(yè)內(nèi)部流程的改善是公司永續(xù)經(jīng)營的命脈，不斷的將內(nèi)部流程調(diào)整到最佳狀態(tài)，是企業(yè)管理上不可或缺的重要事項，而且這項工作也絕對是刻不容緩的！

企業(yè)內(nèi)部流程改造

公司業(yè)績收入來源在于業(yè)務單位(Sales)的銷售策略提升、商品(PM)研發(fā)團隊相互支持配合及后勤售后服務單位的努力；透過跨部門/組織間的配合運作，能夠有效的提高業(yè)務單位的業(yè)績，增加企業(yè)的收入。然而，光是為了要達成目標的業(yè)績，也有可能因為外在環(huán)境因素、景氣環(huán)境、市場供需變化狀況，即便分析了全部的因素，調(diào)整了業(yè)績目標設定，也有可能因為其他無法掌握的變量，而無法達成設定的目標。因此，要讓企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營并且不受外在環(huán)境變化的影響，唯一方法就是企業(yè)必須擁有「完整的企業(yè)內(nèi)部流程制度」，擁有了完整的企業(yè)內(nèi)部流程制度，企業(yè)將不會因為外在變化過大而造成企業(yè)經(jīng)營上的危機。

企業(yè)內(nèi)部營運ERP

提高決策能力與增加競爭力

企業(yè)的內(nèi)部制度包含：作業(yè)單據(jù)的控管、單據(jù)流程的改善、協(xié)同作業(yè)效率提升、簽核flow的快速確實、訊息傳遞的完整不遺漏等等。如要完成上述的目標，確實需要投入大量的人力及時間資源，才能有機會達到上述的目標結(jié)果，對企業(yè)而言，往往為了達成上述目標導致現(xiàn)行作業(yè)大亂，會造成賠了夫人又折兵的結(jié)果。因此，若能透過提升協(xié)同作業(yè)的工具，就能簡化企業(yè)改進的步驟、有效降低風險、時間及提高目標達標率。

企業(yè)該如何選擇能夠幫助企業(yè)達成改進的工具，應該從以下四個面向進行調(diào)整：

1、技術(shù)面：接口簡單容易操作，并應無時間、地域限制；單一平臺數(shù)據(jù)搜集具整合性；平臺技術(shù)要能符合市場需求，并具有隨著時事需求更新調(diào)整的彈性能力。

2、作業(yè)面：適用于各個人/部門/組織作業(yè)；能達到跨部門/跨組織協(xié)同作業(yè)，信息透明且公開；由系統(tǒng)代替人工操作，以自動代替手動增加作業(yè)效率，并且要能涵蓋完整作業(yè)記錄。

3、流程面：結(jié)合企業(yè)內(nèi)部作業(yè)單據(jù)能力；節(jié)省人力工作時間及提升作業(yè)效率；流程必須能勾稽，具備往前追溯或往后追蹤能力；要具備自動化流程作業(yè)。

4、決策面：快速反應流程建議，提高決策效率；具備流程改善、靈活調(diào)整能力。

透過適當工具改善企業(yè)效率

企業(yè)要能達到設定目標，改善企業(yè)內(nèi)部是絕對必要的，透過工具的輔助還是必須要有透徹的方法可以依循及勢在必行的決心。唯有由上而下的管理目標設定，再加上各部門/組織的配合，再加上搜集各人員/部門/組織對企業(yè)流程改造的建議，透過「集合→統(tǒng)計→分析→決策」再經(jīng)由制度調(diào)整，一次又一次的循環(huán)，就能有效的改善作業(yè)效率，提高企業(yè)競爭力。